云舍校园服务平台项目报告

云舍校园服务平台项目报告 文伟翔 颜世寅 刘子翼 王湘银 彭志国 湖南工商大学 410205

一、项目简介 

云舍是一个由大学生发起的创业项目，该平台为更多的大学生提供了创业平台。在该平台中，将“零投入”“优质服务”作为云舍中主要的方针指导，将切实为大学生的日常需求进行解决作为创建的初衷，进而为大学生提供更加优质、优越的服务。

二、市场分析  

2.1 现有市场及需求分析

云舍在市场中的目标需求与分析，将客户的定位设置为在校的各个大学生，项目自从上线之后，用户的总覆盖量达到了大约两万人，非常的符合市场用户中的消费能力与消费习惯。从云舍中大学生的数据使用情况上来看，有92.55%的大学生喜欢通过互联网对自己的需求进行查阅或者购买，对于云舍的“互联网+”形式具有很大的接受能力，并且有73.8%的大学生已经成为了云舍使用平台中非常活跃的使用用户，最显著的一种网络消费表现形式为足不出户。

2.1.1 消费需求：

在校的大学生生活的圈子宛如一个小型的社会区域，对日常生活中的消费水平同样有着这样那样的需求。像日常的生活开销以及社交中的开销，各种各样的娱乐消费往往大于在学校中受教育的成本。云舍采用线上、线下进行结合的互联网模式，既能够为大学生节约购物时间，又能够满足学生的消费需求。

2.1.2勤工俭学需求：

云舍进入各个校区后，经过调查了解发现，各个高校中确实有很多的学生想要减轻自己的家庭负担，并不断的改善自己的生活，尤其是学校中的部分贫困生。在进行兼职的过程中，主要是传单、家教等服务，这样的兼职不仅对学生的学习时间产生了影响，更具有外出性的风险。云舍为勤工俭学的学生提供最适合的工作方式，学生可以根据平台对自己的兼职践行选择，云舍中现在各个岗位都是由学生进行担任，非常的具有便捷性。

2.2 市场竞争分析

目前，市场上还没有形成与云舍形成一致的产品，云舍中的对比模式主要由两种方式，一种是为学生在实体中准备“小卖部”，刺激学生能够自行的进行消费，另一种方式是，外卖平台，等周边的商家进行商品发布时，学生可以通过选择商品的方式，使得外卖送到校园，因为该商品相应的服务没有办法进行保证，使得服务的实践也会受到限制，云舍主打的服务群体是大学生，既能够方便学生在该平台上进行物美价廉的消费，又能够实现学生兼职创业的平台，云舍平台的运营因为整个运行过程都是学生进行，基本属于零风险，零成本，云舍具有的市场优势，区别于其他商家的主要由以下的两个方面：

2.2.21云舍平台针对同类商家优势

● 模式创新：采用线上与线下结合的模式。

● 合法合规：与其他的商家与学生个体进行相应区别，属于兼职劳动，非常的的符合大学生这个群体。

● 零成本、零风险：勤工俭学的同学不需要在该平台上支付押金，资金的需求由平台进行支付。

● 质量保证：云舍公司进行平台化的运作，运作过程中的商品与服务均来自正规的商家，给予学生生活中很大的优惠。

2.2.2 云舍平台针对消费学生群体优势

● 满足需求：云舍服务板块从解决大学生的刚需问题进行出发。

● 易接受：云舍网络模式，非常适合学生这个年轻的群体，接受程度非常高。

三、项目主要进展和结果

3.1 原定计划

云舍项目在原定计划中主要分为三个阶段：（1）起步阶段，对市场进行接触，对运营商店进行试点。（2）发展阶段：进行模式的复制过程，不断的拓展市场。（3）稳定阶段：对平台进行优化，增加版块的优化过程。现阶段，云舍项目正处于运行发展阶段。

3.2 主要进展

3.2.1云舍团队的扩展

云舍项目在团队的创建上，主要的结构为两个方面，一个是云舍在团队的人力资源管理方面，一类是为各个学校进行兼职服务的管理团队。从创始团队中的5个人，发展到现在已经有40多人，在4个校区中有30多名学生进行兼职组成。

3.2.2市场（校区）拓展

云舍平台从上线到现在，在市场的拓展项目策略上，主要采用的项目管理为先城郊再中心，这样进行项目管理的主要因素在于，云舍平台中各个消费能力相对来说比较低，因此，用户在依赖程度上也较低。

四、项目运营情况

4.1已开展业务

云舍在进行产品的前端规划中，主要的规划平台为，云舍服务、云舍教育、云舍兼职以及云舍教育等等，因为在现阶段人力资源管理，市场竞争以及市场占有率等等影响因素，对云舍中的教育板块与创客平台暂时先不进行开放。

4.1.1 云舍服务

提供日常中的消费用品与生活用品、外卖点餐以及零食等平台服务。

4.1.2 云舍兼职

云舍本身在兼职岗位上就有板块的设计，为校内提供了非常多的正规信息兼职平台以及线上岗位的分析。

4.1.3 云舍跑腿

提供跑腿服务以及人工代取等功能。

4.1.4 云舍教育 （暂未开放）

提供各种各样正规培训机构的性格信息以及各种课程的技能培训等。

4.2 市场情况

4.2.1用户数据

现已陆续上线湖南工商大学北校区（北津学院）、湖南工业职业技术学院、湖南

劳动人事职业学院、湖南广播电视大学四所高校，覆盖在校大学生用户2万余人。另试运行两校区：湖南外贸职业技术学院和湖南外国语学院，预计用户5000人。

4.2.3 用户反馈

云舍中所有的产品使用，都是由正规的厂家进行资质的提供，对产品进行严格的把控，坚决抵制商品中的三无产品，对云舍中的商品进行严格的筛选以及考察，到现在为止，未出现过商品的质量问题。

云舍现如今的岗位基本都是都学校中的学生进行担任，云舍在进行服务的过程中，均通过本校的学生团队进行兼职完成，拒绝其他商家在平台上的参与，避免各种各样的市场竞争融入进来，损害到学生的利益。对岗位服务方面，设定专门的人进行服务质量的监控，对云台中的各个环节进行监督管理，避免云台中的业务款项不经过任何人，进行乱收费的现象。

五、主要问题与调整    

5.1 主要存在问题

5.1.1 预期拓展计划未完成

原计划2019年底完成入驻长沙10所高校，因为在资金与人力上存在着一定的差距，对多个高校进行项目拓展的难度程度较大，加上在云舍校园业务的开展中，还具有时间上的约束，伴随着时间的推移，在校区中进行越晚的项目开拓，云舍运行的风险性就越大，到现在为止，已经有六个校区进行了成功的拓展，与学院中计划的校区还有四个上没有拓展成功。

5.1.2 部分业务产品方向有误

对于云舍中的产品，在实际市场的预估中，与性别人群有着非常大的差异，男生市场与预期中的结果基本一致，女性市场预测的结果则有很大的差异，主要原因在于男生与女生在日常消费中消费的水平与习惯截然不同，这对产品的需求也有着非常明显性的差异。

5.1.3 兼职团队变动

兼职不同于全职，云舍在兼职团队运行的前期还具有非常多的不确定因素，尤其是最新进行拓展的校区，因为团队发生的种种变动，对固定的营业时间产生了非常大的影响。

5.1.4 部分仓储位置不理想

由于安全性、距离、价格、温度等等因素的影响，很多在校区周边并不理想的房屋仍旧可以作为仓储的地方，对运输中便捷程度与配送的速度产生了一定的影响。

=5.2 调整与变动

针对上述提出的问题，特对云舍中平台服务做出了一下的几点调整。

5.2.1 业务调整

进行女用户对产品的使用情况进行调查，根据客户对产品使用情况的调查，从产品的品牌以及价格等等方面，对女生在市场中的产品进行调整，将云舍中的消费产品新增了“美妆”的版块。

5.2.2 界面与更新

根据在云舍中的营业数据以及点击量，将产品中收到关注程度较高的产品进行顺序上的有效调整，并对产品的系统进行优化升级，使得美妆的产品在定位上更加的精准，对校区中宿舍楼号进行自动的选择，为了能够对选购的时间进行节省，对产品中的快捷优势进行了设定。