儿科护生带教中的沟通方法与技巧

儿科护生带教 中的 沟通方法与技巧

刘换英

云南普洱市人民医院 云南普洱 665000

摘要：临床实习对于护生来讲是尤为重要的过程，临床实习是延续与深化学校的教育，让护生在来院实习期间，能够在“有限的时间内，无限的提升护理能力”，通常将儿科作为护理实习的第一科室。儿科具备患者年龄小、依从性不佳、患者家属情绪浮动大的特点，在护理过程中，很容易发生口角甚至是肢体冲突，可见此科室护理具备一定的难度与特殊性。在本科室实习过程中，实习护生能够彻底深入到临床护理中，能够从多角度、多方面提升护生与患者、患者家属沟通技巧以及护理技巧。虽然在儿科护理实习中有诸多的优点，但由于科室的特殊在临床护理带教中有很多影响带教质量的因素，为了提升带教质量，分析了既往带教中的不足之处，并制定解决方案，如下。

关键词：儿科护理；沟通技巧；患儿家属满意度

引言

随着医疗护理技术的快速发展，常规的治疗和护理已经满足不了患者对医疗服务的需求，人文关怀得到人们前所未有的重视。人文关怀是通过行为表达的价值观和态度，是基于人的本性呈现出主动关心人的意愿、意识或责任。但由于护理人员人文关怀能力缺乏，不知如何对患儿进行人文关怀，所以对护士实行人文关怀能力的培养势在必行。在护理教育中培养护生和护士的关怀能力是减少医疗纠纷，缓和医患、护患紧张关系和提高护理质量的根本途径。

1资料与方法

1. 1. 一般资料

今后，我院将于2019年4月至2019年12月对124例临床疾病患儿进行调查，其中研究组设立了两个比较观察组(采用通信方法和方法)，并将研究中所有儿童随机分组，以确保各组间无差异，共62例。67选择接受研究的男子、57名妇女和儿童，平均年龄在0至13岁之间(2.1±0.8)；在开始研究之前，确保向所有受影响儿童的亲属通报研究情况，并指示受影响儿童的家庭签署适当的同意书。对于随机分组，观察到的组治疗者与相应的组治疗者之间没有明显的一般差异；差异没有统计意义(p & gt0. 05)

1.2方法

具体实施方案如下：①计划阶段（P）。首先进行分工合作,组建质控小组，从而对人力资源、物资进行合理安排。其次护理人员要密切观察患儿的疾病发展情况以及各项身体机能变化，并且根据患儿的实际情况提出相关的问题，将提出的相关问题作为重点的检测指标。并将重点问题作为循证问题，提取关键词，并通过查阅专业书籍和国内“知网”“万方”“维普”及国外“PubMed”“ScienceDirect”等数据库进行相关文献检索，结合自身的专业知识和临床经验制定一个更加适合患儿的护理计划，在实施计划前期将护理效果进行统计，保证护理计划中包括饮食护理、心理护理、运动护理等。最终通过小组讨论以及咨询护理专家等方式找出改进措施，讨论措施可实施性并最终确定方案。②执行阶段（D）。执行护理工作阶段应按照相关要求，即计划、目标、时间、数量、质量等，将自身工作落实到位并保质保量完成。且每一位护理人员均需参与质量控制环节，提高自身责任感及团队合作精神。因儿科患儿具有一定特殊性，所以在完成基本护理的基础上，应保持良好的态度，积极主动地提供护理服务。③检查阶段（C）。由高年资责任护士对工作计划实施的情况进行详细检查，并和预期效果进行对比，从而保证工作质量达标，并且需要及时发现执行中所存在的问题。管理人员需进行整体工作检查1次/周，从整体上评估护理进度及质量，并召开质量分析会议，对发现和存在的问题及时反馈，再次进行循证支持，总结归纳的同时寻找最优处理措施。④处理阶段（A）。每个月进行一次总结并积极征求患者及家属意见，对工作完成情况进行反省，并将不足之处指出，根据实际情况制定改善方案及工作目标，从而达到提高护理质量目的。

1.3统计学方法

应用SPSS软件（22.0版本），计数资料用例（%）表示，采用χ2检验，计量资料用（x±s）表示，采用t检验，P＜0.05时差异具有统计学意义。

2结果

(a)在比较小组和观察小组对照料情况进行调查后，监测组内的儿童照料在父母满意度和儿童冲突案件数量方面比比较小组和统计相关性(P) 0. 05有显着优势，监测组内的儿童满意度为98.39%，只发生过一次照料冲突；统计上，父母满意度为82.26%，护理人员中有6例疾病爆发。

3讨论

儿科护理是当前临床护理关注的焦点问题，其原因主要是由于儿童年龄较小，认知功能低下，从而降低了配合度及依从性。且由于传统护理模式过于单一，缺乏主动性，护理人员责任心较低，降低了护理质量，不能满足当前临床需求。而且儿科护理的过程当中要注意的事项比较多，由于小儿的身体素质较差，所以需要格外关注患儿的心理、营养以及安全情况，只有这样才能够促进患儿疾病的恢复，同时还能够保证患儿能够健康成长。根据临床调查研究表明，新型PDCA循证护理能够有效地提高临床护理效果，目前在应用的过程当中已经获得了广大患儿家属以及护理人员的认可。最大限度提高护理服务质量，提高患儿在疾病治疗过程中的舒适感，还能够减少患儿的不良反应发生率。

作为护理的一部分，儿童保育是一种全面和更有力的护理，既包括疾病控制，也包括健康教育。由于儿童较年轻，护理人员需要特殊的沟通技能，以改善对儿童及其家庭的护理和护理，并改善对治疗和护理的依赖。调查发现，在群体儿童保育方面的科学交流方式和技术比在比较群体儿童保育方面发挥的作用要大得多，而且统计意义上的差异(p .0. 05)的货物。

为了提高护理质量，在对问题进行分析后采取了相应措施:(1)必须作好准备，以便教师在教学前根据学校的要求和实际情况准备沟通，并说明开始实习的条件，使护理人员能够做好充分的心理准备；(a)在不久的将来，将进行为期一周的实习前培训，详细说明实习期间可能出现的问题，为实习作出基本心理准备，并为实习期间的各种事项作出基本做法和安排；(2)教师必须有足够的时间、耐心、耐心、专业护理和专业经验，以减少在教学过程中与教师分担的任务；(3)完成教学模式:在教学周期中，必须不断引入新的、充满鸭子的教学模式。例如，在日常工作和私人生活中需要很好照顾的案例、情景和教学模式，指导学生描述生活中的问题和问题的同伴，尽可能帮助他们转移实习。在这种托儿的医疗通信中，应考虑到通信技术的运用。选择合适的环境和时间营造舒适温暖的环境。对于通过玩具、唱歌等手段增进彼此信任的老年儿童，使他们相互信任；在非言语交际中，微笑、细心的目光、温柔的拥抱和相应的姿态可以增强对儿童治疗的依赖；(e)避免在与儿童沟通时出现仇恨和不耐烦，以避免沟通陷入僵化状态，并避免产生适得其反的行为；此外，在与孩子沟通时，要学会放眼望去，从父母的角度看待问题，赢得父母的信任，以改善对采血的依赖。

结束语

作为临床领域儿童护理工作的一部分，护理人员可以通过适当应用通信手段和技术，确保治疗的适当安全，同时避免疾病警报，从而大大增加。

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