构建博物馆与观众沟通的桥梁——如何做好博物馆讲解工作

构建博物馆与观众沟通的桥梁——如何做好博物馆讲解工作

罗思佩

合浦县博物馆 广西北海市 536100

摘要：博物馆面向整个社会开放，属于具备公益性质的服务机构，担负着陈列、收藏和教育三个方面的作用。其社会教育意义属于博物馆文物研究以及博物馆存在的真正价值。观众在参观博物馆的过程当中接受社会教育，并且从中受益。讲解员能够将博物馆和观众连接起来，讲解员本身拥有的讲解水平直接作用于博物馆在人民群众当中的形象，直接决定了对于观众的教育质量。怎样促使讲解工作得到改进和完善，能够紧跟时代的步伐，属于讲解员需要尽快解决的问题。时代不断的取得进展、社会不断的向前，人们物质生活有了明显的改善，对精神方面开始有了更高的追求，更渴望得到知识，来博物馆参观的观众与日俱增，讲解员怎样改进和完善自身的工作，怎样使讲解工作产生更好的效果，属于所有的讲解员都需要认真对待的问题。

关键词：博物馆；讲解员；讲解工作

讲解员在博物馆和观众之间起到纽带作用，博物馆讲解属于一项服务工作，能够将博物馆的百科知识和观众联系起来。讲解员的素养体现出博物馆的形象。讲解工作属于博物馆文化教育的基本工作，讲解员对于观众起到教化作用。讲解员怎样依照观众多个方面的需求，站在不一样的视角上，通过多种多样的方式进行介绍，这就需要讲解员首先促使本身的素养提升，在讲解的过程当中，不仅要满含爱心，还要具备专业知识，并且拥有多种讲解技能，特别是需要满足社会取得进展方面的需求，这对于讲解员来说，不仅是机会，同时也是挑战。利用下面几个方面来论述一下讲解员如何开展接待讲解工作：

一、扭转局面、积极进取

一直以来，博物馆当中都是这样的局面：讲和不讲没有什么差别，讲多讲少没有什么差别，讲的质量好坏没有什么差别。一开始的时候讲解员说什么是什么，观众只是在默默的接受。不过目前观众会提出多种多样的问题，这就需要讲解员各方面的能力随之而提升。所以我们一定要从原有的局面当中走出来。这就需要讲解员在工作当中严格要求自己，宽容的对待其他人员和观众，在和观众相处的过程当中要真诚、要礼貌，不要在讲解的过程当中漏洞百出，尽可能的做到尽善尽美的服务，多使用亲切和蔼的语言，带来让人感到贴心的服务，观众能够有一种温暖的体验，这个过程当中会得到来自观众的更多的赞美之词，彼此之间的关系会变得更为和谐融洽，将博物馆和观众紧紧的联系在一起，将传统历史文化传播出去。

二、热爱本职工作、提升业务能力

只有在讲解工作当中融入更多的爱心和热情，才能够更好的开展讲解工作。高质量的讲解是利用真实精准、具备感染力和逻辑性的讲解，将文物活灵活现的展现在观众的面前，并且能够极好的吸引观众，引起观众的注意。这就需要讲解稿发挥威力了，讲解稿属于讲解员开展讲解工作的主要依据，只要是条件允许，讲解员就要尽可能的自己参与到编写工作当中，定稿之前当然要经过专家和领导的审查核对。要对要讲解的内容形成清晰的认知，同时讲解员要对背景资料的运用引起高度重视，采集和整理能够体现主题的历史资料，才能够确实的掌握陈列的内容，争取将全新的研究成果融入到讲解内容当中，这样讲解起来才能够让观众对博物馆有更深刻的了解。

三、拓宽视野，丰富讲解内容

讲解时需要对陈列物体现出来的历史内容、极具代表性的文物具备的内涵的认真的掌握，与此同时对于存在争议的内容以及和历史相关的事实方面加以考证，对和陈列相关的历史材料进行选取，选取的内容要力求真实，讲解词当中要融入自己独具特色的见解，依照不一样的观众科学的进行介绍。因为博物馆当中陈列的主要是文物，因此对全部的文物都要有一定的研究，讲解能力才能够提升。

四、完成历史文化的传递

全方位的掌握了陈列内容之后，不只是要给观众进行启发，还要形成一个寓教于乐的气氛，并且将自己想要表达的内容尽可能的完美的表达，让观众通过学习能够有所感悟。

五、善于和观众互动

讲解员在讲解当中要懂得和观众互动。比如本人从事了多年的讲解工作，认识到对于将博物馆和观众结合起来这一讲解员的价值，不同的人会都存在不一样的见解。大部分观众和过分学者来参观，因为本身拥有丰富的知识，和他们进行互动会感到特别愉快，也能够在互动的过程当中掌握以前不知道的知识，讲解的同时也是在学习，自己也会有所提升。

六、要有夯实的专业知识

由于博物馆讲解员和景点的导游性质不一样，要求讲解员具备丰富的知识，知识内容当中包括政治经济、风土人情等方方面面，要做到根据不同的参观人员进行与之对应的讲解，讲解的内容要科学，要具备艺术价值和知识性，只有知识渊博了讲起来才能够收放自如。

七、要有良好的形象

代表着博物馆的形象，彰显出来的是博物馆的时代风貌。这个关键指的是讲解员要大方持重，不管是站姿、手势、态度、表情还是服装方面都需要恰当得体。参观当中，讲解员遇到意外情况，要保持冷静，对于突发状况能够尽快的正确的进行处理。口齿流利清晰能够给观众带来听觉上的享受，高质量的讲解员吐字和节奏让观众感到愉悦，声音圆润、真情并茂，语言简单易懂。讲解员还需要具备艺术表现水平，说出来的话语彰显出感染力，能够利用多种肢体语言，将那些死板的陈列跃然于观众的面前，让观众能够产生情感上的共鸣，使博物馆真正进行文化的传播。 

八、提高对外宾讲解的能力

讲解员可以利用外语讲解来增加宣传的力度。虽然目前来我们馆参观的外宾不是很多，不过要是真的有外宾到来，固然随身翻译能够发挥价值，但是因为他们并不具备专业知识，翻译出更贴切的语言并不容易，导致外宾糊里糊涂，直接不利于对陈列产生更深刻的印象。如果我们的讲解员能够通过外宾熟悉的语言来讲述他们并不熟悉的历史，他们会觉得亲切，会产生不一样的效应。所以我们将讲解员有必要学习外语。我国国民文化水平素养逐步提升，数量众多的人愿意进入博物馆学习和休闲，这就要求讲解员本身有更多的专业知识的同时，还要通过多种多方式方法融入到讲解当中，讲解员还要不断的对本身的知识架构进行改进和完善，了解全新的科学技术方面的信息内容，及时的向观众进行宣传，将博物馆和观众更好的连接在一起，使博物馆的服务能力进一步提升，让更多的观众在讲解接待的过程当中能够学到更多的知识，这对于博物馆事业不断取得进展是十分有利的。

九、结语

新的历史时期，博物馆讲解工作要满足时代发展的需要，紧跟时代步伐，尽可能的发挥博物馆和观众之间的桥梁作用，在教育得到更大范围普及的同时，让博物馆事业飞速取得进展。

参考文献：

[1]阮琨. 博物馆展览,展品与观众之间的桥梁构建[J]. 中国民族博览, 2020, No.182(10):251-252.

[2]邢宇晨, 李骜. 互动与融合:构筑参观者与博物馆藏品沟通的桥梁[J]. 科学教育与博物馆, 2019, 005(003):P.195-202.

[3]徐丹丹. 论综合性博物馆展示的"权威性"——从观众认知的角度[J]. 湖北美术学院学报, 2019, No.84(01):27-32.

作者简介：罗思佩（1988-09-12），女，籍贯：广西北海，当前职务：讲解员，当前职称：助理官员，学历：函授本科，研究方向：讲解员与博物馆的相互成就