随着CRM系统的不断发展，对这一领域的深入研究引起了人们日益广泛的关注，市场管理子系统作为CRM最重要的组成部分之一，它的数据分析问题也就显得非常必要。本文在分析研究该系统的数据流程和设置系统所需要的客户群、营销活动、具体客户、市场计划等文件的基础上，分析了系统的数据结构和相互关系，这对于建立、维护和使用客户关系管理的市场管理系统十分有益。
中国管理信息化：综合版
2007年7期
