人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用

人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用

刘红

河北生殖妇产医院 产一科 050000

摘要:目的:本文旨在深入研究妇产科医院人性化护患者沟通护理技能的实际的应用。方法:通过分析2020年6月至2021年1月我院收治的168例就诊病人及其患者的具体情况和临床病史,按照其就诊入院的时间顺序,将其分成测试组和对照组。每组病患有84例,对照组接受常规病患护理,测试组在基础上增加人性化的护患信息交流以及沟通技能。进行了长期护理后,观察并对两组医疗患者护理sds和病人sas的综合评分结果进行了综合比较,并对两组护理病人的长期护理服务工作率和满意度进行了分析研究和问卷调查。结果:经过人性化护理后,对照组的护理sds和sas人员满意度均明显略微低于测试对照组,对照组的其他护理人员满意度明显略微低于其他对照组。经过统计学验证数值p＜0.02,具有重要统计学的研究意义.其研究结论:充分运用这种人性化住院医患之间的服务沟通管理技能,可以有效帮助改善住院病人的心理危害情绪,提高临床护理工作满意度，值得在医院临床护理应用中广泛进行研究推广。

关键词；人性化的医患沟通技巧，妇产科护理，应用效果

引言;由于妇产科的疾病在我们日常生活中更为普遍,而且由于所有的患者均是女性,因此她们更加敏感,容易在生病后产生怀疑,对其护理要求与一般人不同。因此,常规的护理措施无法充分地满足产科病人的生理、心里等需要。护理中最重要的问题之一就是如何找到适合妇产科患者特定心理和生理时机的护理方法。借助于人性化的医患交流沟通技术,护士能够可以与其他患者之间建立顺畅的交流沟通,形成和谐的医患关系,病人也可以更加相信自己的护士。在后续治疗期间，患者的依从性也会提高。本文目的主要是在妇产科护理中探讨如何应用人性化护患交流沟通技术的有效性。选择了出更加科学合理的产科护理方法,采用2020年6月至2021年1月期间所收治的168例产科病人为主要研究对象,使用分组比较方法，调查结果报告具体如下：

1资料和方法

1.1一般调查数据分析选取2020年6月至2021年1月间在我院收治的168名妇产科病人以及患者病例作为本次调查的主要研究数据对象,采用就诊入院的时间顺序,分为测试组和对照组。每组患者人数为84。年龄段为20-42岁。其中的平均年龄为(26.6±4.7)岁。测试中病人年龄段为23-43岁,平均年龄为(26.1±5.1)岁.两组病人的年龄等基本信息无显着性的差异,且没有统计学意义。具有一定的研究可行和比较性,同时整个课题研究均由院伦理研究委员会负责进行学术指导和管理监督,排除调查标准:对家庭成员以及其患者不及时告知并没有签署有关知情权的同意书。

1.2方法

对照组病人接受了常规的治疗,其中包括给予医学药物的指导,健康顾问和常规的护理。测试小组在此基础上增加了一些人性化护患之间沟通交流的技术。

1)病人入院时,协助其进行入院手术程序并向其告知有关信息后,对病人进行心理评估,日常护理时态度和谐友好。了解更多有关病人的信息,介绍病房的环境和设备以及的医疗器械,帮助病人更好的适应环境。了解病人的病理资料,并且在沟通的过程中要特别注意观察病人的心理状态。如果病人表现为一种负面的情绪,则就需要及时信息进行社会心理护理干预来有效消除病人的负面情绪。

2)医院的护理人员要注重自己的外观和形象,能够反映出整个医院精神面貌,举止慷慨,遵守规则,主动打招呼病人患者和家属,礼貌地露出微笑,给患者及其亲属留下好印象。

3)掌握语言交流的技巧,要根据病人的心理变化,应该进行灵活的交流,使不同病人的性格,文化差异和医学状况等发生不同的沟通,始终保持友善与文明的人际交往语言。

4)医院的护理人员在工作中应该特别注意保护病人的隐私,在与病人进行交流的过程中不应随意地询问任何有关病人隐私的信息和问题,并且还要对病人的个人数据信息技术进行保密。

5)进一步加强对妇产科术前和手术后的照顾和人性化。在对临床妇产科的实践护理工作中,有许多与临床护理相关的手术。由于文化观念和对传统观念的影响,一些病人在心理上往往是无法接受的,护士通过对这些患者进行合理的诊断和解释,并在疾病治疗和康复方面要耐心解答。同时,在某些外科手术中,护理人员必须保证手术质量,以使其尽可能顺畅,减少不必要的暴露,最大程度地缓解和减少了患者的疼痛,帮助更多的病人克服了心理障碍,并使患者完全康复。

6)术后护理人员一定要及时电话询问手术患者在进行手术后的身体情况和是否感觉不适,以友善和耐心的护理态度认真对待手术患者,使其内心能够时刻感受到温暖,并密切地关注手术病人的日常生活心理体征。如果发现紧急情况，及时处理。病人在进入治康复期之后,护理人员指导病人及其家庭成员对病人进行相关的康复训练,同时要充分了解病人对于治疗满意度和所存在的问题,充分利用专业知识去发现和解决这些问题。病人在出院后,可以选择通过手机电话和网络回访,了解病人的身体状态和情况并给予及时的治疗和指导。

1.3观察指标

护理后，通过学生观察分析对比两组的SDS和SAS评分，并在出院前进行护理工作满意度调查。患者的负面情绪与成绩之间存在相互关。护理满意度分为满意度，总体满意度和不满意度。总体满意度=整体满意度+总体满意度

1.4统计学数据分析

选取实验数据作为统计软件 spss23 .0来处理最终的数据。测量数据测试用T表示，计数数据测试通过x2。显示 p ＜0.05,表明发现存在的差异,这种发展对于统计学的研究有重要意义

2结果

两组两个测试对照组中的sds与两组sas的综合得分比较.两个测试对照组中的sds与两组sas的综合得分明显比较低于测试对照组。并且对两个数据组之间的差异进行统计处理显示P＜0.05，差异具有统计学意义

3讨论

随着医学的发展,人们对于护理感受的认识和追求也在不断完善,护理模式逐渐开始转向以人为本的护理方式。在过去的医学护理过程中,护理人员往往会忽略了患者自身,而是针对相关的疾病开展了护理。但是高质量的护理应在护理人员和患者之间形成良好的关系。根据病人的实际情况，对病人的身心进行全面的监督和管理,保持良好的交流沟通关系是医护人员与患者建立和谐的关系中重要第一步。实施人性化的护理工作需要尽可能多地提高护理工作者的热情,并始终向患者提供细微的细节。根据临床护理专业人员的具体护理知识和技术特点来合理地分配其护理时间和工作,每位护士的人性化都是致力于尽可能多地挖掘和利用护理专业人员的绩效目标过程中所蕴含的巨大潜力。因此,在本文研究的研究妇产科医院人性化护理患者之间护理技能的实际的应用发展，根据研究分析结果,测试组的 sds 和 sas 评分均远远优于对照组,并且其护理工作满意度可以明显高于对照组。说明,采取人性化的医患之间沟通交流技巧可以促进医患之间的关系,改善病人之间的依从性,改善病人对患者的看待和护理感觉,并且减轻病人的不良心理情绪。值得我们进行临床推广。

参考文献

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[2]王存丽.人性化护患沟通技巧在妇产科护理中的应用[J].实用妇科内分泌杂志(电子版). 2018,5(31)146-147

[3]何伟.护患沟通在妇产科护理中的应用[J].大家健康(学术版).2013,7(12)151