关于提升营销稽查监控业务运营管理水平

关于提升营销稽查监控业务运营管理水平

蔡铿

国网福建省电力有限公司长泰县供电公司

摘要：随着电力行业市场竞争愈发激烈，对电力营销服务水平提出了更为严苛的要求及标准，电力企业需要重视营销稽查监控业务运营管理，强化企业内部管理水平，从而获取更多的发展空间。目前，电力企业需要根据实际情况，把握住电力营销关键内容，形成科学的营销稽查监控系统，逐步提升营销稽查监控业务运营管理水平，实现企业的进一步完善与发展。基于此，本文主要是阐述了营销稽查监控业务运营管理的相关内容，重点分析了如何提升其运营管理水平。

关键词：提升；营销稽查；监控业务；运营管理

引言

现阶段，随着用电需求的不断增加，用电用户对于营销服务及相关工作的开展有了更高的要求。同时，在电力体制深化改革的基础上，促使电力营销业务量逐渐上涨，且操作流程愈发繁琐，对营销管理工作的开展以及管理水平的提升带来了一些影响。为了能够全面提升营销稽查监控业务运营管理水平，要对电力营销指标加以控制和管理，切实提升服务水平和如无质量，强化稽查监控力度，将管理工作全面贯彻落实到位，增强电力企业的综合实力。

1.提升营销稽查监控业务运营管理水平的重要意义

实际上，在营销稽查监控业务运营过程中，能够对电力营销业务中可能发生的问题进行划分，为营销稽查监控工作的开展提供准确目标。同时，电力营销稽查监控业务与各类数据信息进行融合，实现对电力相关业务状况进行全面地掌握，及时发现并处理好营销中的问题及异常情况，结合具体的数据信息等内容，进行科学合理的分析研究，快速做出应急处理，避免问题进一步扩大对电力系统的稳定运行造成影响。此外，通过营销稽查监控系统与数据信息的结合，能够提升部门之间的协同能力，进一步提高电力营销业务水平。因此，不断提升营销稽查监控业务运营管理水平对于促进电力企业的稳定发展有着非常重要的意义。在电力营销业务中，需要严格按照相关标准及要求，提高业务工作的规范化和标准化水平，提高用电用户对营销服务的满意度。为了完善和优化营销稽查监控业务内容，强化管理力度，需要改进营销稽查监控系统，展现出营销的作用和价值，以此来提高电力营销业务水平。

2.营销稽查监控业务运营管理中存在的问题

2.1工作机制有待完善

为了能够满足电力市场的发展与变化，电力企业已经形成了一定的营销稽查监控体系，为后续工作的开展提供了重要依据。然而，由于营销稽查监控中的工作机制不够完善，导致营销业务的覆盖范围受到一定的影响，整体范围较为局限，容易出现用电信息采集等没有及时实现稽查监控等问题，对营销稽查监控业务运营管理工作的开展造成了很大的影响。

2.2稽查分工不明确

很多时候，营销稽查监控中，稽查工作分工不够明确，导致整个营销监控系统缺少一定的专业性和全面性，无法根据电力营销业务的实际情况形成专业化的分析报告。同时，由于稽查分工不明确，稽查监控与电力系统后台数据的联动受到很大的阻碍。此外，稽查监控系统功能不健全，也是降低营销稽查监控业务运营管理水平的关键因素。稽查系统功能自身的连贯性与协同性不够，整体的功能也不够完善。

2.3管理力度不够

电力企业营销稽查监控管理力度较为薄弱，导致稽查风险意识较低，影响到了实际营销业务的开展，也导致很多管理工作无法及时落实到位。在实际的业务中，电力企业营销重点与监控分析等内容的结合程度不够，且对营销业务管理中存在的问题不能及时解决和处理，阻碍了管理工作的开展。

2.4稽查人员专业能力不足

首先，营销稽查人员在数量的配置上相对欠缺，导致工作无法及时进行处理。其次，现有人员的专业能力和综合素质存在较大差异，且工作经验匮乏，降低了营销稽查监控业务运行管理水平。

3.提升营销稽查监控业务运营管理水平的有效措施

3.1建立科学合理的工作机制

为了能够从根本上提升营销稽查监控业务运营管理水平，需要结合电力企业的实际运营情况，构建合理完善的工作机制，实现监控中心的上下联动，并不断提升稽查监控业务的覆盖率。首先，需要就电力营销业务进行划分，明确好管理岗位职责以及稽查监控相关指标，为稽查监控以及分析等提供科学的依据。其次，要加强对营销服务业务监控的创新，图稿电力营销稽查监控业务的合理性和全面性，实现对电力营销业务的动态化监控。最后，要积极创新和优化稽查监控手段，通过对营销业务中薄弱环节以及重点环节的稽查监控，及时发现并处理其中的问题和不足，推动电力营销管理工作。此外，在对电力营销稽查监控业务合理划分的基础上，根据职责范围等，提高稽查监控的系统性。要不断加快并全面推进稽查监控相关制度的建设，构建合理的稽查监控分析机制，保证稽查监控质量。

3.2完善稽查监控系统功能

首先，要结合当前电力营销稽查监控业务开展的具体情况，实现对营销稽查监控业务各项内容的梳理和分析，加大探索和创新力度，逐步完善稽查监控系统的各项功能。其次，为了提升营销稽查监控业务运营管理水平，要对电力营销关键性的指标进行明确，尤其要实现对电费、电量等的实时监控，按照实际情况对稽查监控频度加以调整和优化，有效降低稽查监控周期，及时处理好一场情况，要将提升营销服务质量作为工作的重点内容，并不断保证稽查看监控的时效性和合理性。

3.3实现精益化管理

要对营销业务流程进行规范化和标准化的闭环管理，在最大程度上提升稽查监控对电力营销业务的全程监督和管理。同时，要实现精益化管理，切实做好从监控到最终评价全过程的管理，减少工作失误等问题，加大管理力度。要加强度电力企业营销重点、监控分析以及内容审计等多个方面内容的分析和研究，及时发现其中存在的问题和不足，制定对应的处理方案加以解决，从而提高电力营销水平。此外，要通过每月进行的营销主题对比分析，实现对营销业务管理中问题的深度挖掘，整合营销资源，保证管理工作能够贯彻落实到电力营销的各个环节中。

3.4强化稽查专业队伍建设力度

通常来说，提高电力营销稽查监控业务运行管理水平，需要有专业的人才队伍作为基础支持。因此，需要根据实际情况，不断强化稽查专业队伍的建设力度，实现对复合型人才的引进和培养，积极完善相关岗位职责，提高人员与岗位的实际匹配度，有序开展稽查监控工作。同时，要不断提升稽查人员的综合素质和专业能力，熟悉并掌握电力营销稽查工作，全面意识到营销稽查监控对于企业营销的重要作用，树立正确的工作责任意识，打造专业化、标准化的稽查队伍。

4.结束语

综上所述，由于对用电量需求不断增加，导致电力营销服务要求也不断提高。因此，要加强对营销稽查监控的重视，做好各项管理工作，提升营销服务水平。同时，为了提升营销稽查监控业务运营管理水平，需要结合电力营销的实际情况，建立科学完善的营销稽查监控机制，积极创新监控手段，进一步完善稽查监控系统功能并实现精益化管理，提高电力营销整体水平。

参考文献

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