国际品牌连锁五星级酒店IT系统设计注意要点

国际品牌连锁五星级酒店 IT系统设计注意要点

李焕河

广州市住宅建筑设计院有限公司 510623

摘要：国际品牌连锁酒店的IT系统一般包括计算机网络系统（含无线网络）、综合布线系统和用户电话交换机系统。IT系统很多具体的要求虽然看起来很细小，但往往容易被忽略导致返工。

关键词：五星级酒店；IT系统设计；注意要点

引言

各个国际品牌连锁酒店集团一般都有一本几百页的标准化设计要求（俗称天书），但即便如此，IT系统有些具体的要求还是未能明确，况且IT技术及设备更新换代都比较快。笔者所在设计院有幸为希尔顿酒店集团（以下简称希尔顿）、洲际酒店集团（以下简称洲际）、万豪酒店集团（以下简称万豪）和凯悦酒店集团（以下简称凯悦）等著名的国际品牌连锁酒店集团做过数十间各种档次酒店的智能化系统设计，以下为笔者在此酒店智能化设计过程中总结出来的IT系统设计注意要点。

1 计算机网络系统（含无线网络系统）

1. 计算机网络系统应提供网络拓扑图，拓扑图应能表达网络的逻辑关系，包括几层结构、带宽是千兆还是万兆、单链路还是双链路、交换机的数量及配置要求等。

2. 计算机网络系统可分为办公网（内网）、客用网（外网）、设备网（智能网），各网络之间物理隔离。万豪要求办公网和客用网合并设置，仅设置一套酒店网，通过虚拟子网划分办公区和客用区。

3. 计算机房应配置 1 台KVM，服务器及部分工作站电脑不再配置显示器。

4. 网络结构宜为两层，即核心层及接入层，不宜设汇聚层。接入层千兆上联核心交换机。

5. 办公网应设置双核心交换机，并双链路下联接入层交换机；每台核心交换机宜配置单引擎、双电源。客用网和设备网宜设置单核心交换机，配置双引擎、双电源。

6. 接入层交换机除设备网外应采用全千兆口交换机。

7. 每个弱电间宜只有 1 台接入层交换机千兆上联核心交换机，其他交换机与此台交换机进行堆叠。每个堆叠不应超过 3 台交换机或者 96 个网络端口，若超过此数量应增加千兆上联核心交换机的链路。弱电间的交换机≥3 台时，堆叠应形成环形，如 3 台交换机堆叠需要 3 根堆叠线和 3 个堆叠模块。

8. 办公网应考虑IP电话用的网络交换机端口，IP电话主要集中在后勤办公区。IP电话应接办公网的POE交换机。IP电话可与电脑共用 1 个数据端口。

9. 所有无线AP点（包括后勤区）只应接入客用网。

10. 所有无线AP应为双频段（2.4/5 GHz）接入点，支持 802.11n和 802.11ac。

11. 酒店要求WIFI全覆盖，包括电梯轿厢、室外区域。大堂门口下客区/候车区需覆盖WIFI。

12. 无线AP可按客房区、公共区域、后勤区域、室外、会议室及宴会厅区域，不同区域配置不同类型的AP，客房优先配置面板式AP，室外用室外型AP（宜采用光纤直连），后勤区无线AP可接受吸顶安装，大会议室及宴会厅区域应采用高密度AP。高密度AP应要求有双网口。

13. 大于 50㎡的会议室用高密AP，在所有会议室和会议厅前室区域必须支持 3×3 多入多出数路流,但是对于小于 50㎡的会议室可使用 2×2 路流。

14. 在会议空间使用 802.11ac wave-2 无线接入点，并且每个AP配置 2根网线，客房、公共区域和酒店后场应配置双流 MIMO。

2 用户电话交换机系统

1. 本系统应包括软件和硬件设备。在计算机房预留 2～3 个 800mm×800mm设备机柜的位置。

2. 电话交换机的后备电源不应低于 4h。

3. 应配置相关的许可及服务器。

4. 话务台应采用PC话务台。

5. 系统宜配置 1 台针式打印机。

6. IP电话大部分分布在酒店后勤区和公区办公区域，IP电话应接入办公网。

7. IP电话应接POE交换机，应带双网口，应支持 801.1X 协议。

8. 凯悦不接受数字电话，并要求所有的服务前台采用IP电话。

3 综合布线系统

1. 系统应采用二级星型结构。室内数据主干宜用三根 12 芯OM3 多模光纤（50/125um），办公网、客用网和设备网各用一根，超过 500m应采用单模光纤。万豪要求超过 220m采用单模光纤。凯悦要求数据主干采用 12 芯光纤。

2. 室内语音主干宜采用三类大对数电缆，规格宜为 25 对、50 对或 100 对。每个弱电间的大对数电缆应按芯数预留 15%以上余量。

3. 酒店各机房应相互预留光纤连通。若为综合体项目，酒店的消防控制中心应预留光纤到大楼其他业态的消防控制中心。

4. 室外主干不分距离长短均应采用单模光纤，宜采用非金属铠装光纤。室外电话应采用光纤+电话光端机传输。

5. 弱电井/间内设备机柜的前后门应采用双开门并为金属网孔门，柜前距离、柜后距离及侧面至少一侧距离宜不少于 600mm。万豪要求柜前距离 500mm，柜后及侧面距离 300mm。

6. 弱电井应采用 600mm×800mm机柜，万豪要求 800mm×800mm。

7. 弱电间每个机柜接的信息点不宜超过 150 个，最多不应超过 200 个。万豪要求每个机柜不应超过 40 个客房即 200 个信息点。

8. 工作区各信息点的布点原则在酒店IT标准里面有较为详细的要求。各种前台、接待台、收银台的信息点数量要特别留意。

9. 套房应在客厅书桌和房间内各设置一个面板式AP，以保证无线信号强度。

10. 会议室、多功能厅应设置至少 2 个语音点和 4 个数据点，会议室前厅应设置 1个语音点和 2 个数据点，并应告知电气专业同时预留一组电源插座，其中 1个数据点供信息发布屏用，其余供举行会议时电脑、电话、咖啡机等使用。

11. 电梯机房内每台电梯应预留 1 个数据点，以备日后电梯无线网络不能敷设随行电缆时，桥接无线网络使用。

12. 厨房区域的信息点应设在中位，不应设在低位，因厨房区域的电源插座高度有低位和中位，信息点不应简单说明为“与旁边电源插座等高并紧邻”，否则容易把信息点与低位电源插座等高，影响使用。

13. 主要机电设备用房，包括电梯机房、制冷机房、锅炉房、水泵房、空调机房、发电机房、换热机房等都应预留至少 1 个壁挂电话，宜离地 1.3m，面积较大并且有多个出入口的宜留 2 个。凯悦还要求预留 1 个数据点。预留的数据点应在电源插座旁边。

14. 不宜设置地插。所有的数据点旁边都应有电源插座。

15. 丽思卡尔顿酒店的客房卫生间宜设电视插座，但该电视不设IPTV，套房卫生间宜设电话。具体应根据酒店IT标准和内装图纸确定。

16. 酒店客房内不宜设有线数据点，无线AP宜采用面板式AP，面板式AP宜带一进一出的网络接口。标准客房宜只在床头设一个电话点，丽思卡尔顿酒店应在床头和书桌位置均设置电话。具体应根据酒店IT标准和内装图纸确定。

17. 标准客房宜设无线AP 1 个，床头电话点 1 个，传统电视点 1 个，IPTV点 1个，RCU联网点 1 个，共 4 根网线+1 根传统电视线。

18. 度假型酒店室外泳池区域应设置紧急电话，并放在室外立杆防水箱内。电话用网线引到就近的摄像机立杆设备箱上再通过电话光端机+光纤的方式传到计算机房。室外岗亭应设置电话、网络点，同样通过光纤传输。

19. 公区AP应在天花内安装，要求靠近检修口，若附近无检修口，应选择在广播喇叭（包括AV喇叭和消防喇叭）附近安装。后勤区AP可吸顶安装。应在平面图上表示出检修口或喇叭的位置。

20. 酒店员工出入口预留的考勤机数据点应考虑员工出入动线，避免两个考勤机放在一起造成人员堵塞，例如可在走廊两侧分别设置一台考勤机，人员较多时，一台用来打卡上班，一台用来打卡下班。

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