精细化护理管理在眼科门诊为军服务工作中的应用

精细化护理管理在眼科门诊为军服务工作中的应用

朱静雪 麻春艳 罗琳通讯作者

新疆军区总医院 全军眼科中心 新疆乌鲁木齐 830013

[摘要]目的：分析精细化护理管理在眼科门诊为军服务工作中的应用效果。方法：选取2019年10月1日—2020年10月1日于我院眼科门诊就诊的军队伤病员200例，采用随机分组的方法将200名伤病员分为两组，分别为对照组和实验组，在经过一段时间的护理后，比较对照组与实验组两组伤病员的疼痛评分与护理满意度。结果：实验组军队眼部伤病员治疗过程中的护理质量评分（94.62±2.53）显著高于对照组（84.67±5.12），实验组伤病员护理满意率为97.24%，明显高于对照组81.61%（P<0.05）。结论：针对眼科军队伤病员的护理中，应用精细化护理模式可以提升对军服务的护理质量，提升伤病员护理满意程度，因此对伤病员的康复有着极大的促进作用，因此具有临床推广价值。

关键词：军队伤病员；眼科；精细化护理；护理质量；满意度

合理运用精细化护理管理模式能够提高对军眼科疾病诊断、治疗、手术、术后康复等方面工作的效率，减轻伤病员眼部疾病疼痛感，提高患者恢复质量。在伤病员眼部疾病确诊后，需要及时高质量的专业护理，以此能够提升康复效果，但是在以往的研究中对于应用精细化护理的效果研究较少。因此，此次研究分析了针对军队眼部伤病员的护理中，应用精细化护理模式的应用效果，具体报告如下。

1.资料与方法

1.1研究对象

选取2019年10月1日—2020年10月1日于我院眼科门诊就诊的军队伤病员200例，均经过本人和军队同意。纳入标准：在临床表现和病理检查的基础上确诊需要进行眼部疾病治疗的军队伤病员。排除标准：排除精神患有疾病、无法准确表达生理感受的伤病员以及心肝肾患有严重疾病的伤病员。采用随机分组的方法将伤病员分成两组，分别为对照组和实验组，每组均为100例。对照组伤病员年龄为21-38岁，平均年龄（30.92±3.31）岁；实验组年龄22-41岁，平均年龄（33.23±2.12）岁。两组伤病员年龄、性别等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），可进行对比分析。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组采取常规护理管理模式，治疗前对伤病员进行必要的心理安慰和消毒工作，治疗后对伤病员进行必要的药物指导、康复指导、饮食指导，保证基本的卫生情况。

1.2.2实验组

实验组在常规护理的基础上采用精细化护理管理模式：（1）在医院内部针对眼科门诊的护理人员进行系统的精细化护理培训，从患者心理和生理两方面进行教育和培训，并引导护理人员真正明确军队伤病员的实际治疗需求，在保证治疗与护理质量的前提下，尽量缩短治疗和护理的时间。在治疗前从患者的实际情况出发，对其病情进行详细的分析和解读，引导患者明确自身疾病的具体情况和治疗方案，从而确保接下来的治疗工作顺利进行。（2）对护理人员进行系统的培训，从就诊、诊断，到治疗和后期的康复，都需要有专业的护理人员参与，实现军队伤病员一对一的护理。通过建立体系的护理人员培训与评估体系，对其实现完善的岗前培训、过程性考核和综合评估，确保护理人员的质量。（3）根据军队伤病员这一特殊群体的实际需求改进护理模式。在患者接受治疗过程中时刻关注患者的情绪波动，由于疾病的特殊性，部分患者在接受治疗的过程中会感觉到不适，尤其是由于行动不便会导致不愿配合治疗问题的出现，这就更需要护理人员敏锐捕捉患者的实际需求，通过高峰期错峰诊疗、关注患者离队情绪以及患者的康复流程等提升患者的护理体验。（4）针对眼部检查的官兵，护理人员需要建立系统的眼部保健和疾病预防手册，用通俗易懂的话语向官兵解释眼部疾病的形成和可能会造成的损伤，以此引导官兵养成正确的用眼习惯，从而降低军队官兵的眼部患病率。（5）针对眼部疾病严重且需要进行手术治疗的伤病员，由于可能会感到疼痛，护理人员应当指导伤病员进行深呼吸、情绪转移法等，缓解伤病员的疼痛感，必要的情况下可以服用止痛药。（6）护理人员向军队官兵介绍卫生用眼习惯的必要性，并针对官兵的用眼特点介绍军人常见的麦粒肿、眼外伤和干眼症等眼部疾病，提醒官兵提升自身对眼部疾病的认知，从而更好地配合眼科门诊医生和护理人员的工作。

1.3观察指标

对两组伤病员的护理质量评分和护理满意率进行观察对比。

1.4统计学方法

研究获取伤病员资料采用SPSS 20.0系统软件分析；计量资料用（x±s）表示，并用t检验；计数资料用（n，%）表示，并用x2检验；P<0.05表示有统计学意义。

2.结果

2.1两组护理评分对比

实验组军队官兵的护理质量评分（94.62±2.53）显著高于对照组（84.67±5.12），差异具有统计学意义（P<0.05），具体数据如表1所示。

表1 实验组与对照组护理质量评分（分）

2.2两组伤病员护理满意度对比

实验组的总满意率为97.76%，明显高于对照组81.63%，差异具有统计学意义（P<0.05），具体数据如表2所示。

表2 两组伤病员护理满意程度比较（%）

3.讨论

眼部健康是军队官兵身体健康的重要组成部分，由于军队训练环境的特殊性，经常会导致官兵患有眼部疾病，因此医院对官兵眼部疾病的预防、筛查和治疗就显得格外重要。精细化护理模式要求医护人员对军服务进行更加细致、专业的护理，不仅要重视军队官兵生理上眼部健康程度，还要重视伤病员的生理、心理健康和具体的伤病恢复程度，尤其是需要让伤病员以良好的心态面对诊疗过程。本研究结果表明，实验组伤病员的护理质量评分（94.62±2.53）显著高于对照组（84.67±5.12），实验组的总满意率为97.76%，明显高于对照组81.63%。

综上所述，精细化护理管理在眼科门诊为军服务工作中采取精细化护理管理模式可以提升诊疗效果，提高军队官兵眼部自我保护意识，对伤病员眼部的治疗与康复有明显的改善作用。因此，精细化护理管理在眼科门诊为军服务工作中具有临床推广价值。

参考文献

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