手术室的优质护理服务是怎么做的

手术室的优质护理服务是怎么做的

景娜

绵阳四 0四医院 四川绵阳 621000

医院的手术室外，每天都会迎来患者，也总是会看到患者家属担忧的神情，眼睛里充满了对患者的期待和鼓励，却又装着担忧。而某一部分患者会带着焦虑不安的情绪被推进手术室，甚至会有一部分患者因为过度紧张、不安造成短暂性的血压升高，使得手术只能延期。从每一位患者入院到出院的过程中，每一位医护人员都应该竭尽全力做到人性化、规范化的护理服务。所以怎么样才能让患者，保持一个良好的心理状态，度过整个手术期就显得极为重要。以下则详细为大家科普手术室优质护理服务是如何做的。

一、统一思想，全体动员

在手术科室成立一个小组，以多种组织方式召集手术科室全体护士认真学习卫生部、卫生厅下达的实施优质护理服务意识规范的相关文件，并组织讨论、集思广益，择优采纳手术室特色优质护理服务意识的方案。

二、护理强化，提高病患的好感度

患者手术结束后，护理人员需要对患者进行全程护理，比如心理疏导，手术前聊天分散患者的注意力，以此来减轻患者的焦虑感。全陪护理的护士对于患者的焦虑、饮食了解得更加全面，更方便每天统计管理患者的身体状况。

（一）强化服务意识

将优质护理的服务意识运用到手术室护理中，医院需要组织医护人员学习优质服务的各项内容，让护理人员能够真正地做到以“患者”为中心。从被动式服务变为主动式服务，使患者真实地感受到规范化、人性化的优质护理。为手术医生提供个性化服务，增加医生与护士彼此之间的团队协作精神。

（二）护理方面注意事项

1.吞咽障碍患者护理

对有吞咽障碍的患者进行护理时，要小心谨慎，防止患者因吞咽不当而导致窒息。首先，护理人员需要调整好患者进食的坐姿，同时，要注意患者饮食的黏稠度，必要时协助患者，少量、缓慢进食，防止食物因呛咳误入气管，吸入至肺部。

2.预防感染措施

对卧床患者每天要定时进行翻身拍背，选择舒服的姿势躺卧。对小便失禁的患者，每日定时更换导尿管，让患者使用淡盐水擦拭私处部位，保持私处干燥，以预防患者的泌尿系统感染，减少并发症的发生。护理人员在护理过程中，应严格按照医院的要求操作，降低患者感染等不良情况。护理人员每天要及时监测患者的体温变化，对于体温有着轻微升高的患者，不可忽视，应积极采取降温措施，使用冰毯、降温贴等物理降温方式保护脑组织，必要时使用抗生素降温，及时寻找患者发热原因，尽快使其体温恢复正常。

3.饮食护理

此类患者每天需要注意清淡饮食，多食用蛋白含量高、含维生素的蔬菜，禁食用海鲜、脂肪含量高的食物，同时更要禁食辛辣食物，禁止吸烟、饮酒等。

4.皮肤护理

手术后的病房内，需要实时保持空气流通，温度适宜。护理人员要为患者做好保暖措施，护理人员可按照护理规定，定时用温水为患者擦拭背部、手臂、腿部等部位，促进患者的血液循环，增强抵抗能力。同时，在擦拭的过程中，护理人员需要注意擦拭力度，力度不可过重，手法应娴熟，避免生拉硬拽，护理过程中还应保持患者床铺的卫生、床单干燥无渣屑。

5.做好患者家属的安抚工作

护理人员在护理工作中，除了需要做好相关的护理操作，减轻患者的痛苦之外，更为重要的是要让患者有信心接受治疗，为病患家属树立战胜病魔的信心。由此，护理人员需要耐心解释，逐个回答患者的疑问。虽然术前已经和患者家属沟通过，但是在手术室外等待亲人的这段时间是非常漫长的。开展优质护理工作后，首先就是要在手术室外的等候区，为家属患者提供饮水设施，走廊的显示屏上应实时滚动，更新患者的手术进展。手术室外的杂志栏，应当放宣传健康教育资料和各类手术成功案例，以此来做好对家属的安抚工作。

三、实施优质护理的具体措施

（一）手术前后探视

手术前探视病患是护士的职责之一。手术前的探视是为更好地了解患者的身体情况，护理人员应主动、有针对性的询问患者的情况，而这也是手术开展的前提条件。在上班期间，护理人员虽然会轮流访视病人，却仅仅只是流于形式，并没有真正达到护理访视的目的。而优质护理的展开在一定程度上减轻了患者的心理负担，手术前访视由专人值班护士以及专门看护人员执行完成，对于患者的身体状况和心理状况能有更加全面的了解，而不是为了完成任务去访视患者。专人护理人员的另一个优点就是，患者进入手术室后，见到自己熟悉的人且了解自己的身体状况的护理人员，紧张情绪也会减轻不少。

访视患者具体流程：护理人员应当避开患者的睡觉时间、就餐时间进行术前访视。访视时间大约在10min~15min最佳。护理访视前翻阅病人病历，了解病人的身体状况和其他的一些基本信息，禁止在患者面前，边翻阅病历边询问患者情况。护理人员来到患者床前应当语气轻柔，说明此次来意，拉近护患之间的沟通距离，给患者介绍此次手术的基本流程、禁止饮食时间和注意事项等。护理人员手术前不仅要安慰患者，还要安抚患者家属，与其家属沟通整个手术流程，让患者家属积极配合此次手术，加强患者积极对抗病魔的决心。

（二）接台手术安排

以往，对于病情不严重的手术患者，都是提前接到等候区等待手术，并且没有专人护理管理，部分患者情绪紧张且血压不稳定，这就为手术的开展造成了一定的阻碍。而自从展开优质护理服务后，有专人护理管理患者，陪患者聊天，尽量满足患者的需求，使患者心情得到了放松，不会因为到一个陌生环境，加上等待时间漫长而产生恐惧。此外，还专门准备了针对幼儿的护理工作，为幼儿提供色彩鲜艳的玩具、健康益智的游戏，以此分散幼儿注意力，帮助幼儿摆脱恐惧。

（三）手术中护理

手术中的护理也是非常重要的。护理人员需要语气温柔，真诚对待患者，对保持清醒意识的患者，握握他的手，使患者心态放松，增加其治疗的信心。少部分畏寒的患者在进入手术室前，护理人员应提前准备电热毯预热、调高室内温度，避免室内温度过低造成患者因寒冷而产生应激反应。

（四）术后护理

为了更好地服务手术后的患者，真正做到“优质护理”，护理人员可以为患者提供棉围兜、保暖垫以及棉脚套，为患者做好保暖措施。特别是手术后只能侧卧以及俯卧的患者，为其提供肩垫和头部垫圈，避免局部发麻、伤口二次撕裂。

四、患者对优质服务的反馈

根据医学界学者研究发现，大部分患者对手术室展开的优质护理非常满意，不仅消除了护患之间的陌生感，还对手术的进展有很大的帮助，融洽了医患之间的关系，使得医护人员能够更加积极地投入工作。