优质护理在临床口腔修复中的应用效果

优质护理在临床口腔修复中的应用效果

康忠玲 陈小丽 范林莉 通讯作者

四川大学华西口腔医院 610041

【摘要】目的：研究在临床口腔修复中实施优质护理的效果。方法：选择2018年7月至2019年7月于我院进行口腔修复88例患者。依据单双号分为对照组（常规护理）及实验组（优质护理）各44例。对比护理效果。结果：实验组对诊疗环境、诊疗服务、护士态度满意度更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理是改善临床口腔修复护理质量的关键，能够取得更好的工作成绩，其应用效果良好值得推广。

【关键词】优质护理；临床口腔修复；护理效果

随着人们口腔保健意识的提升，进行口腔修复的患者逐渐增加。在口腔修复过程中，护理服务体现了医院的软实力，提供优质的护理服务有利于患者在口腔诊疗期间更好配合工作，获得其理解，有助于口腔修复的实施^[1]。对此本研究通过开展优质护理活动分析其应用效果，报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选择2018年7月至2019年7月于我院进行口腔修复88例患者。依据单双号分为对照组及实验组各44例。对照组男性23例，女性21例，年龄18岁-74岁，平均43.39±4.52岁。实验组男性24例，女性20例，年龄21岁-70岁，平均44.39±3.83岁。组间基本资料无明显差异（P＞0.05）。

1.2方法

对照组予以常规护理。根据接诊顺序指导病人进行检查、修复等，修复结束后告知注意事项以及复诊时间。实验组实施优质护理，如下。

1.2.1就诊环境

提供良好的就诊环境，在候诊厅中摆放饮水机、杂志、报纸，墙壁挂设电视，为患者候诊期间提供人性化服务。候诊厅设置导诊台，摆放假牙模型，由具有丰富口腔修复护理工作经验的护士进行预检分诊。及时为病人答疑，指导就诊，安抚患者诊疗前的情绪。

1.2.2 规范工作流程

护士着装整洁大方，以热情的态度接待前来就诊的患者。导诊护士询问病情，在15min内指导病人进行影像学检查、预检工作，引导患者就诊。妥善保管患者私人物品，指导患者在口腔修复过程中的配合方法。治疗期间加强与医生的配合，及时且正确地传递手术用品。口腔修复期间观察患者神情，及时安抚情绪。修复结束后清点物品，落实消毒灭菌。

1.2.3 健康教育

对病人普及口腔疾病危害，告知口腔修复的意义。说明口腔修复结束后应当如何维护、保养口腔，指导患者正确的刷牙姿势。强调不健康口腔习惯的危害，确保患者在出院后也能够正确维护口腔。

1.2.4 复诊工作

病人在出院前记录其电话号码，在其出院后的24h内护士主动询问修复体情况，及时将信息反馈至医生。出院前告知患者复诊时间，在临近复诊时间前以短信、电话形式通知病人，确保及时复诊。

1.3 观察标准

问卷形式对诊疗环境、诊疗服务、护士态度三个方敏·方面进行满意度评价，患者填写是、否。

1.4 统计学方法

通过SPSS17.0软件分析数据，率计数资料采用χ²检验，并以率（%）表示。（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。

2 结果

诊疗环境：实验组42例满意（95.46%），对照组36例满意（81.82%），χ²=4.062，P=0.044，诊疗服务：实验组41例满意（93.18%），对照组33例满意（75.00%），χ²=5.436，P=0.020，护士态度：实验组43例满意（97.73%），对照组35例满意（79.55%），χ²=7.221，P=0.007。实验组对诊疗环境、诊疗服务、护士态度满意度更高，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

在临床口腔修复的护理工作中，护士贯穿接诊、导诊、候诊、诊断、治疗等工作，在各个环节中护理人员的工作态度、工作质量都将影响到病人对医疗工作的看法，若有不慎可能造成医疗纠纷^[2]。

优质护理以病人为中心，期护理目的在于为病人提供满意的服务，因此开展优质护理活动有助于护理人员重视病人的需求以及细节工作，在医疗各个环节保持良好态度，提供无微不至的关心，满足病人需求^[3]。优质护理能够让护理人员主动投入临床工作中，避免其处于被动，为此优质护理能够提高工作效率^[4]。在此次口腔修复护理工作中实验组对诊疗环境、诊疗服务、护士态度满意度更高，差异有统计学意义（P＜0.05），说明优质护理更具有临床价值。

总而言之，优质护理是改善临床口腔修复护理质量的关键，能够取得更好的工作成绩，其应用效果良好值得推广。

参考文献

[1]王晓丹, 高雅慧, 李婷婷,等. 优质护理服务在临床口腔修复中的应用分析[J]. 预防医学研究, 2019, 001(004):46-46.

[2]赵海平, 宗绪霞, 薛丽. 优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果[J]. 中国保健营养, 2020, 030(008):28.

[3]陈琦, 梁珊珊, 曾彩霞,等. 优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果[J]. 中国临床护理, 2018, 010(002):160-162,166.

[4]周佩燕, 袁爱花, 袁洁莹. 优质护理服务在临床口腔修复中的应用效果[J]. 全科口腔医学电子杂志, 2018, 5(24):75-76.