数字经济视阈下连锁经营管理人才培养研究

数字经济视阈下连锁经营管理人才培养研究

陈君

浙江商业职业技术学院，浙江 杭州 310053

摘要：互联网时代的来临改变了现代消费者群体的生活方式，同时也改变了企业的价值创造方式。数字经济正是互联网与现代产业的一种协同发展模式，让商品的流动更加便捷。连锁经营作为一种现代化的流通组织形式和经营方式，是现代商业与服务业发展的基本方向。数字经济视角下，我们需要从人才的现实需求出发，明确专业岗位群的工作特征，对人才培养方向进行全方位的探索与规划。

关键词：数字经济视域；连锁经营管理；人才培养

2016年中国第一次将“数字经济”的概念作为G20创新增长蓝图当中的主要议题，时至今日，以数字经济为代表的经济形势正处于蓬勃发展的局面。在此背景之下，经济的发展核心取决于人才的竞争结果。连锁经营作为一门实践能力非常突出的学科，也需要在新形势下重新审视人才培养的关键点，将现代数字化运营和营销管理工作进行深度整合，融入今后的实践环节当中。

1.数字经济的主要影响

1.1数字经济的核心内涵

早在2016年的G20杭州峰会倡议当中，就对数字经济作出了明确定义，即利用数字化的知识和信息作为主要的关键生产要素，将现代信息网络作为主要的载体，借助信息通信技术的应用来打造经济结构优化体系，助力经济活动的开展。实际上现代社会当中数字经济作为农业经济、工业经济之后的新型社会发展形态，是一种阶段性的概念并且渗透至社会的各行各业当中。本质上看，数字经济作为一种生态思维，其核心意义在于推进互联网经济的发展，促进产业结构的深度转变，让企业运营模式实现创新和升级。从营销角度而言，数字经济将传统的营销组合进行了调整和优化，通过大数据环境下的精准营销工作为客户提供了更加优质的产品与服务，将其作为企业核心竞争力的主要来源。因此，连锁经营管理专业人才的培养更倾向于数字经济时代下的智慧营销人才培养。

1.2数字经济时代下的人才需求

经济社会正在全面进行数字化的转型和升级，现代企业若要具备可持续的竞争力，就需要通过数字化转型的方式来开展数字化营销，从而获得竞争优势降低运营成本。例如定点投放的互联网广告就是专业化发展的重点环节。但是从目前的人才需求现状来看，数字营销与连锁经营的专业人才缺口较大，尤其是和数字经济时代相契合的营销人才极度缺乏。传统的市场营销和连锁经营是在传播沟通过程当中创造价值，而数字化时代下，连锁经营开始依赖新型社交媒体和渠道，将互联网工具作为传播载体开展业务推广。因而，这些专业人才应该具备新媒体应用能力与数据分析能力，传统的连锁经营工作也会朝着私人订制和按要求服务的方向而发展，在降低营销成本的同时保障庞大的用户基数，实现客户关系的合理维系。总体而言，数字经济时代下信息传播速度更快，覆盖面更广，消费者的需求变得多样化，了解市场偏好和环境特征从而发挥让渡价值、保障优质客户关系，也成为了后续工作的重点所在。

1.3数字经济时代下的连锁经营人才培养

连锁经营管理专业积极贯彻学校以服务为宗旨，以就业为导向的基本方针，重视学生的职业技能培养和社会适应能力锻炼，切实将人才培养朝着就业本位的方向而转变，确定以校企深度合作为基本要求，培养更多的高素质、复合型人才。连锁经营管理专业在数字经济时代下的人才培养方向会发生明显转变，会倾向于学生作为“职业人”所需要掌握的知识和技能。具体来看，学生不仅要具备职业能力、职业精神还需要具备职业道德，能够适应行业发展的客观趋势特征。数字经济时代下依托互联网开展经营业务是一种全新的发展方式，同时具有传统连锁经营和现代市场营销的双重特色，不仅中间环节更少，且交易周期比较短，交易成本低，是保持业绩稳定增长重塑企业发展新格局的主要方式。高校作为人才输送的主体，也应该培养大量知识与技能兼备的专业人才，解决我国人才的缺失问题。

2.连锁经营管理专业人才的培养计划

2.1深化校企合作，构建发展平台

连锁经营管理专业人才的培养计划需要以全方位的校企合作平台作为支撑，在学校指导和企业参与的前提之下建立健全人才培养制度，以工学结合课程体系为重点，让专业建设能够随着产业升级步伐而前进。具体来看，连锁经营管理需要在随着产业结构升级的过程当中出现的新业态、新模式下建立与行业发展同步的专业建设机制，将工作内容融合在课程内容当中，全面提升学生培养的质量^[1]。

数字经济时代下，深化校企合作强化专业建设是核心工作要求，此时要进一步明确人才培养目标。连锁经营的职业技能含量高，市场需求较大，在确定培养目标的过程当中应深入分析行业特色，根据行业特色来确定发展目标。连锁经营的特征集中于规模化的经营方式，在数字经济时代下还会具有网络化的组织特征，以规范化的知识应用体系来打造现代营销结构。因此，很多专业课程都应该通过网络实训模式配合工作实践的方式来完成。换言之，未来的专项人才不仅要具备计算机操作能力和线下营销能力，还应该具备线上网络运营基础，能具有从事连锁经营工作的职业技能和职业道德。在校企合作背景之下，人才培养也需要根据连锁经营的专业特色进行设计，涵盖职业管理能力、教育素质、创新意识等多个方面，将理论知识和实践技能融于其中。

以实践实习为例，这是人才培养和企业接轨的中心环节，连锁经营的实践部分可以被划分为不同的层次，包括课堂同步实践、实训基地实践和企业实习部分。其中前两个部分是非企业实习部分，主要的参与主体是高校，企业作为协同辅助者而存在。而实训基地的综合训练则是校企合作模式下的一种实践模式，是产学研合作教学的产物，使得教学环境介于课堂环境和企业环境当中。与之相比企业的实习环节特点更加鲜明，以学生为主体，以企业为主导，让学生可以认知企业、了解实际岗位工作的具体特征。当前连锁经营的主要人才培养方式能够借鉴和参考国外的很多人才培养模式。例如德国的双元制人才培养方案就可以成为连锁经营人才培养的重要参考。在双元制模式下，学生可以同时在企业、学校当中扮演着不同角色，学生在企业的角色是学徒，在学校的角色是知识学习者。在此基础之上，高校和企业能够以最直接的方式进行沟通，让最合适的人才进入企业寻找工作机会。校企合作的发展平台支持下，无论是连锁经营管理专业基础课程、专业核心课程、实训与顶岗实习课程还是专业选修课程都可以按照课程计划和人才培养要求展开重新规划，重点培养人才的专业素养。

2.2培养方式的深度规划

按照培养目标的要求，数字经济时代下的连锁经营管理专业更加注重应用型人才的培养，注重理论知识和实际操作能力的深度结合。这样一来，才能紧跟企业在新业态和新技术层面下的产业结构升级路线，形成专业建设与企业发展协同的动态机制。针对这一问题，通过对国内主流连锁超市企业进行了走访调查，并且以校企合作为途径，确定了合作企业和院校共同制定的人才培养方案，从而合理地构建学生的知识能力、素质结构体系，系统化地对教学内容和课程体系进行综合改革，以全面提升毕业生的质量。在人才培养方式的选择上，也可以按照实际需求做出筛选与调整^[2]。

首先是订单式人才培养模式，即院校本身根据市场或企业的需求共同制定人才培养计划，共同参与到专业人才的选择、教学组织和考核工作当中，学生在毕业之后也能直接进入用人单位进行就业，是一种定向人才培养方案。这种人才的专业适应能力和岗位针对性都比较突出，大幅地缩短了岗位适应期，最大程度地满足以就业为导向的发展目标，从根本上解决了就业问题。数字经济已经成为中国经济乃至世界经济的发展趋势，订单式人才培养方案也必须要做出适度调整，从人才需求理念、教学组织等角度进行变革，实现规模化和个性化之间的和谐统一，让教学方法和手段能够进一步融入信息技术。当然，创新人才的基础是全面发展而并非是单项专业的培养，个性的自由推进也是人才发展的前提条件，以学生的终身能力培养为基本要求，适应不确定性的市场经济环境。订单式人才培养方案实现了学校、社会和企业的三赢局面。对于学校来说，可以通过专业的教学计划增强办学活力，而学生则提升了学习效率，实现了从学校到企业的直接过渡，而社会则获取了专业发展人才，降低人才培养的成本。总而言之，在双方的协同之下可以精确地定位人才的培养要求，将不同的职业学习领域展开划分。例如连锁经营管理中，涉及到人力资源管理的部分要负责员工劳动合同的管理和薪酬计算；商场管理人员则要负责内部的日常管理和商品信息的管理；运营主管人员则要负责部门营业和活动组织工作等。

另外，弹性化的工学结合培养方式也可以成为主要参考。这种模式最早出现在加拿大，并且核心内容是将一个学年的教学时间转变为三个学期（原为两个学期）。对于连锁经营管理人才培养计划来说，这种培养方式并不着眼于学生在毕业后的就业过程，而是倾向于学生的职业技能培养，让学生根据自身的实际情况来分配学校学习、企业实习的时间。因为连锁经营对于实践能力的要求非常高，学生在经历从学校——企业——学校——企业的循环之后，就可以弹性化地安排学习内容、实训内容，以此掌握连锁经营的专业技能，包括运营管理能力、仓储配送能力、市场营销能力等。在学习一段时间之后，这些学生也可以参与到职业技能等级资格的认定过程当中，满足现代数字经济对于高端经营人才的需求^[3]。

2.3政府部门的专项政策支持

对于当前的高校而言，人才培养不仅要从微观层面构建更加科学合理的培养计划，还应从宏观层面考虑到主体利益和资源分配优化方案，以避免教学资源浪费。具体来看，连锁经营管理专业人才培养要建立在系统化的培养方案之上，完成独立招生、培养和就业过程。对于连锁经营企业来说，要想在信息时代和数字化经济模式下实现可持续发展，除了专业化人才之外还应该重视学科理论知识的实践应用。对于政府部门来说，就应将政策的重点与投资目标转移至专业课程体系的建设环节当中，深度整合现有的教育资源，组织高校、相关企业机构共同参与到专业课程的编排环节内^[4]。

在这一方面，可以参考类似专业（如市场营销、跨境电商）课程的建设方案。2016年开始，杭州市在跨境电子商务建设方面进行了优化，相关领导部门在了解到人才的紧缺情况并做好调研后，就以推动职业教育与普通高等教育为根本目标，推动职业院校教育转型，推进人才的专业化培养。而在教育经费保障方面，也将政府部门的资金支持和社会投入工作进行了统一协调，充分调动社会的力量共同地办教育，为社会资源进入教育领域开辟道路。

中央政府在2016年也印发了《关于深化人才发展体制机制改革的意见》，其中明确强调要建立保障人才优先发展的多元投入机制，其中就包括从政府层面优化财政支出结构与社会投入工作。因此，为了让连锁经营能够得到综合培养，政府部门就要和其它主体进行深度合作，共同研究专业培养体系。在政府部门的帮助之下，学校、企业和社会也应在政策扶持下履行各自的职能和工作要求。

对于高校，要提升理念认知水平，提升自主研究创新能力，将实际的工作项目和连锁经营案例作为教学内容的组成部分，制定切实可行的人才评价机制客观地反映学生的学习效果，改进人才培养专项计划。

对于企业，需在政策保障下了解自身在产学研合作当中的地位，合理地进行资金与资源运作，注重对于专项人才的激励和培养，推进项目建设的落实。

对于社会或是其它组织来说，要充分利用学校或企业提供的教育资源为学生提供就业选择机会，主动参与到人才招聘和人才培养工作之中。

3.结语

数字经济深入推进和人才供不应求的现实背景之下，各个人才培养主体需要根据连锁经营管理专业的构建标准确定人才培养目标，从人才培养方案的设计、政策支持与校企合作等多个方面融入宏观和微观的工作要求，培养出符合社会需求的连锁经营管理专业人才。

参考文献：

[1]陈璐,敬丽华,杨永超.基于产教融合视阈下高职连锁经营管理专业人才培养模式问题分析与对策研究[J].当代教育实践与教学研究（电子刊）,2015(11):378.

[2]吴画斌,许庆瑞,陈政融.数字经济背景下创新人才培养模式及对策研究[J].科技管理研究,2019(08):116-121.

[3]汪飞燕.提升职业迁移力视角下人才培养质量监控体系研究——以连锁经营与管理专业为例[J].重庆科技学院学报（社会科学版）,2017(03):118-120.

[4]苏维微.高职卓越创新技能人才培养路径研究——以连锁经营管理专业为例[J].中国商论,2018(03):191-192.

基金项目：2020年度浙江省教育科学规划研究课题（2020SCG302），主持人：陈君；2019年浙江省教育厅科研项目（Y201942516），主持人：陈君。

作者简介：陈君（1983.5—），女，汉族，浙江浦江人，浙江商业职业技术学院副教授，管理学硕士，研究方向为工商管理、职业教育。