以病人为中心医疗服务模式探索

以病人为中心医疗服务模式探索

康旭

哈尔滨医科大学附属肿瘤医院 黑龙江哈尔滨 150000

【摘 要】我国的医疗服务发展过程中，已经开始逐渐由“以疾病为中心”转变成了“以病人为中心的”的模式，如今“以病人为中心”的医疗模式越来越被我国医院所重视，是目前为止我国医院服务模式转变和改革的主要内容。因此本文主要对医疗服务模式的发展和改革作为本次的讨论内容，对“以人为本”的医疗服务模式中的内涵和特点进行了详细的论述，相信我国医疗服务在新服务模式的影响下将会得到更好的发展，为患者提供更好的医疗服务。

【关键词】医疗服务；模式；改革；医患关系

人是一个集心理、社会、文化和精神为一体的综合体，尤其是在21世纪的来临后，人们对生活环境、生活质量以及身体健康提出了更高的要求。在过去，医疗服务的重点是以帮助人们解除病患，挽救人们的生命为主要目标，而随着时代的不断发展，医疗服务的最终目标出现了变化，医院在服务模式上有了更新的理念和认识，“以健康为中心”成为了当今医疗服务模式转变的方向。在新的医疗理念下，医疗服务开始以健康教育和预防疾病作为服务的开端，对患者进行高质量的医疗服务，最终达到帮助病人获得健康的目的。充分地体现出了医疗服务的全方位性、合理性的特点，对人们的生存和发展具有十分重要的意义。

1“以病人为中心”模式的形成与发展

随着社会的发展，医疗服务伴随着人的特征和对医疗服务需求的转变而形成了一种十分特殊的社会特征，而且在社会变迁以及随着人们健康情况以及疾病的不断发展，医疗服务在新的理念和认识下其行为和方式都发生了较大的改变。很长一段时间以来，大量的医学专家都希望能够将医疗服务的行为和方式同医生本身的工作观念和对患者的态度进行结合，曾有以一位著名的医学博士对20世纪2时期的医疗服务中的医生态度以及观念上出现的变化进行了归纳，同时对不同的服务行为、态度、方式进行了评价。（具体见表1）

2“以病人为中心”模式的理念

“以病人为中心”的医疗服务模式是在“以疾病为中心”的医疗服务模式的基础上进行的，该种医疗服务模式的主要强调的是医生和患者之间的关系。

2.1在“疾病”和“患病”概念上的认识

医生需要对“患病”和“疾病”的概念进行区分，首先来讲，对于疾病的理解应当为，疾病是一种相对客观存在的，具有理性特点的，是由医生根据病人身体上反映出的问题来进行解释的来自于生理上或者实是心理上的问题，而患病则不相同，患病更多的是来自于病人的主观意识，是来自于人对患病时的一种感受。因此，患者之间即便是有相同的疾病，但是不同的患者对同一个疾病的感受也是有区别的。而医疗服务模式是否有效，主要在于是否能够对患者的诊断和治疗加以重视，对患者患病的经历和感受进行必要的关注。在过去的医疗服务中，可以利用简单的方式对疾病进行诊断和治疗，不过并不会对患者的患病过程和感受加以了解，如果相对患者的感受和患病的过程进行了解则需要使用其他的方式才可以。而“以病人为中心”的医疗服务模式则是同时关注到了疾病的诊断治疗以及对患者患病过程的了解，与患者之间缩短距离，对患者的思想和态度进行深入地了解，尤其是患者本身对自身疾病具有怎样的看法，了解到患者对自身疾病的恐惧和焦虑的原因，如何开=看待医生的治疗措施、治疗态度等，这些信息对治疗效果会产生较大的影响，当患者可以对治疗过程十分满意时，也会十分愿意遵从医嘱，使得整个的治疗过程都更加顺利。

2.2对患者的全面了解

医生除了需要对患者的疾病本身以及患者过程进行了解外，好应当对患者进行更为深入地了解，例如患者的生活习惯，生命周期、生活环境以及社会环境等。生活环境当中需要进行了解的有患者周围的家人、同事以及朋友等，生命周期涉及到的是关于个人和家庭字不同阶段的发展情况和，最后就是患者日常生活处于一个怎样的社会环境。医生对患者进行全面地了解，一方面可以增进医患之间的关系和信任感，另一方面可以帮助医生在开始无法对患者的患病情况做出诊断。

3结语

“以病人为中心”的医疗模式如今已经成为我国医疗服务模式进行转型的主要方向，我国现代医院的改革发展的主体中有一点为服务理念现代化，这一点的主要内容就是实现“以病人为中心”的医疗服务模式，以病人的需要为核心，将病人所想和所需放在心上，尊重病人的个人权益，对病人的服务改被动为主动。同时，根据医学的发展过程和发展特点来强调具有整体性的医疗服务目标。最终的目的就是将医疗服务朝向更高层次的目标发展。当前的目标是“以病人为中心”，那么未来的发展目标则是“以健康为中心”，让医疗理念可以在发展过程中得到创新，并将全新的理念融入到医疗模式的发展当中，最后为医疗理念带来进一步的创新和发展，为医疗事业的发展带来新的希望。

参考文献

1. 冉虎. "以患者为中心"的医疗照护的发展及国内实践路径[J]. 中国医学伦理学, 2019, v.32(04):81-85.

2. 王连胜. 以病人为中心的社区医疗服务模式探讨[C]// 中华医学会医学伦理学年会. 中华医学会, 2003.

3. 刘爱萍. 新型医学模式下如何坚持以病人为中心进一步提高医院服务质量探讨[J]. 中华现代医院管理杂志, 2004, 002(012):37-38.