医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施

医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施

黄越

云南省保山市人民医院体检中心 678000

摘要：目的：探讨医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施。方法：选择2018年7月-2020年6月于我院接受身体检查的体检人员200例为对象，回顾性分析医院体检中心的护理安全隐患，比较2018年7月-2019年6月常规护理管理与2019年7月-2020年6月针对性护理管理的效果，总结实施针对性护理管理前后的护理安全情况。结果：实施后护理纠纷事件发生率低于实施前，护理突发事件发生率低于实施前，P＜0.05。结论：医院体检中心护理安全隐患较多，包括护理态度欠佳、护理人员不足、卫生环境欠佳等，采用针对性护理管理的效果显著。

关键词：医院体检中心；护理安全隐患；应对措施

近年人们的身体健康意识不断增强，更多的人认识到定期检查身体的重要性，所以医院体检中心接受的体检人员逐年增多，从而导致体检中心的护理工作量加大，逐渐显现出许多护理安全隐患，对接受体检的受检者造成较大的影响，比如影响其身心健康、护理纠纷等，致使受检者不能顺利完成身体检查^[1]。目前，医院体检中心非常关注护理安全隐患的处理与预防，本文对2018年7月-2020年6月我院体检中心实施针对性护理管理前后的200例体检人员临床资料进行分析，探讨针对性护理管理的效果与应用价值。

1. 资料与方法

1.1一般资料

选择2018年7月-2020年6月于我院接受身体检查的体检人员200例为对象，2018年7月-2019年6月100名体检人员接受常规护理管理，2019年7月-2020年6月100名体检人员接受针对性护理管理。纳入标准：（1）入院健康体检资料完整，包括基础信息和检查项目、检查报告单等；（2）体检人员知晓研究内容，愿意配合常规护理管理或者针对性护理管理；（3）听说读写能力正常。排除标准：（1）经临床检查证实具有重大脏器疾病，包括心肝肾等重大脏器器质性损伤或（及）功能障碍；（2）不能自主配合医务人员检查和护理；（3）精神疾病或（及）精神疾病史。针对性护理管理实施前100例体检人员年龄23-65岁，平均（45.82±5.16）岁；男性62例，女性38例。实施后100例体检人员年龄22-65岁，平均（45.57±5.09）岁。两组基线数据比较，P＞0.05。

1.2方法

实施针对性护理管理前护理安全隐患分析：（1）护理人员的态度欠佳，可能因为体检中心的接待任务繁重，每天面对不同性格的体检人员，长时间处于较大工作压力状态下，导致其情绪容易波动，从而出现护理态度欠佳的情况。（2）体检人员等待时间较长，这主要是因为每天接受体检的人员较多，而体检中心的工作人员工作量增加，但工作人员较少导致部分工作积压，体检人员接受每项检查需要较长的时间。（3）卫生环境欠佳，因为体检中心每天流动着大量的体检人员，而体检中心的空间与面积等是有限的，所以容易出现环境卫生欠佳的问题，这也是许多体检人员出现情绪波动大、晕血、晕针等情况的一方面原因。

针对护理安全隐患的护理管理：（1）护理纠纷安全管理，包括护理人员心理指导、人力资源合理配置、适当增加排队通道和环境卫生控制。（2）突发事件安全管理，包括晕针防控、高血压防控和低血糖防控。

1.3观察指标

（1）计算针对性护理管理前后护理态度欠佳、护理人员不足、卫生环境欠佳和等待时间＞30min等护理纠纷事件发生率。（2）了解针对性护理管理前后晕针、低血糖、高血压与情绪紧张等护理突发事件发生率。

1.4统计学方法

研究数据应用统计学软件SPSS 23.0完成处理，检验水准：α=0.05，检验依据：P＜0.05，说明差异显著，有统计学意义。

2、结果

实施后护理纠纷事件发生率低于实施前，P＜0.05。见表1：

表1 护理纠纷事件发生率 （n，%）

实施后护理突发事件发生率低于实施前，P＜0.05。见表2：

表2 护理突发事件发生率 （n，%）

3、讨论

医院体检中心为社会大众提供系统的身体健康检查服务，通常能有效了解患者的身体状况，尽早检出受检者身体隐藏的重大疾病，并为其进行科学合理的早期治疗，及早抑制病情发展，改善临床预后。健康体检对社会大众的身体健康防控作用明显，但关于体检过程中出现的护理纠纷事件、突发事件等问题屡见不鲜^[2]。

本文用针对护理安全隐患的护理管理的效果显著，内容包括（1）护理纠纷安全管理。①护理人员心理指导：安排专业的心理咨询师为护理人员进行心理指导，了解其内心想法与生活状况等，并基于护理态度引起的纠纷与问题进行综合考量，对其负性情绪进行疏导，引导其有效宣泄负性情绪，消除其焦虑、抑郁、烦躁等不良情绪。指导护理人员学习正确有效的沟通技巧，纠正其错误认知，使其工作态度端正，告诉其稳定良好的工作态度的重要性，持续维持其心态稳定。②人力资源合理配置：医院人力资源配置部门应根据实际情况进行人员合理配置，保证体检中心的工作人员符合每天的体检工作量。专门建立应急系统，确保体检中心的体检人员能及时找到或者联系到护理人员，并得到其专业指导，尽量为体检人员节省时间，有效疏导人流量。③适当增加排队通道：要求每位体检人员按照自己的挂号或者预约号码按顺序接受检查，确保网上预约、电话预约、现场预约等系统信息共享，保证不重号，每位体检人员的号码都按其预约时间排序^[3]。④环境卫生控制：安排专人打扫和清理体检中心，要求其定时或不定时的检查卫生，及时开窗通风，保持空气清新，从而提高体检中心的环境卫生，让体检人员保持心情舒畅。（2）突发事件安全管理。①晕针防控：采血前了解体检人员的实际情况，对其进行适当的心理指导，缓解其紧张的心理状态，采血时注意转移其注意力，并关注其面色与神情、身心状态变化，出现异常时即刻处理。②高血压防控：了解体检人员有无高血压史，叮嘱其保持身心状态稳定，各项检查操作保持轻柔缓慢，关注其神情与面色等，叮嘱体检人员出现异常时即刻告知，为其进行合理的降压处理。③低血糖防控：准备充足的糖水，体检前了解体检人员的血糖史，叮嘱其自觉头晕、头昏等情况时即刻告知医务人员，让其喝适量的糖水，情况严重时为其进行葡萄糖静脉推注。准备简单的早餐，在空腹检查项目完成后，嘱咐体检人员自行领取早餐食用^[4]。

综上所述，医院体检中心护理安全隐患较多，应根据实际情况提出针对性应对措施，采用针对护理安全隐患的护理管理作用明显。

参考文献

[1]彭芳. 精细化管理模式应用于综合医院健康管理中心的效果观察[J]. 中国社区医师,2021,37(06):178-179.

[2]余娟. 医院体检中心护理存在的安全问题及解决措施[J]. 首都食品与医药,2020,27(09):139-140.

[3]文念驰,刘玉萍,杨华,等. 医院体检中心健康管理一体化服务模式要点和实施方法探讨[J]. 中国卫生事业管理,2020,37(03):184-185+189.

[4]沈建兰. 护理质量管理在基层医院体检中心护理工作中的应用效果分析[J]. 医学食疗与健康,2019,(16):131-132.