供电企业电力营销管理的现状与对策分析

供电企业电力营销管理的现状与对策分析

姚丹

贵州电网有限责任公司遵义凤冈供电局 贵州 遵义 563000

摘要：对于供电企业而言，电力营销是企业的核心任务，主要是指提高企业自身的电力营销能力，强化企业的营销管理，从而更好的提供电力营销服务。因此，随着当前形势的发展，供电企业应当认识到现代化社会发展中的新形势，从发展中找到自身存在的不足，并积极寻求解决方案，不断创新自身的管理手段，调整营销管理策略，满足当前形势的变化，结合新能源发展的同时，也要满足客户与市场的多样化需求，实现供电企业的长远发展。鉴于此，文章首先分析了供电企业电力营销管理工作的现状，然后研究了具体的发展策略，以供参考。

关键词：供电企业；电力营销；优化策略

1供电企业电力营销管理工作现状分析

1.1传统营销观念影响

电力营销是供电企业的发展核心所在，要想促使供电企业的生产和经营活动需求相符合，在对新能源展开调研工作时，必须抛开传统观念的影响。电力产品销售困难，服务体系不完善，供电质量和服务存在问题等等一系列因素，都会对电力销售造成影响，导致供电企业在市场竞争中形成劣势，进而对供电现状和销售造成困难。不仅如此，现目前电力企业的发展大多是以传统营销观念开展工作，没有结合新能源发展的特点，传统的营销观念也无法满足当下的社会发展趋势，导致新能源发电企业参与到电力化市场交易中时，出现不相符的状态。

1.2营销机制无法适应现信息化发展

新能源发电企业应当具备适应现代化发展的技术和能力，从现目前信息化发展的现状来说，信息化发展已经渗透到各行各业，且具有高效、便捷、方便的特点，对信息的处理要达到统一化和标准化，从而在工作的开展中，起到更大的促进作用。当前电力市场的发展现状中，用电的业务流程大多还是以传统的用电营销机制为主，其具有较为传统的特点，程序复杂且环节较为繁琐，与当前的新能源电力建设存在不符的现象，在电力营销的发展流程上无法很好的适应现代化建设发展。不仅如此，大多供电企业在基础管理工作中是比较薄弱的，用电客户的档案和资料信息大多不全，这一点直接影响了业务的正常传递和发展，在相关信息上也无法实现共享，造成新能源电力发展的阻碍。

2 供电企业电力营销管理工作优化策略

2.1改变电力营销管理理念

电力营销是供电企业的核心业务，其工作开展的主要目的是为了更好的对产品进行销售，同时提供更好的服务，因此供电企业在发展的过程中，必须重视电力营销管理的经济系统，准确把握市场的发展机遇，对其整体发展起到促进的作用。不仅如此，在电力企业的发展中，还要将法律法规作为电力企业管理的重要条例，在电力产品的销售中，逐渐融人相关理念和竞争体制，促使电力企业的销售制度更加科学的执行。在这一改善过程中，供电企业必须对用户的情况进行精准的掌握和记录，提高产品与客户之间的对接和联系，加强电力营销管理制度，并结合当前电力发展新形势，推动电力营销管理的信息化道路，将被动营销模式转变为主动营销，进一步发挥管理理念的作用。

2.2灵活并快速响应客户和市场需求

加快市场营销领域的数字化转型，优化升级现有信息化系统，为前中后台全业务、全流程、全方位的数字化支撑；提升协同能力和数据分析应用能力建设，将报装和售后服务作为端至端流程之间的切入点，建设和贯通规划、工程、资产和运维的业务和信息系统。整合计量、客户服务、市场交易等数据，开展购、供、售电量以及开工率/负荷率、用户用能、行业电量等数据分析，支撑前、中台运营。通过电网全景可视、运行维护可视，利用结合AR/VR技术的智能输电、变电、配电以及移动应用，实现即时状况回传，追踪作业情况，支撑远程现场作业。开展服务创新举措宣传，通过品牌塑造和品牌传播，树立以“客户为中心”的多元化服务新形象，营造良好氛围。

2.3强化电力营销信息化系统的建设

近年来随着我国信息技术的迅速发展，在供电企业的电力营销工作中也获得了良好的应用效果。通过现代化信息技术的应用，能够帮助供电企业掌握用户的用电需求以及电力系统运行情况，为电力营销策略的制定提供足够多的数据支撑。因此我国供电企业还要不断强化自身的信息化建设力度，对自身的现代化营销系统进行不断的完善和强化，利用多渠道的信息服务平台实现企业之间的资源共享。此外通过微信等推送平台能够为用户进行精准营销信息的推送，并且可以让用户借助于相关的APP实现电费余额的查询以及电费缴纳工作，对于电力用户营销服务满意度的提升也有着至关重要的意义。

2.4优化产品质量

供电质量作为供电企业营销策略推进的核心，只有进行产品质量的不断优化，才能够满足电力用户的具体需求，为供电企业树立起良好的品牌形象，促进供电企业的发展和进步。因此供电企业还需要将产品质量的优化作为电力营销策略的重要内容，增强对电力故障的紧急维修水平，通过自动化管理技术的应用，确保各种电力故障能够在发生之后的第一时间内得到有效处理，从而保障电力系统的运行稳定性和可靠性，对于供电服务质量的提升也有着重要意义。此外供电企业还需要对电能供给过程中产生的数据进行详细记录，做好各种输电设备的定期检查以及不定期抽查工作，确保供电线路中所有材料的质量，才能获得良好的产品质量优化效果，为各种电力营销策略的应用和落实奠定良好的基础。

2.5完善产品价格策略

电能质量作为供电企业开展电力营销工作的核心基础，只有不断提升自身的电能质量，才能够满足用户的用电需求，确保各项营销策略的有效落实。目前我国很多供电企业已经加强了对现有电网系统的优化力度，通过改造户表以及改造城网等多种策略提升了供电的安全性和可靠性，对于电能供应质量的提升也有着非常重要的意义。此外供电企业需要在结合实际用电需求上，对现有的电网管理模式进行不断的创新与完善，借此来提升供电企业的电能服务水平和服务质量。在现有政策允许范围内，供电企业可以借助于产品价格策略来进行市场份额的获取，在结合了电力市场实际需求基础上，采用弹性价格来进行电能服务的提供。供电企业可以将现有的用电市场分为价格敏感市场、价格弹性市场以及价格刚性市场三种类型，在遵循市场细化原则基础上，进行峰谷电价的推行，然后针对不同用电性质的客户给予阶梯定价策略，确保供电企业自身的电力营销水平。

3 总结

综上所述，在电力市场经济环境下，我国电力企业也获得了空前的发展，但其也在不断对应市场经济的发展中面临更多的挑战，这就要求电力企业不断加大创新力度，对电力企业内部以及电力营销人员的观念进行更新，进而以良好的电力营销工作带动电力企业的不断发展。同时，电力营销人员还需要对自身的服务意识进行提升，以优质、安全以及快捷的服务为电力企业树立良好的形象，帮助电力企业做好更加优质的营销工作方案和策略，不断促进电力企业朝着现代化和综合化的方向发展。

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