用电监察工作对供电企业营销服务的作用研究

用电监察工作对供电企业营销服务的作用研究

刘番

国网四川省电力公司蓬安县供电分公司 637800

摘要：21世纪我国已经步入经济发展稳定化运行阶段，人们的生活水平也发生了翻天覆地的变化，在居民生活水平不断提升的时代背景之下，人们的电力需求也在逐步提升。合理运用科学智能化的管理手段对其进行科学优化管理，减少不法分子利用非法手段对电力电网实施的破坏。因此电力企业在不断提升居民用电的监察力度，以保证电力企业的稳定运行，为广大居民构建良好的用电环境。

关键词：供电企业；用电监察；营销服务

引言：供电企业发展过程中，为提升居民的用电质量提出了用电监察管理的举措，有效促进电力的长久发展。在现今阶段居民用电量逐渐加增的背景之下，基于现有供电企业发展过程中所存在的诸多问题，应对其进行用电监察力度的深入提升，保证供电企业营销服务的稳定发展，增加用电监察工作的时效性，推动供电企业的稳定发展。将电力监察管理工作落实到实处，进而改善居民的用电质量，以提升电力运行为基础对其进行科学优化创新。

1.用电监察工作概念分析

用电监察工作是在我国电力企业发展过程中，为提升居民用电质量而提出的有效举措，主要是对居民用电情况的监督和观察，目的是在于通过监察方式以确保居民的合理用电，在满足居民用电需求的基础上对企业发展进行优化创新，进而使得企业的信誉利益得到稳定提升^[1]。众所周知，电力企业是我国国有企业中的重要支柱，因此从不同的角度分析电力企业的发展，直接关系着我国经济的收入情况，为加大电力企业的稳定运行效率需对电力企业用电程度进行监察管理，提升营销管理过程中用电监察的整体力度，减少因不法分子的非法窃电行为而对电力企业造成的严重影响，从侧面上间接为我国经济收入提出良好的发展方向，稳定我国电力企业的经济利益收入。

2.供电企业运行过程中树立营销企业管理理念的必要性

供电企业关乎着我国经济的稳定收入，为促进供电企业的稳定发展需对其进行营销理念的管理，在企业运行过程中构建具有社会主义核心价值观稳定发展的营销理念，对企业进行科学的优化创新稳定企业的发展。在企业员工培养过程中，对其进行凝聚力的培养，促进我国电力企业的稳定发展，在此过程中培养员工的默契配合与及自我表达能力、语言沟通能力等多项综合素养，促进电力企业的良好工作发展方向，以提升电力企业综合经济收入为基础，构建具有企业核心经营理念的发展氛围^[2]。

除此之外，在企业树立经营管理模式之前需对员工进行相关知识的基础培训，完善的管理制度培养员工营销的基础理念，使其充分了解营销管理的概念以及基础流程。运行营销理念的企业对员工的要求也提出了更高的标准，应保持员工与客户之间的真诚沟通，用温和的态度解决所发生的一切问题，实现各部门之间的和谐发展，保证部门间的良好沟通促进企业的稳定运行。

3.电力企业营销管理过程中所存在的问题分析

3.1陈旧的营销管理理念不利于企业的创新发展

在我国电力企业运行过程中，由于成就的营销理念影响导致电力企业创新发展速度相对较为缓慢，企业的资金运动离不开对商品的营销，因此在电力企业运行过程中，电能作为企业的主要生产成果应起到营销推广的重要作用。但在实际营销过程中，由于营销理念以及营销手段的过于陈旧，导致电力企业营销工作无法得到质的突破。相较于传统的营销管理认知在形式上应得到快速的改变，促进电力企业的稳定运营，传统的生产管理模式对居民的服务以及需求并没有进行完善的营销理念推广，导致广大居民群众对电力企业的营销理念知识了解甚少^[3]。企业应从自身的发展方向以及经营成果进行改进创新，不断完善自身的营销方式，进而达到适应市场的目的，结合市场的需求扩充企业的经营范围，提高企业的市场竞争力。

3.2缺少专业化的营销管理机制

供电企业在营销管理过程中的职责相对较为模糊，由于缺少专业性的营销管理机制，导致问题出现时无法第一时间追究责任的来源，各阶层之间互相包庇、推诿，使得问题得不到快速的解决。供电企业的主要任务是为保证电力的正常供应，以满足广大居民群众的用电需求，因此电力企业应加强对所收纳的情况进行合理的分类总结，提升企业的营销管理意识，并对其进行完善的优化创新。以解决电力企业营销管理方式中所存在的不足为导向对其进行深入探索，将各项责任制度明确划分，解决现有管理过程中的各部门缺乏沟通而导致的责任无法确认现象，提升电力企业营销管理效率。

4.供电企业营销管理过程中，用电监察工作的实际操作

4.1运用用电监察管理工作提升居民用电质量

电力企业是我国的国有企业，因此在国企垄断运行模式之下对于供电企业与用户之间所产生的诸多矛盾，可通过提升用电监察管理力度得到充分解决。在我国供电企业发展路程分析过程中，对现有供电企业与用户所造成的诸多矛盾进行了深入探析。为满足市场变化下用户需求为基础，为其构建相应的营销管理环境，加强对广大人民群众营销管理理念的培养，树立具有正确社会主义核心价值观的营销服务理念，运用完善的服务理念结合良好的服务态度，为用户提供安全可靠的电能使用环境，提升供电企业的供电效率，促进供电企业的稳定发展，实现企业经济效益的稳定提升。

4.2提升用电监察力度，树立企业良好形象

空间企业运行过程中需提升自身的用电监察力度，以完善的管理机制树立企业良好的社会形象，首先需提升内部工作人员的综合素养，培养企业工作人员的良好服务态度提升整体素养。由于供电企业是国有企业，因此在人员聘请过程中需对其自身的专业素养进行严格的考核，保证企业员工的责任心以及专业素养符合企业的相关标准，通过相关考核后聘请专业素质过硬、责任心相对较强的人员^[4]。

在此过程中需对其进行必要的营销管理理念培训，借助具有工作经验的人员对其进行相关的知识以及服务培训，使工作人员更好的适应市场发展需求，为广大人民群众提供良好的服务。加强对企业用电监察的管理力度，改善现有管理过程中所存在的诸多问题，强化供电企业的内部管理，通过完善的规划策略制定科学的发展目标，促进供电企业营销水平的稳定提升。

除此之外，面对不法分子窃取国家电能的行为应对其进行严格的教导，严重者需承担相应的法律责任，可构建完善的反窃电工作反馈机制，使广大人民群众增加对电力使用的正确认识。通过加强反窃电宣传、安装电压监测装置等方式优化反窃电工作管理机制的稳定运行，提升我国电力企业的管理质量。

结束语：电力企业作为我国国有企业的重要支柱，发展过程中应对其进行科学的优化管理，营销管理理念推广至今在电力企业获得了良好的反响。因此为提升电力企业的运行效率，需加强对其用电监察的管理力度，满足居民基础用电需求，为其提供高质量的管理服务，在销售管理模式下不断创新规划全新的管理方式，推动我国电力企业与国民经济的稳定发展。

参考文献：

1. 陈茜. 电力企业纪检监察干部能力与素质提升[J]. 青春岁月,2021(5):367. 

2. 黄敏武. 电力安全监察工作在电力安全生产中的有效运用[J]. 魅力中国,2021(1):336. 

3. 周国跃. 电力企业用电监察工作的难点及对策[J]. 新商务周刊,2020(20):279-280.

4. 冯静博. 试论电力安全监察工作在电力安全生产中的有效运用[J]. 百科论坛电子杂志,2020(11):1897-1898.