“6A”护理管理模式在体检中心的应用效果研究

“6A”护理管理模式在体检中心的应用效果研究

熊丽 钟珍玲

江西省宜春市第二人民医院 江西 宜春 336000

【摘要】目的：探讨“6A”护理管理模式在体检中心的应用价值。方法：抽取我院在2019年6月-2021年4月期间进行健康检查的人员进行分组，按体检时间分为对比组和实验组，每组人员各100例，共计200例。对比组采用常规护理管理模式，实验组采用“6A”护理管理模式。对比两组体检人员对护理质量的评分和对护理管理的满意度。结果：在护理质量评分的对比中，实验组较对比组分数更高（P＜0.05），差异对比有统计学意义；实验组的满意率也高于对比组（P＜0.05），数据之间有对比意义。结论：在体检中心实施“6A”护理管理模式能有效的提高体检人员对护理的满意率和对护理质量的评分，值得推广应用。

【关键词】体检中心；常规护理管理；“6A”护理管理模式

体检中心是集疾病检查和健康评估于一体的场所，拥有较为完善的医疗检查器械和专业的医护人员。是经过国家授权和批准的医院或医疗机构^[1]。体检项目可根据前来检查的人员自身情况进行自行选择，也可以根据医生的意见进行选择。前来体检中心进行检查的人员比较多，常规的管理模式不能很好的满足各个需要体检人员的要求，降低了体检人员对检查中心的信赖和再次参加体检的意愿，所以我先采用“6A”护理管理模式对体检流程进行管理，具体方法如下。

1资料与方法

1.1基础资料

我院本次抽取的健康体检人员全部来自2019年6月到2021年4月期间接收的200例体检中心人员，按体检时间先后分为对比组100例和实验组100例。对比组中男性45例，女性55名，年龄从21岁到64岁，平均年龄（51.79±2.12）岁；实验组中男性49例，女性51例，年龄从20岁到65岁，平均年龄（51.85±2.46）岁。两组体检人员在以上的性别和年龄基本资料中差异较小（P＞0.05），不存在统计学的对比意义。

1.2研究方法

1.2.1对比组实施常规护理管理：护理人员向前来体检的人员讲解注意事项和表格的填写，并按照本院的体检流程指导体检者进行体检项目的完成。

1.2.2实验组进行“6A”护理管理模式：由体检中心主任、护理部助理员、护士长和护士共同组成“6A”护理管理的小组，定期开展组内研讨会，探讨在体检中出现的各种问题和解决的方法，制定相关的工作制度，将体检中的流程规范化，严格按照标准实施“6A”护理管理的程序，保证体检预约、登记安排、体检护理、结果汇总、分析评估、报告送达工作的有序进行。

1.2.2.1体检预约：通过电话或短信的形式预约在我院进行过体检的人员，根据上一次的体检时间和体检结果预约本次的体检时间，同时发掘新的需要体检的人员。在预约成功时要提醒体检人员在体检前一天晚上21点后禁食禁水，早起时进行适当的憋尿。

1.2.2.2登记安排：前台安排专业的医生和护士，对前来体检的人员根据其工作特点、年龄、性别、过往病史和生活、饮食习惯等进行相关的检查，较少没有必要的体检项目。

1.2.2.3体检护理：设置好体检项目的分流，做好准备工作，保证体检时所用到的器械和表格的充足性，提高医生和护士的专业知识水平。给于行动不便的老年人或残疾人关怀，派专人全程陪同，提高体检的效率。

1.2.2.4结果汇总：将体检完成后的表格及时进行电脑录入，在录入时要保证结果的准确性，录入检查结果出来较晚的项目时要核对好检查人员的姓名和体检项目，避免错录和误录给体检人员带来困扰和对医院的威严带来负面影响。

1.2.2.5分析评估：由专业的医生进行体检结果的评估，分为体检汇总、最终结论、健康宣教三项。分析结果要实施保密原则，不泄露体检者的信息。

1.2.2.6报告送达：在派送体检报告时要耐心的和参与体检人员进行结果的讲解，防止体检人员因看不懂体检单而忽略疾病耽误治疗，或因半懂不懂而产生恐慌焦虑的心理，并给于患者一些健康饮食和作息时间的建议。

1.3指标观察和分析

1.3.1对比两组参与体检人员对护理质量的评分。护理内容保包括：主动服务、沟通交流、服务礼仪和健康宣教，分数越高代表质量越好。

1.3.2对比两组的护理满意率。满意率=总例数/（非常满意+一般满意）×100%。

1.4统计学方式

采用统计学软件SPSS19.0进行处理，用百分率%表示，用X²检验；用( 士s)表示，用t检验，当P＜0.05时，数据差异存在统计学意义。

2结果

2.1护理质量评分比较

实验组的评分高于对比组人员（P＜0.05），对比有统计学意义，见表1。

表1两组人员护理质量评分对比(士s,分)

实验组人员的满意率高于对比组（P＜0.05），数据有统计意义，见表2。

表2两组人员满意率对比(n,%)

随着生活环境和生活压力的不断增加，疾病也开始呈现出了多样化、年轻化和复杂化的特点^[2]。人们开始追求健康，健康的生活方式和健康的身体状况。从疾病的治疗转变到了疾病的预防，参与健康体检的人群开始增多，对各个体检中带来了体检的压力，所以“6A”护理管理模式应运而生。“6A”护理管理模式是一种集体检预约、登记安排、体检护理、结果汇总、分析评估、报告送达为一体的护理管理，完善了各项工作的细节，将体检人员从入院开始到检查结束给于了全面的护理，帮助体检人员预约时间，告知体检人员体检的流程，帮助行动不便的人员，提高其检查的时间，减少等待时间，及时记录检查结果，保证结果的准确性，对体检人员的状况进行评估和分析，并安全的将检测结果移交到体检人员的手上，保证检查结果的隐私性，并对检查人员进行健康宣教，给于科学合理的健康意见^[3]。这中管理模式从根本上缩短了体检人员体检所用的时间，提高了体检中心的工作效率，还提高了体检人员对医院的好感，是一种适合医院长期发展的护理管理模式。我院现抽取了200例进行体检的人员进行分组研究，采用“6A”护理管理模式实验组护理质量评分和对护理的满意率均高于对比组，数据对比存在临床统计学意义（P＜0.05）。以上数据结果再一次证明了“6A”护理管理模式在体检中心的重要意义。

综上所述，在对体检中心实施护理管理时，“6A”护理管理模式片不仅能明显的提高体检人员对护理内容质量的评分，还增加了对护理的满意程度，此管理模式值得在临床中广泛应用。

参考文献

[1]王梅香,谭建民,邓翠迎,林丽英,李扬凤,吴慧敏.“6A”护理管理模式在大型综合医院体检中心的应用[J].国际护理学杂志,2019,38(14):2141-2144.

[2]李洁,梁丽,缪素霞.“6A”护理管理模式在本院体检中心的应用[J].心理月刊,2019,14(07):76.

[3]韩玉芳.“6A”护理管理模式应用在医院体检中心的效果[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(27):152-153.