3C全程优质护理服务在消毒供应中心护理管理中的应用

3C 全程优质护理服务在消毒供应中心护理管理中的应用

苏凤兰

临武县人民医院 湖南 郴州 424300

[摘要]目的：分析消毒供应中心手术器械管理中3C全程优质护理的应用。方法：于我院2020年1月~2021年1月消毒供应中心手术器械管理中进行3C全程优质护理干预，随机抽取干预前后1698件手术器械，观察两组手术器械管理质量。结果：管理前后两组手术器械相关污染率组间比较无显著差异（P＞0.05），清洗合格率、灭菌合格率、包装合格率、器械损坏率组间比较均存在显著差异（P＜0.05）。结论：对消毒供应中心手术器械管理中应用3C全程优质护理干预，能显著提升消毒供应中心工作质量，值得推广应用。

关键词:消毒供应中心；手术器械；3C全程优质护理

消毒供应中心作为医院提供各个科室诊疗器械的重要部门，其工作质量将会直接影响到医院的声誉^[1]。特别是其所供应的手术器械，将会直接关系到手术的效果，对保证患者的预后效果有着至关重要的作用。所以，就要加强对手术器械的管理工作，提高对手术器械的管理和消毒、灭菌质量，从而切实的保证医院更好的为患者提供手术服务，有效增强手术的效果，才可以保证医院的良性发展^[2-3]。本次研究，对我院消毒供应中心手术器械管理中应用到3C全程优质护理，现报道如下。

1、资料与方法

1.1 临床资料

于我院2020年1月~2021年1月随机抽取干预前后1698件手术器械，消毒供应中心员工共8人，年龄46~54岁，平均（48.13±5.87）岁。

1.2 方法

在我院消毒供应中心手术器械管理进行3C全程优质护理干预，主要内容如下：

（1）责任链的构建。组间3C全程优质护理小组。由科室护士长，感控员、质控员、消毒供应中心人员共同构建组成小组，科室护士长为组长，负责监督工作，感控员、质控员负责协助科室人员进行相关措施具体实施。结合医院实际情况，组长制定相关规章制度，为小组成员培训及介绍3C全程优质护理服务的主要内容，将工作细化至各个组员，提高组员责任意识。要求小组成员定期进行检查、考核，对其工作情况进行评比，同时不断完善奖惩制度，提升工作人员积极性。

（2）无菌链。手术器械使用完毕后，下收下送人员应将临床科室手术所用器械放于密闭运输车中，集中送入到消毒供应中心。手术室器械术后应由洗手护士预清洗，下收下送人员立即送到消毒供应中心处理，不能立即送达的做保湿处理。消毒供应室中心人员接到手术器械后，首先对其器械进行分类，如将机械清洗器械与手工清洗器械分开，严格按照规章制度进行清洗、消毒、灭菌，针对器械关节处较难清洗部位，可使用小毛刷进行清理。清洗完毕后，可使用光源放大镜，检查各个器械清洗是否到位，是否存在水渍，血渍等，一旦发现，再次清洗直至合格为止，然后对其进行消毒灭菌处理。检查各项器械性能是否完好，针对有缺损器械，及时送修。依据不同器械进行优化包装，并对其外包装进行相关注明。

（3）服务链。与其他科室最终目的一致，均为提供给患者最优质服务。建立优质服务链，使临床医护人员使用相应器械时能使其最大发挥其应有功能，努力提升医务工作者对器械消毒工作满意度，降低患者对因医疗器械使用差错所致的医患纠纷发生。同时，为保障服务质量，感控科、护士长均可对其进行现场质控，消毒供应中心人员也可互相监督，自我控制。此外，在手术器械交接过程中，消毒供应中心人员应端正自身态度，虚心接受合理建议，不断提升工作质量。

1.3 疗效判定/观察指标

观察干预前后手术器械管理质量情况。观察干预前后清洗合格率、灭菌合格率、包装合格率、器械损坏率、手术器械相关污染率等指标，综合评估管理质量。

1.4 统计学分析

SPSS20.0分析数据，计量资料（x±s）、计数资料行t检验、2检验对比，P＜0.05为差异显著。

2、结果

管理前后两组手术器械相关污染率组间比较无显著差异外（P＞0.05），清洗合格率、灭菌合格率、包装合格率、器械损坏率组间比较均存在显著差异（P＜0.05），见表1。

表1 干预前后手术器械管理质量比较（n，%）

3、讨论

科学有效的优质护理服务是提升医院消毒供应中心工作质量、管理质量的必要医学措施，优质护理服务方案的制定和落实需交由专业团队来完成，立足人员培训、加强监管、物品回收管理、灭菌消毒管理以及物品打包管理几个方面全面提升护理效果，降低工作差错率并提升工作质量^[4-5]。通过加强监管可建立完善监督机制，确保工作质量，从而优化工作过程，提升工作质量。本次研究，于我院2020年1月~2021年1月在我院消毒供应中心手术器械管理中进行了3C全程优质护理干预，其主要从责任链、无菌链、服务链进行管理，首先通过责任链的构建，明确组内各成员自身职责，使其较好投入管理工作中。其次进入无菌链，严格对手术器械按照相关规章制度进行清洗，清洗完毕后再借助光源放大镜，力保器械清洗到位。清洗、消毒完成后，再对其进行优质的性能检查，力保提供给各科室优质的手术器械。最后进行服务链干预，以提供给患者最优质医疗服务为目的，进行自我控制，互相监督，保障工作质量。通过研究得知，干预前后手术器械管理质量，干预前后两组手术器械相关污染率组间比较无显著差异（P＞0.05），但清洗合格率、灭菌合格率、包装合格率、器械损坏率组间比较均存在显著差异（P＜0.05），干预效果显著。

综上，对消毒供应中心手术器械管理中应用3C全程优质护理干预，可有效提升医院消毒供应中心工作质量及管理质量，临床应用价值巨大，值得推广使用。　　

参考文献：

[1]吴玉芬.3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用分析[J].中国卫生标准管理,2018,(10).170-171.

[2]凌智娟,钟丽丹,郑群.责任链、无菌链与服务链"3C"模式在消毒供应中心全程优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志,2018,(6).94-95.

[3]李秀云,刘燕君,桓丽倩,等.全程优质护理服务在消毒供应中 心手术器械管理中的应用[J].黑龙江医药,2018,(3).704-705.

[4]周桂嫦,吴业间,严艳萍.探讨全程优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用[J].中国医药科学,2017,(19).135-137.

[5]滕其霞.3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用[J].临床医学研究与实践,2016,(17).141-142.