供电企业营配贯通中的难点以及解决途径

供电企业营配贯通中的难点以及解决途径

卢尚学

国网重庆市电力公司北碚供电分公司 重庆 400711

摘要：供电企业内部的营配贯通工作，主要是在电力营销和电力生产两大部门中开展。通过将两者的信息数据进行交互融合，不仅能够为供电企业的战略决策提供依据，还能够对供电企业输配电安全运行做出保障。因此，研究供电企业营配贯通中的难点解决途径，有着非常重要的应用价值。

关键词：供电企业；营配贯通；难点；解决途径

1供电企业营配贯通中的难点
　　1.1部门划分界限不明确
　　首先，供电企业中广泛存在的一个营配贯通难点，就是部门之间的划分界限不够明确。供电企业内部的生产部门和营销部门在职责界限上存在模糊和职能重复的现象，给营配贯通工作加大了工作难度。例如，在营配贯通的工作过程中，有些会涉及传统观念和传统习惯的更改，这些都会在无形中加大对部门之间的协调难度，直接产生了生产部门和营销部门沟通不利的问题，不利于营配贯通工作的展开。而且供电企业营配工作，不仅仅是生产部门和营销部门的一种数据共享，更是部门之间的有机合作。然而在一些工作当中，失误一经出现，就会出现部门之间相互推诿的现象，这正是部门职责划分没有明确界限的直接体现。
　　1.2营配贯通工作协调难点
　　除了部门之间的职责没有进行明确划分以外，工作协调难度大也是一个难点。供电企业的营配贯通工作，是一个较为复杂并且工作量较大的工作，需要很多的人员和部门参与。营配贯通工作中在对现场数据进行采集时，就需要很多部门进行合作才能完成。除了营销部外，还涉及运维检修部、施工厂家以及采录厂家等众多部门。人员复杂加大了协调难点，如何合理进行工作安排，让部门之间各司其职的工作是营配贯通工作的难点。这种协调难点不仅体现在人员众多上，还体现在工作量大上。在数据贯通的工作中，除了要将生产管理和营销数据的编码进行一一对应以外，还要对现场的专线客户以及客户表箱的数据进行整理。另外还要完成对一些资源的采集，包括但不限于营销网点和线路设备等。总之，繁重的工作量更加大了营配贯通工作的协调难度。
　　1.3工作人员职业素养不足
　　在营配贯通工作中，一些工作人员的职业素养还有待提高，包括相关的工作水平以及工作积极性等。例如，有些营销部门的工作人员，只熟悉营销部门的工作流程以及工作内容，在营配贯通中一旦涉及生产部门的内容，其工作效率就会大打折扣。同样有些生产部门的工作人员对于营销信息系统和业务也不够熟悉，从而导致了营配贯通中出现各种问题。因此，一些工作人员的职业素养也是供电企业营配贯通中的难点。
　　2供电企业营配贯通难点的解决途径
　　2.1健全部门界限制度
　　根据部门界限不明确的问题，可以通过健全责任界限制度来进行解决。首先，对于营配贯通工作的进度，要结合规定的时间进行通报考核。通过这种通报制度对工作进行督促，提高工作人员的责任心。并且还要根据通报结果来定期地组织一些工作会议，对于工作具体状况进行具体讨论，集思广益，攻克难点，促使营配贯通工作的合理展开。另外，还要建立起完善的责任制度，对生产部门和营销部门之间的职责进行明确划分，不仅要设立相关负责人，还要将具体的部门职责落实到个人，从而避免出现部门之间的相互推诿的现象。总之，健全生产部门和营销部门之间的责任制度，能够确保部门之间顺利地进行配合工作。
　　2.2积极开展设备测绘以及数据处理
　　设备测绘难点的解决，需要供电企业领导层制定出统一的标准，然后据此做好对人员和技术的协调工作，这种统一标准主要体现在以下几个方面：首先，需要遵循一种统一的数据格式标准，在对营配贯通工作进行数据采集时，采录数据的格式标准要做到规范统一。在保持数据准确性的同时，做好对数据的规范管理。另外，还要对人员的责任划分进行统一管理，坚持责任明确的原则。例如，在数據采录的管理中，需要对现场的数据采集人员、收录人员以及审核人员进行详细的记录，此外，对于设备的使用人员也要建设日志进行详细的记录。其目的就是在复杂的人员配置上，让每个人员都能够负起自己的责任，各司其职进行工作。此外，在巨大的工作量上，还要坚持一种协同推进的原则，做好对工作量的协调。例如，坚持“先高压后低压”以及“先城镇后农村”的顺序，让数据采录规范进行，从而能够协同推进现场采集数据以及常态维护工作同时进行。

2.3建立实用化的促进和保障机制
　　首先，以健全实用化机制为龙头，坚持系统应用与业务同步，建立完善《在物联网背景下营配贯通业务管理规定》等各项配套制度规范，涵盖泛在物联网背景下营配贯通业务管理工作职责、工作标准、值班制度、工单处理流程、各系统功能及关系、数据准确率影响因素、电能质量报修工单处理流程、低电压阶段式处置方法、故障报修工单辅助处理措施等。其次，突出业务节点的作业规范和时效要求，保障信息系统“整体运作最优化、实用效果最大化”。比如：重点工作督办单派发与反馈时限要求：配电线路同期月线损督办单五日内反馈；配电线路同期日线损督办单三日内反馈并持续监测；高损、异常台区督办单三日内反馈并持续监测；台区采集成功率督办单两日内反馈并持续监测；低压台区档案完整率督办单两日内反馈；SG186系统、采集系统数据一致率督办单两日内反馈；用电异常用户督办单三日内反馈；低压居民远程费控签约率督办单两日内反馈；业扩高压、低压超期工单督办单两日内反馈；暂停、减容客户到期预警督办单两日内反馈；计量业务流程规范督办单两日内反馈；营配调贯通一致率督办单两日内反馈；业扩交互应用督办单两日内反馈；客户档案规范督办单两日内反馈；投诉处理督办单三日内反馈等。

结束语
　　综上所述，在供电企业的营配贯通中，仍然有着部门界限划分不明确、工作协调难、工作人员职业素养不足以及设备测绘量大的诸多难点。针对这些问题，需要对部门之间的界限进行明确划分，并且健全责任制度。另外，要积极地开展设备测绘以及数据处理，同时加强对员工的职业素养培训，最后要建立起一个营配贯通的数据信息平台，就可以对营配贯通中的工作难点进行具体解决。

参考文献
　　[1]张波，朱泽厅，卢鸣凯，等.营配贯通台区线损异常数据治理方法探讨[J].浙江电力，2015，34（2）：9-11，19.

[2]朱军.供电企业营配贯通中难点对策探讨[J].现代工业经济和信息化，2017，7（2）：30-31.

作者简介：卢尚学，女，1982年1月出生，重庆大足人（籍贯）