无缝隙护理管理模式对护理人员工作热情及护理水平的促进作用

无缝隙护理管理模式对护理人员工作热情及护理水平的促进作用

王燕玲

兰州市红古区卫生健康局 健康教育所 甘肃兰州 730084

【摘要】目的：分析无缝隙护理管理模式对护理人员工作热情及护理水平的促进作用。方法：本次研究对象共40例，选取辖区内人民医院2020年1月~2020年12月各病区护士。根据入职先后顺序分组，分为20例对照组（常规护理管理）和20例实验组（无缝隙护理管理）。观察不同护理管理模式的应用效果。结果：与对照组相比，实验组护理工作人员工作积极性评分高、护理质量评分高（P<0.05）。结论：将无缝隙护理管理模式应用于护理管理过程中，能提高工作人员的工作积极性，利于护理水平的提高，值得推广。

【关键词】护理人员；无缝隙护理管理模式；工作热情；护理水平

随着人们的健康意识不断增加以及护理模式的不断变化，护理服务要求在不断发生改变^[1]。护理质量水平的高低影响着人们对于医院整体水平及形象的评价，且其还是保障患者治疗顺利的重要前提条件^[2-3]。以往传统的护理管理方法并不能与实际工作相契合，护理人员日常工作量大，身心健康均受到不同程度的影响，工作热情和护理水平进而也有下降的情况发生，需要积极寻找另外一种护理管理方法^[4-5]。无缝隙护理管理能够让患者的医疗需求得到有效满足，可消除各种缝隙因素，能提高护理管理质量，利于医院的进步和发展^[6]。本次研究分析无缝隙护理管理模式对护理人员工作热情及护理水平的促进作用，具体内容如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究对象共40例，是辖区内人民医院2020年1月~2020年12月各病区护士，根据入职先后顺序进行分组。对照组：男女性别构成比为10.00%（2/20）和90.00%（18/20），护理人员年龄范围（22-28）岁，平均年龄为（24.22±0.71）岁；实验组：男女性别构成比为15.00%（3/20）和85.00%（17/20），护理人员年龄范围（21-28）岁，平均年龄为（24.29±0.77）岁。所有护理人员的各项资料对比后无明显差异（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组护士严格执行医院规章制度，根据实际情况进行排班，不得擅自离岗，进行常规交接班与护理考核等。实验组护士接受无缝隙护理管理干预，内容有：①成立管理小组：对护理人员的基线情况进行调查，根据实际情况以及护理人员的工作能力合理进行分组搭配，考量职责范畴，明确自身承担的责任与医务；定期进行培训，着重强调护理操作细节、治疗重点等。②人性化排班：排班工作制度需体现科学化、人性化、合理化，充分照顾到每位护理工作人员的实际情况；弹性排班制度，合理配置夜班班次，减轻护理人员的工作压力；增添排班留言卡，便于调整排班计划，也能确保护理工作的整体性和连续性。③细节护理：护理人员积极主动为患者提供护理服务，根据其检查结果以及主治医生医嘱合理安排病室，及时安排检查、护理、治疗工作时间；积极和患者及家属进行沟通，及时调整治疗计划，满足患者治疗需求；病房内积极予以患者心理指导和健康宣教，让患者能够积极配合相关治疗护理操作。④创建质量监控工作体系：选择固定的时间考核护士的护理水平，实施惩奖制度，提高护理人员的工作积极性；另外还要进行工作总结，对不足之处进行改进，让护理管理工作更具有主动化、规范化的特点。

1.3观察指标

观察不同护理干预方式应用效果，包括护理人员工作积极性（0~10分，分值越高，表明其工作积极、热情度越高）、护理水平（包括护患沟通、病房管理、护理操作、病理书写四个维度，各为25分，0~100分，分值越高，表明护理人员的护理水平越好）。

1.4 统计学方法

统计数据采用SPSS23.0展开整理分析，计量资料采用t，表示为（ ±s），检验结果显示P＜0.05，有统计学意义。

2. 结果

2.1 无缝隙护理管理模式对护理人员工作积极性和护理水平的影响

与对照组相比，实验组护理工作人员工作积极性评分高、护理质量评分高（P<0.05），详见表1。

表1 无缝隙护理管理模式对护理人员工作积极性和护理水平的影响（ ±s，分，n=20）

3.讨论

临床疾病治疗过程中，疾病的全部不仅依赖于治疗方法，护理干预也十分重要，其是一种辅助性治疗措施，会对患者的预后产生直接影响^[7]。高质量护理的出现不仅能推动患者疾病康复进程，还可避免出现医患纠纷，能促进医院的可持续发展 ，而护理管理是护理质量管理的重点内容，与护理工作的有效开展、护理效果和护理质量的提高有密切联系^[8-9]。本次研究中，实验组护理人员接受无缝隙护理管理模式，此护理管理模式实施的重点在于确保临床护理干预工作的系统性和连续性，为患者提供全面化护理服务，减少疾病恢复中存在的危险因素，促进患者早日康复^[10]。以患者为中心，加强管理细节工作的管控，针对性解决护理管理工作中存在的不足，尊重护理人员，肯定其工作态度，实施奖惩制度，提高其工作热情，积极投身到护理工作中；实施科学排班制度，减轻护理人员的工作压力，能最大程度减少护理工作，可保证护理工作的专业性，提升整体医疗水平，能满足患者多方面医疗需求，让患者认可，减少不良事件发生风险，密切维护护患关系，利于医院的稳定发展。研究结果表示，与对照组相比，实验组护理工作人员工作积极性评分高、护理质量评分高（P<0.05）。充分肯定该护理管理模式的应用价值。

综上所述，将无缝隙护理管理模式应用于护理管理过程中，能提高工作人员的工作积极性，利于护理水平的提高，值得推广。

参考文献：

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[4]丁晓艳. 无缝隙管理模式在护理质量管理中的应用[J]. 临床医药文献杂志, 2019, 006(094):96.

[5]盛丽玲, 王晓华. 无缝隙管理模式在护理质量管理中的应用分析[J]. 世界最新医学信息文摘, 2019, 019(069):252,258.

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[7]姚丽熙. 无缝隙护理管理对护士工作积极性和护理质量的影响分析[J]. 中外医学研究, 2020, 18(31):121-123.

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[9]周丽燕. 无缝隙护理管理对护士工作积极性及护理质量的影响[J]. 中国保健营养, 2019, 029(029):164-165.

[10]周瑛. 无缝隙护理管理模式对护士工作积极性和护理质量的影响[J]. 中国卫生产业, 2019, 16(24):62-63.