浅析"会展+"虚拟仿真实训教学体系的研究

浅析"会展+"虚拟仿真实训教学体系的研究

程睿

(上海电子信息职业技术学院 经济与管理学院,上海市,201411)

摘 要："会展+"虚拟仿真实训教学体系的设计思路是以育训结合为理念，引入企业工作流程和管理制度，模拟小微企业公司选品、参展的全过程。利用会展相关的仿真软件或者系统，设计会展企业各岗位和展会进出口的各环节的主要操作，培训会展专业学生一专多能、强化操作技能。实现了线上线下相结合的混合实训教学模型的创新性研究和实践，探索了在人工智能时代环境下，现代服务业对人才、专业、学科间的人技互动协作支持体系的建设，全面推动了信息技术和实训教学的融合性创新与发展，推动了专业群的虚拟仿真和实训教学常态化的应用，达到了创新实训教学模型的新形式，从而提高实训教学质量的目标。

关键词： 会展 虚拟仿真 实训教学体系

On the research of the teaching system of "Exhibition +" virtual simulation

Abstract: the design idea of "Exhibition +" virtual simulation training teaching system is based on the idea of combining education and training, introducing enterprise workflow and management system to simulate the whole process of small and micro enterprises' product selection and exhibition. By using the simulation software or system related to the exhibition, the main operation of each post of the exhibition enterprise and each link of the import and export of the exhibition are designed, and the students of the exhibition major are trained to be specialized in one subject with multiple abilities and strengthen their operation skills. It has realized the innovative research and practice of online and offline hybrid training teaching model, explored the construction of human technology interaction and cooperation support system among talents, majors and disciplines in the era of artificial intelligence, and comprehensively promoted the integration innovation and development of information technology and training teaching, It promotes the application of virtual simulation and normalization of practical teaching of specialty group, and achieves the goal of innovating new forms of practical teaching model, so as to improve the quality of practical teaching.

Key words: Exhibition virtual simulation training teaching system

探索虚拟仿真实训课程是对于我国高等教育信息化建设及实训课程示范中心建设的研究，它是教育信息技术和各个学科课程教育的深度整合而发展的必然结果，也推动了我们在高校实训课程上的改革和创新。随着新冠疫情防控的深入和常态化，虚拟仿真实训课程建设，也进入大规模在线开放共享的深入发展阶段。我国正逐步从"会展大国"向"会展强国"转型发展，"云展览""云会议""智慧城市"等一系列自主知识产权的虚拟仿真实训教学的探索也迎来了迅猛发展期，急需一大批高素质复合型的会展管理人才，也对会展的实践教学提出了更高要求。探索和构建"多层次、一体化、虚实结合、科教协同"的会展实训教学体系，对于培养和使用会展行业的经营管理专业技术人员具有十分重要的意义。

1.建设的必要性

1.1有助于解决展会人流量密集、场馆不可移动性，丰富会展实训教学资源

由于展会的场馆相对固定，且场馆建造、设备管理、人员配备所需成本较高，开展期间人流量相对密集，每场展会的日参观人数能达到9千人以上。特别是在疫情防控常态化的当先，如果还采用现场实训的方式，学校的教学经费无法支撑全部学生进行现场实操练习。其次，教学环境过于复杂，学生安全及教学质量无法得到保障。因此，有必要依据会展专业的特点开发"会展+"虚拟仿真实训，对目的地管理、现场环境模拟(包含场馆、会议中心、活动场地、竞技赛场等)、交通环境、物流配送、现场管理等方向进行虚拟仿真实训。

1.2有助于解决会展实训周期长、成本高、危险性，提高实训教学质量

鉴于虚拟仿真实践课程不太可能完全涵盖所有的会展形式和类型，特别是一些可能涉及到的高危或者极端的环境(例如体育赛事现场防爆安全管理)、不可达到或者无法逆转的操控(例如国际会议的流程管理等)，以及一些需要较高成本的综合性实训课程(例如国际博览会展区规划、摊位搭建、商品运输等)，虚拟仿真实践课程则成为开展会展教育工作的必然选择。因此，有必要依据各种会展项目的特点研究并开发各种会展虚拟仿真技术和实训课程，以便对各种场地规划、流程管理等实训进行虚拟仿真，利用虚拟仿真技术来实时模拟各种企业场景，开发出适用于会展场馆管理、摊位规划及市场销售、摊位布置及市场销售、商品布局及市场销售等课程的功能和模块，使得学生通过键盘、鼠标或者游戏杆等动手工具来建立和完善。备身临其境地对专业人员进行了交互式的学习，这不仅使我们能够彻底克服了会展项目的实物资源无法移动的困难，也丰富了教师在会展课程中的实训和教学信息，而且增强了学生的自主参与学习兴趣，提高了课程的教学质量。

1.3有助于解决会展企业的运营业务难以触及的问题，增强学生实战能力

会展实践教学具有很强的应用性，然而会展企业所提供的实习岗位85%以上都集中在呼叫中心、现场服务这一类岗位，对于筹建规划、营销策划、项目评估等核心业务，碍于学生经验不足几乎无法参与。"会展+"虚拟仿真实训解决了会展顶岗实训项目无法全覆盖的问题，依托技术发展，将沉浸空间从场馆扩大到城市。通过虚拟仿真实训，使得学生们都能够全方位地参与到多个部门、多个岗位的虚拟仿真和协作式演练中来。同时能够对会展企业中的场地管理、人员管理、产品管理、财务管理、流程管理、营销管理等6个方向的经营决策通过虚拟仿真软件进行效果验证，能够将突发事件、安全管理、舆情控制等会展安全活动再现，拓宽了实训的物理空间和时间范围，为编制会展项目方案提供了详实依据，提高了会展项目形象化、多样化的实训效果。

1.4有助于打通现代服务业之间的多专业融合，做到宽口径就业

分析现代服务业的专业群、人才需求、职业标准之间的内在逻辑，依托虚拟仿真灵活性的优势，将真实场景运用到课程实训中，可将多个单独的虚拟仿真实训项目和线下实训相结合，形成多专业、全过程综合实训项目，提升虚拟仿真实训项目的知识面和深度，把产业链各个节点、各个行业的职能和角色之间的协作交互关系直观、形象地呈现出来，帮助大学生充分理解现场应变能力、舆情管控的重要性、感知经营和决策之间的相互博弈关系以及准确掌握一个企业的整体运营脉络，提升综合能力，从而做到宽口径就业。

2.建设理念

"会展+"虚拟仿真依托会展专业教学资源中现有的优质实训资源的基础上持续探索，充分考虑我校会展策划与管理专业、跨境电商专业、管理专业与会计、金融专业、创新创业教育的交叉实训与社会培训的不同特点。通过“会展+”虚拟仿真校内实训平台，为打通各专业之间相关的专业理论和专业技能课程的教学工作机制提供了有效的实践环境。从实训教学思想、体系、模式、内容、方法手段等方面构建会展虚拟仿真实训教学体系，并重点建设会展虚拟仿真实训教学项目，使学生能在自主交互的虚拟环境中完成各类会展项目。同时运用相关的仿真软件或系统，模拟会展企业的各岗位和进出口各环节的主要职责，培训学生"厚基础、宽口径、强能力、求创新"业务技能。同时，建立以"会展+"为主要核心的虚拟仿真教学实训平台和公共信息技术资源库，将会展策划与管理专业作为基础信息技术平台辐射至本校的人力资源管理、会计、金融、跨境电商等专业，促进本校现代服务业的专业群体系构建，以期达到拓展专业群的教学资源库的建设和应用、扩大优质信息技术资源覆盖范围的目的。

3.研究内容

"会展+"虚拟仿真实训教学立足学科优势，结合现代服务业对人才的需求，将虚拟仿真教学内容分为三大阶段。一是以市场营销、人力资源管理、财务管理、法律法规等相关学科学生虚拟仿真实训为基础，强化基础技能的训练。二是以展馆综合体、会议中心、节事活动、体育赛事等会展企业为虚拟仿真对象，创建面向会展运营过程的仿真实训，强化专业技能的训练。三是结合我校学科优势，开展公共安全管理、直播带货、舆情控制、创业创新大赛等创新技能的训练。通过整合和优化各种学生虚拟仿真实训教学资源，搭建了虚实结合的实训教学平台，形成阶段式、模块化、系统性的"会展+"虚拟仿真实训教学体系。

3.1建立"育训结合"的项目实训教学体系

"会展+"虚拟仿真实训教学项目的建设，以"营销、策划、实战、素养、应变"为主要专业技能维度，结合虚拟仿真实训课程中难点，坚持"虚实结合"的基本原则，将虚拟仿真实训课程体系划分为企业基础的经营管理模块、企业经营与管理模块、行业发展前沿等几个模块。企业的基本经营业务模块主要由模拟市场营销、跨境电商、财务管理等环节，通过模拟各会展项目的业务实操锻炼，掌握企业业务流程及处理办法。企业经营与管理模块公司立足于展览、会议、节事活动这三个主要的会展中最为核心的产业，搭建企业参展实务、会议管理、活动管理"三合一"的虚拟环境，模拟会展企业经营全过程，为学生提供完整地综合实训平台。行业发展前沿模块主要由创业创新、应急管理、虚拟直播、网络虚拟展实训等模块组成。以实训课程项目的特点作为着力点，依据每个学生所处的知识层次、认识结构、认知规律和能力目的，形成"会展+"虚拟仿真实训教学体系。（如图1-2）

图1 "会展+"虚拟仿真实训教学体系职业技能维度

图2 "会展+"虚拟仿真实训教学体系

3.2建设"产教融合"共享的虚拟仿真教学管理平台

平台主要以学校教学管理平台为核心，以实训室管理的规范化为准则，通过信息化管理和开放运行，实现实训室资源的运用和规范化、科学化的管理。平台网络管理服务系统主要组成包括全国校园实训门户网站、实训虚拟教学管理服务系统、虚拟教学仿真网和实训教学资源共享管理服务系统、校园虚拟实训室信息开放网和预约实训管理网等系统。同时"会展+"企业虚拟实境仿真技术项目与中国北京京东世纪贸易有限公司、华为技术有限公司、字节跳动有限公司等多家行业标杆企业共同建设开发，通过平台管理学生在校实训情况，开发校外企业岗前技能培训模块，真正实现"产教融合"共享形式的虚拟仿真实训一体化管理平台。（如图3）

图3 "产教融合"共享形式的虚拟仿真实训一体化管理平台

3.3建设"科教协同"的虚拟仿真实训教学创新队伍

会展专业的实训课程以项目任务为载体，将实训课程划分为企业参展模块、活动策划模块、公共安全管理模块、展示设计模块、新媒体运营模块、创业创新模块、虚拟直播模块、会议管理模块。同时，以模块化实训为基础，组建虚拟仿真实训教学和管理团队。通过"科教协同"的职业实训管理模式，面向在校大学生和全体社会成员开展专业的职业培训，打造一支高水平的创新教学团队，提高我校职业教育的质量，赋能上海经济发展。（如图4）

图4 "会展+"虚拟仿真实训创新教学团队

3.4构建"五位一体"的虚拟仿真实训教学质量监控体系

为了确保虚拟仿真实训教学下的专业人才培养质量，学院建立"五位一体"虚拟仿真实训教学质量的监控体系。质量监控包含了对人才培养的目标性监控、对人才培养的方案及其教学提升过程的监控、课堂教学流程的监控、对学生资料的信息反馈、教材及其他教学数据的质量监控。通过对行业企业的调研和考核评估，及时跟踪企业人才培养的需求，对比企业人才培养的效果，调整虚拟仿真实训项目、任务安排和教学内容，不断完善自身的人才培养管理模式，确保自己的专业技术人才培养的目标能够顺利地适应经济社会的发展。人才培养的研究方案和课程教学大纲既是国务院组织和落实人才培养活动管理工作的一个重要核心性教学规范和文件，又是其开展教学活动和对其他教学活动的监控和评估工作的主要基础。将虚拟仿真实训的部分有机融入其中做到及时修订。通过分析虚拟仿真系统内的的记录，对学生在校期间参与的实训活动过程和结果进行准确地跟踪和反馈，提高了教学过程中监控的客观性和效率化，并通过组织学生听课、教学检测、教学监督、学生点评、教师点评、考试等进一步达到了监控的目的。建立大学生教学信息员的管理制度，定期召开院系两级学生座谈会，了解虚拟仿真实训的引入对教学质量的影响和需改进的地方。学院建立教材和教学资料招标工作组，采用教材三级审核制：教研室申报、教学单位审核、教务处审定，并对虚拟仿真实训相关的软硬件或教学资源进行筛选，挑选优质的、实用性强的产品，并对传统教学教材的补充。

4.结论

我校虚拟仿真实训教学体系采用育训结合的理念同时兼顾实训课的专业性和兼容性原则，建设"会展+"虚拟仿真实训教学平台，构建实训的教学课程体系，建立以学生为中心的教学评价体系。通过课程实训活动项目(主要包含了企业参展实务、场馆运营与管理、会展空间设计与搭建、货代业务流程、公司办理业务等)，以实训项目的任务情境作为活动的载体，将所有的知识寄托在项目的任务之中，充分地创设了情境，创造一个更加有利于广大学生生动活泼、自主参与和学习的环境。让学生熟悉包括企业参展流程、会展空间设计与搭建、会展管理、企业运营管理在内的业务流程，运用包含企业参展流程、国际贸易术语、报价和合同等的会展管理知识点。依托人工智能、大数据、5G等高新技术，关注在校大学生进行实训教育过程中的大量数据资源积累，完善对大学生专业技术知识和能力素质提升的数字绘制图像，强化实训考核评价。

参考文献

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课题：全国商科教育科研“十四五”规划2021年度课题（SKJYKT-210506）

作者信息：程睿(1982.9-)女，汉族，上海人，副教授，硕士,研究方向：展示设计设计管理

邮编：200233