实施基础护理与患者对护理质量满意度的相关性分析

实施基础护理与患者对护理质量满意度的相关性分析

马冰冰

密山市人民医院 黑龙江密山 158300

摘要：目的：研究患者护理质量满意度与实施基础护理的相关性。方法：观察样本共取61例（即：我院2020.02-2020.12收治的患者），所有患者皆接受基础护理，行回顾性分析，观察患者基础护理前后护理质量满意度变化趋势，据此分析二者相关性。结果：实施基础护理后，康复锻炼评分升至（3.42±0.55）分，生活护理升至（3.46±0.81）分，健康宣教（4.22±0.63）分，清洁工作（4.55±0.24）分，病情监测（4.41±0.71）分，皆比实施前分值高，患者护理质量满意度与基础护理项目落实度正相关，P＜0.05。结论：严格落实基础护理工作有助于提升患者护理质量满意度，需予以高度重视。

关键词：护理质量；满意度；相关性分析；基础护理

基础护理是指在技能、理论、治疗基础上依据患者心理特征、康复需求、病情状况而实施的护理方案^[1]，其主要目的即在于促进患者康复，满足其基本护理需求，主要包含康复锻炼、生活护理、健康宣教、清洁工作、病情监测这五项内容，基础护理工作的落实程度将直接影响到患者对护理服务质量的满意度。本文则结合61例我院2020.02-2020.12收治患者的基础护理资料，重点观察分析了患者护理质量满意度与实施基础护理的相关性，以期切实提升护理服务水平，使基础护理服务工作取得更多患者认可，促进医疗服务的创新与发展。

1.资料与方法

1.1一般资料

观察样本共取61例（即：我院2020.02-2020.12收治的患者），排除标准：合并精神疾病、认知障碍、传染性疾病、多种复杂疾病，非自愿参与研究者。纳入标准：伦理委员会批准，对研究目标知情，年龄18岁以上，签署知情同意书者。61例患者中，有63.93%（39/61）男患，36.07%（22/61）女患，住院7至15d，平均（10.65±2.17）d，年龄22至69岁，平均（47.62±8.95）岁。

1.2方法

给予所有就诊患者康复锻炼、生活护理、健康宣教、清洁工作、病情监测等基础护理服务：其一，康复锻炼，护理人员需结合患者实际耐受情况、病情恢复程度制定康复锻炼计划，定期指导其合理运动，配合不同疾病的针对性康复锻炼方法来改善患者机体功能。其二，生活护理：充分了解患者家庭状况基础上，实施进食、个人卫生、皮肤、口腔等方面的生活护理工作，并定期与之沟通，鼓励其保持良好心理状态接受治疗，叮嘱其保证充足休息时间，保持良好饮食、生活习惯。其三，健康宣教：采取多种措施实施健康宣教服务，通过播放视频、发放宣教手册等方法引导患者掌握疾病诱发原因、护理目标、治疗内容、护理配合要点、注意事项等基础知识，逐步提升其认知水平。其四，构建和谐护患关系，做好清洁、病情监测工作，提升患者舒适度及护理服务及时性。在此基础上，采用面对面询问的形式由专业研究者组织开展护理质量满意度调查活动，并由专人审核，防止漏评项目。

1.3观察指标

以问卷调查形式测评患者对康复锻炼、生活护理、健康宣教、清洁工作、病情监测等基础护理质量的满意度情况，评分范围0至5分，5分为经常；4分为尚可；3分为一般；2分为偶尔，1分为极少，满意度越高，分值越高，也代表基础护理工作落实程度越优。

1.4统计学分析

资料分析用SPSS21.0，计量（ ）、计数（%）资料以t、X²检验，P＜0.05。

2.结果

2.1护理质量满意度

观察患者护理质量满意度的变化趋势，实施基础护理后，康复锻炼评分升至（3.42±0.55）分，生活护理升至（3.46±0.81）分，健康宣教（4.22±0.63）分，清洁工作（4.55±0.24）分，病情监测（4.41±0.71）分，皆比实施前分值高，P＜0.05。

表1 护理质量满意度

2.2 相关性分析

患者护理质量满意度与基础护理项目落实度正相关，P＜0.05。

表2 护理质量与基础护理相关性分析

3.讨论

基础护理是患者康复治疗期间不可或缺的护理服务内容，主要涵盖康复锻炼、生活护理、健康宣教、清洁工作、病情监测等基础护理项目，贯穿于患者入院至出院的全过程，可直接影响患者康复进程。吴娅玲,刘兰芳^[2]研究认为：基础护理可增强护理工作效能及患者满意度，具有重要应用价值。林学梅^[3]研究发现，加强基础护理实施力度可提升患者对护理质量的满意度，二者间存在正相关关系。

本次研究发现：实施基础护理后，患者对康复锻炼、生活护理、健康宣教、清洁工作、病情监测的护理质量满意度皆比实施前高，患者护理质量满意度与基础护理项目落实度正相关，P＜0.05。究其缘由：基础护理质量的高低可直接体现出护理人员责任心、耐心、爱心、责任心及操作技能水平，将康复锻炼、生活护理、健康宣教、清洁工作、病情监测等基础护理服务内容严格落实到位，有助于构建和谐护患关系和良好护理专业形象，继而逐步取得患者的认可与配合，切实提升护理服务有效性及患者对护理质量的满意度。

综上所述，严格落实基础护理工作有助于提升患者康复锻炼、生活护理、健康宣教、清洁工作、病情监测等方面的护理质量满意度，需予以高度重视。

参考文献：

[1]曹素萍.无缝隙护理管理对老年慢性支气管炎患者护理质量及护理满意度的影响[J].基层医学论坛,2020,24(30):4398-4399.

[2]吴娅玲,刘兰芳.基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性分析[J].才智,2018(33):238.

[3]林学梅.基础护理实施与患者对护理质量满意度的相关性分析[J].中国医药指南,2018,16(08):203-204.