探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用方法以及效果

探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用方法以及效果

占欢 程杰

红安县中医医院内二科 湖北黄冈 438400

摘要：目的：探讨风险管理在妇产科护理管理中的应用方法以及效果。方法：以本院一个年度收治的120例妇产科患者为研究样本，随机分成两组，每组各60例，将常规护理应用在对照组，观察组则在常规护理的基础上给予风险管理，对比两组疗效。结果：观察组护理人员的个各维度护理质量评分全部优于对照组（P<0.05），观察组的护理满意度优于对照组（P<0.05）。结论：将风险管理应用在妇产科护理管理中对护理质量与护理满意度的提高有显著意义，具有临床参考价值。

关键词：风险管理；妇产科；应用方法；临床效果

随着我国生育政策的改变，这使得妇产科科室的临床护理工作日益增多、繁重，使护理难度与发生风险事件的几率有所增加^[1]。并且妇产科的护理工作具有一定的特殊性，部分患者以及家属急切的治疗心情会相对增加发生医疗纠纷的概率，因此在妇产科护理管理的工作中必须实行全面、有效、完善的管理制度来降低风险事件的发生与优化护理质量。基于上述内容，本院对妇产科护理管理中应用了风险管理，为探究其具体效果特开展此研究。

1资料与方法

1.1一般资料

研究样本为本院收治的120例妇产科患者，时间为2019年1月到2020年2月。采用随机数法分成两组：对照组60例，年龄24-53岁，均值（39.6±3.8）岁，观察组60例，年龄25-55岁，均值（40.9±3.9）岁，通过对比两组的个人资料以及临床数据无较大差异(P>0.05）。

1.2方法

将常规护理应用在对照组，具体包括每天按时查房、正确执行医嘱、给予药物指导、解答患者提出的疑问并解决患者的诊疗所需。观察组则在常规的护理的基础上给予风险管理，具体如下：

1.2.1组建妇产科风险管理小组

定期开展小组会议，总结科室的护理流程，找出风险性较高的护理岗位，并对潜在的风险进行预判，共同商讨制定解决方案。

1.2.2强化小组的专科护理与法律知识

进行妇产科专科知识的培训，熟练掌握并更加规范日常的护理操作，通过熟练的护理业务来加强对风险事件的临场应对能力，应用老带新的方式来加强培训效率，即临床护理经验充足的护士带领低年资护士进行临床护理服务。加强护理人员在法律知识方面的培训，掌握相关护理工作的法律制度，更好保护医患间的权益，有效避免医患纠纷的发生情况。

1.2.3文书记录的规范管理

作为临床护理服务工作中的重要环节之一，规范的文书记录必不可少，然而有些护理人员因为疏忽而漏写、错写医嘱记录而导致风险事件发生，因此必须严格要求护理人员客观、真实、规范、完整的书写护理文书，正确使用医学术语并整理归档，同时也可作为医患纠纷中维护护理人员的重要依据^[2]。

1.2.4强化优良的护理沟通技巧

护理人员面对繁重的护理任务易产生疲累情绪，禁止将个人情绪带到护理工作中，对护理人员进行沟通技巧的相关培训，使用热情、亲切的态度服务于患者，取得患者的良好信任，促进医患关系的和谐发展。

1.3观察指标

（1）比较两组护理质量评分，由患者参考本院自制护理质量评分表进行打分，每个维度20分，五个维度满分为100分，分数越高表明护理质量越佳。（2）对比两组的护理满意度，患者以本院自制护理满意度表格为参照进行评价，共分为非常满意（90分以上）、满意（60-80分之间）、不满意（60分以下）三个等级，护理满意度为非常满意与满意的相加之和。

1.4统计学方法

统计学处理软件SPSS17.0进行处理，用均数标准差（±）和百分比（%）来表示计量和计数资料，用t、x²检验，当P<0.05时视为差异有统计学意义。

2结果

2.1护理质量评分

观察组护理人员的个各维度护理质量评分全部优于对照组（P<0.05）。见表1.

表1两组的护理质量评分（x±s）

2.2护理满意度

观察组的护理满意度优于对照组（P<0.05）。见表2.

表2两组的护理满意度[n,(%)]

3讨论

近年妇产科室的接诊量逐年增加，使得科室护理工作者的负担大大加重，导致护理工作量急剧增加。在如此高压的社会条件下，优质的护理质量直接反应了整个科室乃至医院的综合实力与素质^[3]。本院采取了风险管理的模式取得了显著成效,对常见的护理安全隐患能够做出相应的预防，相较于常规护理预判性更强。主要目的在于提升护理工作的规范性、降低妇产科不良事件的发生、提升患者的良好护理感受。其主要内容首先建立专业的妇产科风险管理小组，将常见的风险事件予以总结，并制定风险应急预案，得以在日常的护理工作中尽量规避风险事件并将其妥善解决，对护理人员进行专科知识与相关法律条文的培训以及文书记录和护理沟通技巧的相关培训，能够使护理者的护理业务更加规范、娴熟、专业，给患者带来良好的护理感受，提升护理人员的责任意识，降低护理风险的发生，还能通过法律手段来合法保护医患间的各项权益，加强护理工作的制度化。本研究结果显示，观察组护理人员的个各维度护理质量评分全部优于对照组（P<0.05），观察组的护理满意度优于对照组（P<0.05）。

综上所述，在妇产科护理管理中采取风险管理可以取得患者对护理满意度的好评，同时还能优化临床护理质量，降低风险事件的发生情况，具有临床参考价值。

参考文献：

[1]赵玉莲,刘辉,李晗.临床护理路径和风险管理体系在急诊脑卒中患者中的应用效果[J].中华现代护理杂志,2019,25(32):4186-4189.

[2]姚欣,石光莲,亢苗.风险管理在早产儿PICC护理中的应用效果分析[J].检验医学与临床,2020,017(008):1113-1116.

[3]周汉京,张红,涂惠琼,等.风险管理能力培养及风险警示录教学在护生临床教学中的应用效果[J].广西医学,2019,41(006):798-801.