开展优质护理服务对普外科护理质量的影响

开展优质护理服务对普外科护理质量的影响

郑莹莹 王婷

延安大学咸阳医院 陕西咸阳 712000

摘 要:目的研究分析针对普外科护理开展优质护理服务，观察其对护理质量的影响。方法选取的80例于我院接受治疗的普外科患者，将其均分成对照组和观察组。给予对照组患者常规护理措施，给予观察组患者优质护理服务措施，观察对比两组患者不良情绪评分、生活质量以及并发症发生情况。结果经护理干预后，观察组患者的不良情绪评分较对照组患者有较大的改善（P＜0.05）；在护理质量方面，两组护理质量评分均较护理实施前有所改善，且观察组患者评分优于对照组（P＜0.05）；在并发症发生情况中，观察组患者并发症发生率低于对照组（P＜0.05）。结论在普外科护理中施以优质护理服务，能够有效缓解患者手术过程中不良情绪，减少术后并发症发生，提高其生活质量，值得应用推广。

关键词:优质护理服务；普外科；护理措施

1 资料与方法

1.1一般资料

选择2019年8月～2020年9月于本院普外科收治的患者共80例作为本次研究的观察对象，依据随机分组法将患者分成实验组和对照组，每组40人。纳入标准：①患者及家属均签署知情同意书并自愿加入此次研究；②没有任何严重的精神系统疾病；③经伦理委员会同意。排除标准：①恶性肿瘤患者；②自身免疫性缺陷；③意识障碍者。

1.2 方法

对照组40例普外科患者接受临床常规护理服务：护理工作人员加强对患者病情的观察，尤其是各项生命体征的观察与记录，倘若产生异常现象马上汇报医生，防止产生其他并发症，遵照医嘱为患者提供药物治疗。研究组40例普外科患者接受优质护理服务：医院对于普外科护理工作人员按时开展培训，使其综合护理技巧以及服务态度获得提高，合理安排普外科护理工作人员工作时间，做好分层级管理，组建护理小组，每组包含高中低职称护理工作人员，确保护理质量﹔普外科患者大部分需要接受手术治疗，治疗之前，患者对于手术情况了解程度不足，担忧手术治疗效果，容易出现焦虑、抑郁以及烦躁情绪，对此护理工作人员需要为普外科患者提供良好的心理疏导，和患者保持有效交流，告知患者释放内心压力，和护理工作人员建立信任关系，为患者介绍手术治疗的基本情况以及会出现的不适反应，缓解患者的不良情绪﹔帮助普外科患者创造舒适并且温馨的住院环境，调节病房内部的温度与湿度，按时通风和消毒，告知患者严禁大声喧哗，防止打扰到其他患者休息，针对长时间卧床的患者，每间隔2小时帮助其翻身，告知患者家属对患者受压部位适当按摩，减少下肢静脉血栓以及压疮的出现﹔对于能够活动的患者，护理工作人员指导其接受适当运动，加快血液循环速度，减少并发症的出现，增强身体抵抗能力。

患者出院指导 患者在身体功能恢复且各项指标正常，同时征得主治医师同意后方可出院。护理人员在患者出院前对其进行科学进食指导，如在日常中可多饮用乌鸡汤或芡实莲子猪肚汤，也可在营养师及医师的建议下为患者制订合理的饮食方案，以确保患者出院后身体所需营养得到补充，这对提高患者的机体免疫力及促进康复起到至关重要的作用。最后，将生活中所需注意事项、康复锻炼方式和内容以及回院复诊日期明确告知患者，同时让患者关注医院的微信公众号或其他联系方式，以便患者随时能够咨询。

1.4统计资料

把数据复制到Excel表格当中，运用SPSS17.0软件统计数据并进行分析，计量资料通过(_x±s)来表示，计数单位利用卡方来检验，P<0.05，认为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1对两组患者在治疗期间对护理工作满意度情况进行比较　对照组患者的护理满意度整体高于实验组，P<0.05，差异具有统计学意义，详情可见表1。

表1　两组患者在治疗期间对护理工作满意度情况对比(n,%)

组别 非常满意 满意 不满意 总满意率

实验组 (n=40) 24 8 7 82.4%

对照组 (n=40) 32 7 1 97.1%

χ 2 - - - 4.0089

P - - - 0.0414

2.2观察两组患者的整体护理质量评分分数情况　对照组患者在采用优质护理服务模式下的整体护理质量评分分数明显高于实验组，P<0.05，差异具有统计学意义，详情可见表2。表2　两组患者在治疗期间整体护理质量水平评分情况

组别 护理质量水平评分

实验组 (n=40) 67.83±7.23

对照组 (n=40) 94.25±5.12

t 22.9887

P 0.0000

3 讨 论

从本研究的结果可知，经不同护理干预后，观察组患者不良情绪评分均较对照组患者有较大的改善；在护理质量方面，两组护理质量评分均比实施护理前有所改善，且观察组患者评分高于对照组；在并发症发生情况中，观察组患者相较对照组要低。优质护理服务核心主要提倡以人为本，以患者为中心，在充分考虑患者的需求、意愿的前提下，将优质护理服务应用在临床护理工作的每一个环节，能够为患者提供有效的、个性化的且有针对性、高效的护理模式。同时，优质护理服务是将以往的护理工作经验进行累积、总结，从而制定更全面的护理措施，确保能够满足患者护理的需求以及符合现代化要求的一种护理模式。本研究中，对照组患者采取常规护理模式，其效果不佳，因其在护理服务中缺乏灵动性和针对性，其次对患者的心理疏导、认知等方面的调节不够理想，从而导致患者产生不满情绪，这对护患间的关系造成较大的影响[9-10]。

结束语

综上所述，经研究表明，在普外科的护理干预措施中加入优质护理服务模式，不但能够提高整体护理质量水平，提升了整体的护理效果，并且也在一定程度上提高了患者的治疗效果和术后身体恢复水平[1]。

参考文献

1. 张玲.优质护理干预对保留自主神经的腹腔镜直肠癌根治术患者排尿功能恢复的影响[J].现代肿瘤医学,2020,28(17):3024-3027.

2. 赵元雪.优质护理对改善普外科患者术前睡眠的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊),2020,20(56):275-276.

3. 吴静.普外科围手术期应用优质护理对患者治疗效果的分析[J].世界最新医学信息文摘(连续型电子期刊),2019,19(45):298.

4. 贺伟侠.开展优质护理服务对普外科护理质量影响[J].航空航天医学杂志,2019,30(7):888-890.

5. 吕霞.优质护理在胃肠道肿瘤患者术后并发症预防中的效果分析[J].当代护士(上旬刊),2020,27(9):41-43.

6. 张艳庆,焦荣霞.优质护理对普外科患者心理健康、治疗依从性和护理满意度的影响[J].河北医药,2019,41(13):2070-2073.

7. 孙华.全面优质护理对烧伤患儿创面愈合及不良情绪的影响[J].当代护士(下旬刊),2020,27(6):66-68.