全过程工程咨询服务管理体系构建

全过程工程咨询服务管理体系构建

杨宝岐 1滑佳宁 2

机械工业第六设计研究院有限公司 河南郑州 450007

摘要：近些年，我国的社会经济和科学技术高速发展，建筑业应该与时俱进、开拓创新，推动城市化建设的不断前进。在此背景下，全过程工程咨询维持良好的态势，通过参与建筑工程的全过程，给予更加科学、合理、高效的咨询服务，具有独特的优势性和先进性。当前，全过程工程咨询渗透在建筑工程的各阶段，发挥不容忽视的重要作用，促进建筑业的长足发展和有效进步。基于此，文章对全过程工程咨询控制展开了分析。

关键词：全过程；工程咨询；控制要点

引言

全过程工程咨询项目研究，在工程项目中期以及后期提供一定的项目维护，并在实践过程中逐渐完善其中存在的问题，为项目决策、实施与运营等方面提供可控化，从而有效规避风险。

1全过程工程咨询的优点

1.1缩短施工所需时间，加强施工质量

业主在采用全过程工程咨询服务后，无需进行各种复杂招标，一次招标就可以通过工程咨询服务单位找到合适的施工单位，后期所有事物交给工程咨询服务单位来管理，大幅度减少日常业务管理所需要的人力物力投入。工程咨询服务单位在施工前提供施工设计方案，工程造价方按施工方案的设计工程造价预算，施工过程中的监督管理方，对工程的质量监督和资源消耗控制，发现问题第一时间解决，有效防止因监管力度不足而出现管理疏漏。同时避免责任单位的矛盾出现，有利于缩短施工时间，加强施工质量。

1.2面向项目全过程的全景洞察和全局策划

全过程工程咨询具有业务多阶段交互和多要素参与的特点，为项目全过程多维整合提供了有利条件。传统工程管理决策和实施按线性的分阶段、局部性思维过程展开，参与的单位、人员和利益诉求不同，各顾一摊、各管一段，难以做到服务链和价值链的整体与有机统一，而全过程工程咨询为项目提供了从全生命周期的长视角全景洞察的窗口，可通过全过程数据和资源的开放共享辅助完成全过程工程咨询的基础性工作；通过数据全过程获取，消除数据孤岛；通过支持对工程不同阶段现实场景中各业务间动态交互的刻画，缩短信息获取、处理和共享周期，实现数据融合；通过工程信息的实时捕捉和及时反馈，实时处理非线性，非单向的状态变化，帮助优化工程咨询管理决策并及时实施、动态调整和长效评价，实现对工程项目的多维度全局性策划。

2全过程工程咨询服务管理体系构建

2.1建立信息管理系统

工程咨询公司将根据项目的进度进行把控与监督，而技术支持不再单独局限于业务的起点上，而是在加入流程工程咨询时，对工程项目的管理模式加强完善，在早期进行可控，在此项目的论证工作上，应选择最佳的综合数据进行分析，完成各方案的实施。对外招标过程中，相关企业应做好咨询设计方面知识运用，结合到实际中分析招标方的意图，并运用相关的设计知识，做好评标的相关工作，对有关文件进行整合与编制管理，如此才能增强业主的信任度，使经济效益增强，同时在项目咨询服务方面的工作人员需有足够的专业知识与技术能力，为项目制定计划与采购材料。工程施工期间，施工单位所出现的问题需要有关单位进行数据的监控，做到问题的及时发现与解决，项目的管理与风险，和项目实施期间发生的变更，需科学地对投资项目期间发生的变更进行管理。工程在严格地管理过程中，公司随时掌握着周围的环境变化以及工程的质量，对其进行有效地把控，工程的质量检查尤其重要，相关部门需认真对待。

2.2采用“管监+”模式

采用“管监+”模式可以部分解决项目管理服务取费过低问题。目前，全过程工程咨询服务中项目管理的取费依据仍然为《财政部关于印发〈基本建设项目建设成本管理规定〉的通知》（财建〔2016〕504号）（简称504号文）和《国家发展改革委建设部关于印发〈建设工程监理与相关服务收费管理规定〉的通知》（发改价格〔2007〕670号）（简称670号文），该取费标准多年来已被大量项目实践证明取费过低，满足不了全过程项目管理服务的成本费用支出，同时严重挫伤了工程咨询企业参与项目管理和全过程工程咨询服务，以及工程设计单位参与建筑师负责制项目的积极性。

2.3增强全过程工程咨询的信息化

信息化时代下，工程咨询企业进行全过程工程咨询的变革中不能忽视信息技术的应用。工程咨询企业需要建立健全信息化制度，促进全过程工程咨询与信息技术的双向结合，产生更多的应用潜力和发展动力。并且，工程咨询企业贯彻落实全过程工程咨询，可以应用多媒体计算机技术、电子信息通信技术，构建全过程工程咨询的数据库。在此情况下，全过程工程咨询在建筑工程各阶段都有强力的数据支持，可以提高咨询服务的合理性、全面性。另外，工程咨询企业还可以应用BIM技术，以建筑工程的各项信息为基础，创造建筑信息模型，更加直观、具象地提供建议。在此基础上，立足全过程工程咨询，工程咨询企业可以构建网络信息平台，实现线上咨询服务，给予建筑工程更多的便利。客观来看，网络信息平台在全过程工程咨询中，可以收集大量的建筑业信息，不断优化全过程工程咨询的流程和步骤，为其信息化发展奠定坚实的基础。由此可见，工程咨询企业应用信息技术，可以促进全过程工程咨询的进一步发展。

2.4全过程工程咨询知识管理及创新

管理体系应涵盖全过程工程咨询的知识管理及创新，对咨询过程中积累的智力成果、工作平台、实践经验与教训、持续改进事项等进行创新成果的凝练、总结和提升，以便为将来同类项目提供有价值的范例和参考，即通过项目实施形成咨询企业全过程管理综合体系、咨询能力及应用平台等“软资产”。具体包括：知识及创新成果的获得（如经验教训总结、知识成果分类分布、知识产权的获得等）；知识及创新成果的存储和传递；知识及创新成果的学习交流共享机制；促进知识和创新成果转化、应用和再创新机制等。

2.5全过程工程咨询服务要以设计为主导

设计和招标采购阶段决定了整个工程造价的百分之七八十。建筑策划和设计更是全过程工程咨询服务的开端阶段，资源通过策划、可研、扩初等才能系统的表明业主的投资意图。而在设计、造价、监理等咨询过程中，设计人员需要通过与业主的不断沟通，了解业主对于整个工程方面的心理价位或者说业主能在整个工程项目投资多少。预估出业主在哪方面多投，哪方面少投，根据业主意愿完成项目设计和工程造价预算估计，最后根据业主意思细节性修改。在设计过程中，业主的意愿决定了全过程工程咨询服务的情况，只有以“设计”为主导，才能通过项目设计的具体方案中了解到业主的建设意图，明白业主的心理预期，施工严格按照业主心理预计。造价顾问以及监理等工作也只能在以设计为前提条件下进行一定的补充和回答业主的咨询。

2.6全过程工程咨询总体策划与一体化融合

全过程咨询总体策划应首先确定服务清单及合同界面，为此提出全过程工程咨询总计划及其管理计划，打通融合各个业务，在此基础上制订整合范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、相关方等工程咨询配套计划及管理计划；可从项目建设参与各方、建设过程、业务内容、项目各子系统不同方面实现有机融合，其中全过程资源一体化和信息一体化管理尤其重要，应提出一体化整合要求，开展一体化策划并实施管理。其中“资源”涵盖人、财、物，包括人力智力资源、经验技术资源、装备工具资源、信息数据资源等，重在体现资源整合配置、资源全过程充分利用和效率提升。“信息”则包括信息收集传递和处理、数字化档案的构建、信息共享、协同工作平台等，重在实现横向和纵向的信息无缝传递和分享，并破除业务间互为“黑箱”问题、提高透明度和过程可参与度，从而将面向项目全过程的全景洞察和全局策划的思维导引落到实处。

结语

全过程咨询在企业中发挥重要的作用，在项目管理师的精心策划下，对于项目的管理进度与要求作出了合理的规划体系，因此在后期项目工作进行的时候便会顺利很多，同时，有关的合同管理以及造价便能得到有效地控制。在国家的鼓励下，小型企业可通过联合经营与并购等模式使企业逐步往全过程工程咨询方向发展，在过程中逐步探索自身是否适合全工程咨询这种模式。

参考文献

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