人性化护理干预在门诊输液室护理中的应用效果

人性化护理干预在门诊输液室护理中的应用效果

杨丹

大庆油田总医院 163000

【摘要】目的 研究门诊输液室护理中人性化护理干预的效果。方法 64例入组对象均筛选自本院门诊输液室患者，时间为2018年1月至2020年12月，将患者随机掷骰子分组，每组32例，对照组常规护理，观察组人性化护理干预，分析效果。结果 观察组护理满意度高于对照组，出现不良事件少于对照组，存在统计学意义（P<0.05）。结论 人性化护理干预在门诊输液室中发挥的作用比较明显，提升工作的水平。

关键词 门诊输液室；人性化护理干预；满意度

[Abstract] Objective To study the effect of humanistic nursing intervention in outpatient infusion room. Methods 64 patients were selected from the outpatient infusion room of our hospital from January 2018 to December 2020. The patients were randomly pided into two groups, 32 cases in each group. The control group received routine nursing, the observation group received humanistic nursing intervention, and the effect was analyzed. Results the nursing satisfaction of the observation group was higher than that of the control group, and the occurrence of adverse events was less than that of the control group, with statistical significance (P < 0.05). Conclusion humanized nursing intervention plays an important role in outpatient infusion room, which can improve the level of work.

Keywords outpatient infusion room; humanized nursing intervention; satisfaction

门诊输液室在门诊部中地位较高，是输液治疗的主要场所，患者的疾病类型比较复杂，在输液的药物上存在明显差异，而且年龄跨度较大，患者之间的差异明显，增加管理的难度，护理人员的工作量较大，很难做到全面，增加工作失误，对患者来说不利【1】。在门诊输液室中，一旦出现不良事件，对患者的身体健康会产生较大的影响，产生医患矛盾，影响到医院在患者心中的形象。所以在护理中，需要重视门诊输液室工作的质量，对相关工作做出更为有效的安排。人性化护理干预在门诊输液室中应用范围比较广，对患者来说有利。本课题探讨人性化护理干预对门诊输液室患者的影响。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择本院在2018年1月至2020年12月期间门诊输液室患者64例作为对象，随机掷骰子法分组，每组32例。观察组：男女性别比为17:15，年龄上限值为68岁，下限值为18岁，平均值为（45.3±4.8）岁。对照组：男女性别比为18:14，年龄上限值为67岁，下限值为19岁，平均值为（45.4±4.7）岁。纳入标准：有一定的沟通能力；患者对于本次实验知情。排除标准：无沟通能力；临床资料不全。两组患者的年龄、性别等临床资料，无统计学差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组为常规护理

按照医嘱要求给患者输注药物，在输注前，需要与患者进行相应的核对，并告知患者流程，正确进行静脉输液治疗；告知患者在治疗期间的注意事项，告知患者在出现问题时，及时呼叫护理人员；对输液室做好清洁工作，保持环境的清洁、卫生。

1.2.2 观察组为人性化护理干预

（1）心理护理。对患者进行心理上的疏导，结合患者的病情与患者交流，需要让患者了解到静脉输液的重要性，并询问患者的感受等，对患者的想法进行分析，根据患者的情况，做好针对性的疏导，根据患者的问题，及时回答。告知患者在穿刺时，产生疼痛属于正常的情况，让患者了解到在治疗期间，可能出现的不良反应，并告知相应的预防方法【2】。（2）舒适护理。在静脉输液期间，需要给患者营造轻松的氛围，让患者感觉到舒适，提供座椅、床位等物品，告知患者按照自己的方式休息；在输液室中，需要放置电视等，给患者播放节目，转移患者的注意力，让患者更轻松地完成输液治疗【3】。（3）在护理期间，需要面带微笑，按照亲切的心态与患者沟通，为患者营造轻松的氛围；在平时应掌握更多的静脉穿刺的技巧等内容，提升一次穿刺成功率，在输液中，对输液的速度进行调整。（4）在输液结束后，要对患者进行相应的指导，告知患者日常注意事项内容，提升输液的安全度。

1.3 观察指标

在输液结束后，对患者进行满意度的评估，标准为：非常满意、满意、不满意，计算护理满意度。

记录两组患者出现不良事件的情况，包括：脱针、静脉渗液、一次穿刺未成功，计算发生率。

1.4 统计学分析

SPSS21.0软件处理数据，计数资料频数（n）、（%）描述，有统计学意义（P＜0.05）。

2 结果

2.1对比护理满意度

观察组护理满意度明显高于对照组，存在统计意义（P＜0.05）。如下表：

表1 护理满意度

2.2对比不良事件

观察组出现不良事件少于对照组，存在统计意义（P＜0.05）。如下表：

表2 不良事件情况

3 讨论

静脉输液是治疗疾病的主要方法，多在门诊进行，所以门诊输液室患者的数量较多，人群非常复杂，疾病类型多样，在这样的情况下，护理人员的工作负担比较中【4】。但是门诊输液室的工作质量对患者的治疗情况存在的影响非常大，尤其是治疗的依从性和满意度，而且与医院的形象也存在很大的关联，这就要求在门诊输液室服务中，重视做好相应的护理工作【5】。人性化护理干预重视对患者的情况进行分析，根据患者的需求，提供相应的服务，对患者的心态实现调整，针对于不良反应等情况能开展相应的宣教，做好相应的防治工作，提供相应的指导，减轻患者的痛苦【6】；给患者舒适护理，能降低患者的治疗压力，构建更为和谐的输液室环境，提升患者的休息质量；提供电视等工具，能分散患者的注意力，让患者的心情更为放松。

本研究结果显示，观察组和对照组在护理满意度以及不良事件对比上差异较大（P＜0.05）。

综上所述，人性化护理干预对门诊输液室患者的影响明显，提升工作质量，要重视。

参考文献 
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　　[2]冯玉丽，陈绮妮，赵锦丽.系统化护理干预在降低急诊静脉输液不良反应及提高护理满意度中的作用[J].中国当代医药，2018，25（03）：195-197. 
　　[3]高莉，王文宏.门诊输液室中舒适护理的应用体会[J].健康必读（下旬刊），2017，22（09）：177. 
　　[4]徐梦雅. 舒适护理运用于急诊科临时输液室的应用价值体会[J]. 中外女性健康研究， 2016（11）：123-123.

[5]李凤玉.急诊输液室患者病情突变的急救护理管理临床分析[J].心血管外科杂志（电子版），2017，6（04）：436-437. 
　　[6]董智.急诊急救护理对门急诊输液患者突发病情变化的效果分析[J].中国医药指南，2017，15（01）：201-202.