电力业扩报装流程精细化管理探讨

电力业扩报装流程精细化管理探讨

郭舒洁 卜梦菲

国网天津市电力公司城西供电分公司 天津 300110

摘要：对于业扩报装来说，其是对客户的用电申请进行受理。按照客户用电的基本需求，同时根据供电的网络情况来制定科学、安全的供电措施。业扩报装为电力企业营销过程当中一个重要的内容。它对电力企业健康发展有着比较重要的作用。我国电力企业业扩报装的管理工作为当前企业健康发展的必备工作。目前，人们对服务基本要求比较高，电力是人们生活过程当中一项必须的能源，进而电力企业为了更好地对用户基本需求进行满足，就要不断改进营销策略。因此，电力业扩报装的精细化管理是一个重要的手段。

关键词：电力业扩报装；流程；精细化管理

1业扩报装的概念
　　供电公司业扩报装工作是满足客户用电需求的一项服务。首先是受理客户用电申请，结合企业掌握的具体供电情况来为客户制定一套可行的供电方案，并通过书面及其他方式告知客户。此后，客户自行联络具有相关资质的设计单位和施工单位，根据先前指定的供电方案，进行设计、施工、试验，然后由供电公司竣工验收合格，与客户结清相关业务费用后签订供用电合同，最后装表通电。

2电力业扩报装基本流程

2.1用户申请

一个完整的业扩报装流程中离不开用户申请的步骤，只有当用户提出一些需求，才能得到相关部门的审批，从而进行下一步的工作。因此，在整个业扩报装流程中，用户申请是最为基础的环节，需要用户根据自己的实际需求向企业上交一系列的信息资料，从而提高审批效率。另外，在传统的流程中，由于该流程的处理速度较为缓慢，很大程度上浪费了客户的时间，进而为企业带来一定的负面影响。因此，我们在实现精细化管理的同时需要尽可能发现其中存在的不足之处，通过解决企业在发展过程中面临最大的问题，致力于建立完善的体系，从而更好地实现业扩报装的基础工作。倘若企业并没有建立完善的体系，就无法有目标有针对性地进行发展，也会阻碍业扩报装的流程推进。另外，由于体系的不完善，会导致相关人员的分配存在不合理的地方，这样就会浪费很多的资源，使得企业的内部结构比较的懒散混乱，从而降低了客户的体验感受，从而阻碍了企业的发展脚步。因此，只有指定良好的管理体系，才能够在用户申请阶段服务好用户，这就对后续的工作产生了很多比较良好的影响。

2.2现场勘查

随着现代社会的发展，电力企业只有不断地优化和创新业扩报装的流程，也需要积极监理精细化的管理体系，使电力企业可以跟上社会发展的步伐。但是，由于相关工作人员的素质不高，使得现场勘查工作出现了非常多的漏洞，而他们在面对这些问题时也不能及时的进行解决，这样给后续的工作带来了很多的麻烦。因此，需要相关工作人员致力于提高真身的专业水平，通过有效处理出现的问题，并及时反馈现场勘查的结果，从而完善勘察工作，为后续安装工作提供便利。

由于现场勘查工作需要依靠先进的技术，也需要具备先进的思想理念，只有对勘查工作方法进行不断地创新，从而找寻更多有效的方法。而部分的管理人员的思想理念过于滞后，严重阻碍了现场勘查工作的质量，就会给后续的工作开展造成一定的影响。而部分工作人员的关注重点发生了偏差，并不重视勘查工作的重要性，也不能充分掌握业扩报装工作的流程，就会使后续的管理工作出现很多问题，而且相关的重要内容没有得到更好的管理，管理技术没有进行及时的更新，这样我们就无法清楚认识到企业发展的情况。总之，电力企业的精细化管理的探索完全符合新时代的要求，完全可以满足社会的多项需求，而且在新时代的影响下，也促进了非常先进的管理技术与精细化管理工作的相互融合，精细化管理的电力企业最直观的效果就是为企业的发展提供了更高的收益，同样也能够为业扩报装工作的发展提供一种非常有力的保障，更是对我国未来发展的一种体现。

3电力业扩报装流程精细化管理策略

3.1健全管理标准

健全管理制度是确保电力企业的业扩报装工作流程的精细化管理保障。在电力企业内，由于电力业扩报装工作是一项比较重要的工作。第一，在工作过程当中，要有效地管理各环节，进而确保效率比较高的工作管理。在电力业扩报装的精细化管理中，精细化管理各环节。第二，为了收到理想的效果，就需要制定比较全面的管理标准。管理工作需要严格对标准以及要求进行遵守，进而更好地发挥理想管理作用。

3.2科学制定考核制度

电力企业扩报装工作在不一样的地区存在不一样的内容，进而需要对有关工作人员进行有效协调，实现管理目标。所以，对管理人员而言，需要注重和基层人员之间的关系。通过微信以及QQ平台来协作。为了不断提升工作效率，就要构建科学考评制度，并且有效地评价工作人员的工作，将工作质量和员工薪酬进行挂钩，并且嘉奖那些工作表现好的工作人员，这样将会更好地激发员工工作热情。

3.3精细化管理各个环节

电力企业要想更好地实现业扩报装精细化的管理效果，就要精细化管理工作各个环节，科学地对有关工作要求进行制约。因此，需要对工作过程当中的各环节来实施精细化管理。精细化管理各环节所花费的时间，减少办理业务的时间，进而提升用户对企业工作的满意度。在业扩报装工作过程当中，需要注重将配电、规划、营业等工作科学地进行划分，指定专人来负责，并且充分落实管理工作，强化对工作过程当中各环节的管理，进而大大提升管理的效率。例如，电力企业要向客户说明方案内容、方案有效期、业扩费用等，并赋予客户选择设计方、施工方以及设备供货厂商的权利，帮助客户对参与业扩的各个单位进行资质审查，为客户提供更加精细化的业扩报装服务。在业扩项目实施过程中，电力企业要做好现场勘察工作，制定验收、接火、送电计划，与客户签订用电合同，明确各方责任，确保各项工作都有可执行的依据，规范项目实施的各个环节。

3.4充分满足社会以及用户的基本需求

电力企业业扩报装工作主要的目的就是提升用户的用电效率以及质量。因此，在精细化管理时，需要更好地对社会以及用户基本需求进行满足，按照各个地区实际需要来进行管理。为了实现这个目标要强化和用户间的沟通和交流，深入地分析人们的需求，尽可能对人民群众的需求进行满足。例如，对10kV专线项目、35kV级以上电压的业扩项目，应将该项目申请人列为大客户，由业务经理为其提供专业化服务；对用电量较大、社会影响力较大以及与企业发展息息相关的特殊用电项目，电力企业应简化报装程序，提供优先服务。

3.5提升电力企业业务监管工作
　　在电力企业发展中，切实提升电力业扩报装质量以及效率，需要发挥监管控制的优势作用。严格按照电力业扩报装标注按要求对对进行有效监管控制，从营销到业扩报装全过程进行监管，落实不同部门员工的岗位职责。與此同时，针对电力业扩报装要求，制定科学可行的业扩报装方案，并对工程项目设计、施工及验收进行实时监管，以保证电力业扩报装速度，从而帮助电力企业获取更大经济效益空间。

结束语

在业扩报装的工作中，需要优化工作流程，并努力提高业扩报装工作的效率，从而给客户带来最好的体验。因此，企业必须要完善相关的内容，并制定切实可行的方案，提高发展的效率，能够提高企业的发展实力，能够不断地实现创新，完成自己的目标，充分利用物力和人力，努力解决遇到的问题，提高业扩报装工作质量，给用户带来更好的体验。

参考文献

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