护理工作如何体现人文护理

护理工作如何体现人文护理

王建容

彭山区精神卫生保健院 四川眉山 620860

1. 护理工作中”人文关怀”的涵义

通常情况下，人文关怀指的是对人性的根本关怀，以人文本、全心全意为人民服务是人文关怀的核心内容，主要弘扬的是人文精神价值。而护理工作中的“人文关怀”指的是以患者为核心，全心全意的为患者服务，患者的一切是护理工作的出发点和落脚点，集中体现为护理人员对患者的生命健康、患者的需求及其它权利的满足。护理工作的具体实践也是为人，如何提高护理工作的质量，就是需要把护理真真切切的落实在患者的身上，提升患者的满意度等。

事实上，人文关怀是人类生活中必不可少的东西，它从人类文明开始时就存在。但是，最早提出人文关怀理念的人是毛泽东，在20世纪40年代毛泽东指出，“救死扶伤，实行革命的人道主义”，此处的“人道主义”所指内容与“人文关怀一致”。随着人文关怀的理念普及，人文关怀逐渐在医院工作中运用，并外化于护理工作的实践中，护理人员将相关人文关怀的知识内化，自觉的向患者给予情感上的支持。护理人员在工作中帮助患者消除身体上的痛苦，给予患者心理上的安慰和精神上的安慰，护理工作中护士对人文关怀的践行体现了人性的温暖。此外，人文关怀体现的是护理人员对于患者的爱，这种爱是超越世俗的爱，与亲人、爱人之间的感情不同，表现为一种崇高的职业之爱。

当前，科学技术不断发展，各种先进的医疗设备、器械被运用于医院的工作中。在具体的护理工作中，许多先进的设备既能准确的进行护理工作，也能节约大量的工作时间，大大的提高了工作效率。但是，先进的医学器具不能与患者进行情感的交流。患者是人，他们是一个特殊的、内心脆弱的群体，在接受先进仪器护理的同时，他们更需要人文关怀。面对疾病带来的伤害，他们需要更多的关心、尊重与理解，而护患之间情感的交流与传递是先进设备无法代替的，当护理人员在工作中给予患者更多的关怀，患者对护理的满意度也就会更高。如果护士善于与患者沟通，便能较好的解决患者住院过程中出现的问题，减少护患之间的矛盾，化解护患之间的冲突。当护理人员与患者的关系得以缓和，护患距离拉近，患者也将在良好的人文环境下接受治疗，这对于患者身体的康复同样具有重要意义。

2. 护理工作中如何体现人文护理

人文护理指的就是在护理工作中体现人文关怀，而“以人文本”“以患者为本”是人文关怀的核心原则。在护理工作的具体实践中，关注患者的需求，维护患者的生命健康权，尊重患者的人格，还有营造护理工作环境的人文氛围都是护理工作中人文护理的体现。而护理工作中具体的人文护理，可体现在以下几个方面。

1. 提升护理人员服务的理念

首先，参与护理工作的护理人员应该加强对人文知识的学习。在护理工作中，护理人员服务的对象是形形色色的人、患者，在这个工作过程中，护士必须学会尊重患者，学会如何与患者愉快的沟通。护理人员只有懂得理解患者、关心和体谅患者，才能做好护理的工作。其次，在加强人文关怀知识的认知后，需要转变其服务的理念。医院是救死扶伤的地方，医疗行业也是一个特殊的行业，当前医疗市场的竞争也日益激烈，要想为医院竞争赢取优势，优质的护理、服务成为了医院之间重要的竞争要素。只有优质的护理才能提升患者的满意度，所以护理人员需要从思想上转变观念，具备正确的世界观、人生观和价值观，遵守职业规范和道德规范，做一个全心全意为患者服务的护理人员。

2. 营造护理工作环境人文氛围

在护理工作中体现人文护理，营造一个良好的、具有人文气息的护理工作环境很重要。在整个护理工作环境中，护理管理者需要对护理人员进行人性化的管理，在管理的过程中注重人文关怀。护理管理者应该对护理人员予以足够的关心，观察护士情绪上的变化，经常与护理人员进行交流，并适当的组织文体活动来增加科室的凝聚力。轻松愉悦的工作环境可以调动护理人员的工作积极性，护理人员将以更好的精神状态投入与工作中去。此外，为了更好的满足患者的需求，患者就医的环境应该进行人性化的设置，病房内外除了基本的服务设施以外，也可以适当的增加一些提高患者幸福指数的配套设施。比如，电冰箱、微波炉、报纸书籍等。营造一个和谐的、良好的人文环境，能够有效的提升患者的满意度，有利于患者身体的康复。

3. 护理工作中落实人文关怀

护理工作中体现人文关怀，最重要的是在护理工作中落实人性化护理的细节。护理人员应该从小事做起，从细微的事情入手，比如记住患者的生日，并在生日当天给予患者祝福，让患者感受到暖暖的幸福，使护理服务更加温馨。耐心的倾听患者的心声，将患者视为自己的家人、朋友，对他们进行心理疏导，关爱患者，使护患之间的交流更加亲情化。不论是患者住院前、住院中，还是住院后，护理人员都要全面了解患者情况，全程为患者服务。

3. 小结

综上所述，人文关怀是医院、护理工作中极力倡导的，护理工作应该将“以人为本”“为患者服务”的精神贯穿于整个工作过程。通过提升护理人员的人文关怀知识，营造良好的人文工作环境，在护理工作中落实人文关怀，更好的为患者提供人性化服务。