电力营销稽查在营销管理中的监管作用

电力营销稽查在营销管理中的监管作用

缪传康

国网山东省电力公司滨州供电公司 256600

摘要：经济发展和社会进步，对电力能源需求呈现出明显的上升趋势，极大的促进了电力企业的发展。在电力企业不断发展过程中，对电力营销管理提出了全新的要求，而电力营销稽查所发挥的监管作用也越来越显著，并已经成为电力企业共同关注的焦点话题之一。基于此，本文对电力营销稽查在营销管理中的监管作用进行了深入的探讨，以供参阅。

关键词：电力营销稽查；电力营销；监管；作用

1电力营销稽查

电力营销稽查的主要内容包括：电费和电价的核对以及抄送、监督国家供电用电政策的执行情况、装配电表等工作。在电力营销活动中，通过电力营销稽查工作可以保证电力营销活动正常的进行，并有效监管相关的法律法规，保证各项电力制度贯彻和落实到实际工作中，从而提高电力企业的供电质量。在电力营销稽查工作中，由于电力营销活动具有一定的特殊性，包括用户的不同需求、工作种类等，致使电力营销稽查工作难度不断提升。因此应重视营销活动中电力营销稽查发挥的作用，一方面消除电力营销活动中存在的问题，另一方面降低电力企业供电发生安全事故的概率，使电力企业和用户的经济效益得到有效的保护，加快电力企业现代化发展。

2电力营销稽查在电力营销管理中的重要性

电力行业的发展，不能只注重设备更新、技术引进和人才培养，还需要加强营销稽查工作，如果只注重自身发展，不理会外界影响，那么电力行业的发展将会固步自封，难以突破阻碍。营销稽查的重要性最突出的表现就是能够及时发现市场需求，适应市场形势，从而提高电力营销管理的效率，大大增加了电力企业的经济效益。其还有一个显著的作用就是能够针对营销期间不同工作环节可能存在的隐性问题加以管理，做好查漏补缺工作，这样就能够增加营销工作中的透明度，更好的维护消费者的权益。

3电力营销稽查在电力营销管理中存在的问题

3.1管理体系和监督机制不完善

由于电力营销稽查管理活动的开展时间比较短，诸多营销管理体制不完善，因此很难将电力营销稽查活动的监督实效性、时效性等充分体现出来，进而很难提高电力企业的市场竞争实力。同时，还缺少清晰明确的岗位职责，相互推诿现象经常出现，很难发挥出管理监督体系的作用，甚至还会让客户对企业形象的了解造成误导，从而导致电力企业经营管理水平始终停滞不前。

3.2监督意识比较薄弱

在电力营销管理中，要想将电力营销稽查的监管作用充分发挥出来，必须要树立高度的监督意识，这是重要的基础和前提。然而实际上一些电力企业的监督意识比较薄弱，没有对电力营销稽查予以高度重视，而且企业管理者也没有将自身的引导作用充分发挥出来，在企业内部也尚未形成良好的监管氛围，进而对电力营销稽查中监管作用的发挥造成了严重的影响。

3.3营销管理人员的业务素养有待提升

社会大众对销售这一概念存在着一定的心理误区，认为销售没有门槛，在这种错误观念的影响下，营销管理人员的业务素质很难提高，很难在实际应用中发挥效果，也对个人的营销业绩造成了极大的影响。通常来说，各个行业中都具有营销风险，对于电力营销稽查活动来说，具有涉及范围广、难度大等特点，进而对电力营销行业的工作人员提出了全新的要求。在制度体系保证的基础上，还要不断提高营销人员的业务素质，灵活应对营销活动，以此来避免营销风险的出现。

4提升电力营销稽查在营销管理中监管作用的有效策略

4.1加强电力企业对电力营销稽查的重视力度

电力企业在发展过程中，应根据自身的实际情况合理开展管理工作，加强对电力营销稽查的重视力度，不断进行深化完善，从整体上进行完善创新，充分发挥出电力营销稽查的优势，从整体上进行完善，优化其思想，提高电力企业营销管理水平，适应时代发展，具体来说，从以下几方面进行。

4.1.1积极进行理念创新

电力企业应以当前的市场发展趋势与要求为基础，不断进行管理理念创新，积极引入国外先进的理念，以我国的实际情况为基础进行完善，满足新时代需求，积极进行稽查实践，提升电力营销的薄弱之处，提高电力企业的服务质量与发展水平。

4.1.2加强日常巡逻工作

将电力营销稽查工作分为三种形式，除日常巡逻形式外还应包括专项稽查和专题稽查。通过三种稽查形式，可为电力企业设置三个安全屏障，电力企业在运行过程中，每个安全屏障均能有效监管企业运行状态，从而实现常态化管理目标。以日常巡逻稽查形式为例，作为广泛应用的稽查形式，一方面使电力企业处在常态化的管理环境中，一旦电力企业运行出现问题，日常巡逻能够快速发现问题并解决问题，有助于提升电力企业供电服务质量，避免客户用电受到影响。此外应实施精细化管理措施配合电力营销稽查工作，使电力营销稽查工作体现出专业性特点，针对电力企业存在的问题采用专业方法向用户提供电力服务。

4.2建立完善的监督与管理体制

建立完善的监督与管理体制是电力企业有效开展电力营销稽查工作的载体。在市场经济环境快速发展过程中，电力企业应转变传统的发展理念，积极应用创新理念和方法，使建立的监督与管理体制体现出创新发展的特点。应加强稽查工作质量管理，围绕企业实际发展要求，根据用户的用电习惯优化和调整监督与管理体制，不断提升监督与管理体制的整体水平。通过建立完善的监督与管理体制可以有效避免营销期间出现问题，使用户获得良好的供电服务。同时应积极应用信息技术，利用信息技术及时汇总电力信息数据，电力企业根据信息数据可以监控营销活动的整个进展情况，如果营销活动未能达到预期的目标，应分析产生的信息数据，利用信息数据调整营销活动，同时利用监督与管理体制不断提升电力企业营销活动能力，从而充分发挥电力营销稽查作用。此外应制定科学合理的奖惩机制，给予营销活动中表现优异的员工足够的物质奖励，充分调动员工工作积极性，使营销稽查工作质量不断提高。如发现在电力营销稽查工作中部分人员出现消极怠工情况，且严重影响其他人员正常工作，可根据奖惩制度处罚相关人员，通过处罚警示其他工作人员，防止在电力营销稽查工作再次出现相同的问题，有助于电力营销稽查工作水平不断提升。

4.3提升电力营销稽查人员能力

工作人员是工作有效开展的基础，因此电力企业应积极对电力营销稽查人员进行专业培训，提升其整体能力水平，明确稽查工作的重要意义与作用，保证营销稽查工作有效的开展。例如，企业在进行人才选拔过程中，应改变传统的选拔高学历模式，应保证其学历只是参考的一项标准，注重人才的综合素养与实践能力，在创新应用过程中不断进行完善，保证工作人员可以充分发挥出自身的优势，实现整体发展，灵活进行实践操作，高效进行电力营销管理，保证工作质量。同时积极对工作人员进行职业技能培训，提升其综合业务素养，熟练掌握营销稽查工作，明确营销稽查各个工作环节的重点。

5结束语

在电力营销管理工作中，电力企业应充分发挥电力营销稽查作用，通过加强电力营销稽查重视程度，不断应用创新理念和方法建立完善的监督与管理体制，让工作人员可以明确管理目标和职责，严格贯彻和落实营销制度，使电力营销稽查工作有序的进行。电力企业还应重视管理人员的培训，提升其综合业务素养，以此提升电力企业的营销水平，为用户提供更加优质的电力服务。

参考文献

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