现代医院管理制度下对医院文化建设实践与探索

现代医院管理制度下对医院文化建设实践与探索

樊海兵

哈尔滨医科大学附属第四医院 150001

摘要：现代医学管理制度的主要体现即为医院文化建设，通过对我院开展文化建设以来的实践经验进行总结，主要有提升医院文化建设的意识，强精神文化引领；以医院特质为核心；对文化建设的内容进行明确；文化建设指导医疗转型，使患者的满意程度提升；医院环境建设中体现文化元素；夯实医院的文化地基；对社会责任积极履行六个方面。以实现对当下医院的可持续发展提供一些参考，在提升患者的幸福感与满足感等方面提供参考。

关键词：现代医院管理；医院文化；文化建设

1提升医院文化建设的意识

“家文化”在医院的文化建设中具有重要作用，在促进医院发展过程中，需要对多方面的工作进行统筹，主要包括临床技术发展和学科建设、人才汇聚等，医院应始终秉持“博爱广济、自强精业”的价值观念，将“家文化”认真落实到工作的方方面面，使患者感受到关怀与温暖。并且定期开展公益活动，始终铭记服务社会的初心。因而为力求落实好文化建设工作，须设立一定的制度与方针，对院内工作人员进行激励，在工作中自发形成高度的责任心^[1]。

2加强精神文化引领，以医院特质为核心，对文化建设的内容进行明确

气质塑造与继承传统一直以来都是医院文化建设的核心要求，“家”文化的内涵主要包含博爱之家，安全之家，品质之家。

2.1博爱之家

在一体化病区，产科特需门诊等处均设置耦合剂加热设备，温度调试为人体体温即可，这样会增加患者与家属的舒适度，通过一段时间的试用，受到多方好评。

2.2安全之家

在完成全院制度流程以及文化理念的大统一，需一直将JCI作为抓手，我院通过JCI评审，并已成为其中一份子。

2.3品质之家

通过制定一系列规章制度，使本院医护人员从细节中体现品质，使患者真真感受到品质服务。注意对患者开展健康教育以及心理疏导工作，并且在进行隐私性较强工作时，保护好患者的信息等，适当的氛围营造也是提升患者感受的一种途径^[2]。

3文化建设指导医疗转型，使患者的满意程度提升

医院文化是医护人员服务患者时的基石，将科技的力量融入到医疗服务之中，在人文关怀方面进行适当加强，保持沟通渠道的畅通，使医患之间的关系变得和谐融洽。医院是为患者提供服务的地方，因而针对每一位患者的具体情况，开展惠民活动，以便于对患者进行实时回访，了解病情的发展。可以通过组建微信群等方式，向患者推送健康健康教育相关的文章，对患者的疑问进行解答，以此节省患者时间。在公共卫生服务中也要注意细节方面的管理，将患者与家属的满意程度提升^[3]。

4医院环境建设中体现文化元素

通过对医院的空间布局进行重新布置，使医院环境中始终能给人一种健康、积极向上的氛围，可以开设长廊文化建设，给患者带来正向的影响，让患者感受到希望，通过对建筑优势的充分利用，将医院的光辉事迹展现给患者与家属，这样也可以提升患者与家属对医院以及良好预后结局的信心，在一定程度上会对患者的心理产生积极的影响^[4]。

5夯实医院的文化地基

在园内可适当增设文化场所，将文化培养作为医院文化建设的一大亮点，医护人员在闲暇时可以为自己充充电，保持学习的好习惯，书籍最好是当先世界上较为先进的医疗发现，新的手术方法或者是先进的护理方案，通过学习也可以对院内的护理等改善提出宝贵的意见，使患者感受到优质的医疗服务，进而使得其对护理的满意程度提升，也可以在医疗方案上进行改进，将患者所受的伤害降到最低，并且有效提升患者的预后结局以及加快患者康复的速度。在病房可以为患者增设文化设施，在其闲暇时可翻阅相关书籍，使其对自身疾病有更多的了解，这样也可以提升医护人员的工作效率^[5]。

6对社会责任积极履行

社会公益是医院重点关注的事情，要充分发挥大爱精神，对弱势群体提供必要的帮助，定期开展义诊工作，并且要保证义诊工作真正服务到有需要的人群，而非只是流于形式，做一些表面文章

7结语

“家”文化是医院开展文化建设的核心，也是在多年实践中总结出的宝贵经验，这样能够使患者感受到幸福感与获得感，将深化文化建设与医疗改革充分体现出来，并且增设文化设施，能够有效提升医护人员的工作效率。

参考文献

[1]陈昌贵, 俞威, 金圣毅. 现代医院管理制度下对医院文化建设实践与探索[J]. 现代营销(信息版), 2020(02):176-176.

[2]龚迎光, 严莹, 张建. 制度建设在公立医院现代管理中的实践与探索[J]. 中医药管理杂志, 2019, 027(013):14-15,33.

[3]孙玉萍. HR管理中的文化重塑与构建现代医院管理制度的关系探索——以A医院为例[J]. 人才资源开发, 2019, 000(011):68-69.

[4]崔群, 何俊, 于华,等. 推进现代医院管理制度建设的实践和新方向[J]. 青岛医药卫生, 2020, 052(001):77-79.

[5]戈家英. 嘉兴市中医医院"家"文化助力现代医院管理制度试点[J]. 中医药管理杂志, 2020, 315(08):34-37.