优质护理在临床护理工作中的重要性

优质护理在临床护理工作中的重要性

陈玉平

兰州市七里河区人民医院 邮编 730000

【摘要】目的分析和探讨了优质护理服务在门诊护理工作中的实际应用效果。方法选取到我院在2016.8-2017.8月份门诊中收治到的110例患者为这次的研究对象，然后将他们依据时间的先后分成了对照组和观察组，每组55例患者。对照组中对患者给予到较为常规的护理服务，而对照组则在此基础上机遇到优质护理服务，然后比较和分析了这两组患者的护理满意度、挂号时间以及检查时间等。结果观察组患者的护理满意度明显高于对照组，且其所花费的时间明显少于对照组，此差异有着统计学方面的意义（P<0.05）。结论在门诊护理中应用到优质护理服务能够有效缩短患者所花费的时间，提升护理满意度，为此值得被临床推广和应用。

【关键字】门诊护理；优质护理服务；临床疗效

门诊部是医院中重要的组成部分。它是一个具有大流动性，短期服务周期和短接触时间的综合部门。护理服务质量直接影响医院的服务水平，即使是医院的声誉和声誉，所以尤为重要，提高门诊部护理服务的质量。因此，我院为门诊部提供了高质量的护理服务，并取得了满意的临床结果。文本分析和探讨了优质护理服务在门诊护理工作中的实际应用效果，报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取到我院在2016.8-2017.8月份门诊中收治到的110例患者为这次的研究对象，然后将他们依据时间的先后分成了对照组和观察组，每组55例患者。其中对照组中男女比例为33:22，年龄范围在18-70岁之间，对照组中男女比例为32:23，年龄范围在20-71岁之间，两组患者的一般资料无统计学意义，为此有着一定的可比性。

1.2方法

对照组的患者进行了较为常规的护理服务，包括安排患者的登记和排队，等待室处理，健康教育，药物等;观察组患者获得高质量的护理服务。首先，经过培训门诊医务人员，详细阐述了高质量的护理服务和相关知识的概念，包括高质量护理服务，仪器纪律，护理概念，改变疾病概念的专业知识，倡导患者中心服务等的原则，不断提高门诊医务人员对高质量护理服务和专业精神的认识，随时准备为患者提供服务，以提高门诊护理服务水平，因为门诊病人多，病情复杂，来看病的病人一般都是急诊。但由于不熟悉诊断流程和科室位置，会耽误时间，患者容易焦虑，容易引发医患冲突。对于这个诊所，诊所需要提供高质量的实习服务。从入院到治疗、用药、入院等各个环节，特别是针对老年人、特殊群体的残疾人候诊，同时，每个咨询点的工作人员都有大量的咨询指导，对患者进行定位。由于疾病的影响，门诊患者易患焦虑，抑郁和其他负面情绪。首先，医务人员应积极与患者进行沟通，了解患者的情绪变化详细，耐心地问患者的病情，详细回答患者的问题，并合理地疏通患者的难度情绪，从而减轻患者的不良情绪，让患者和他的家人经历高质量和舒适的服务，提高患者的满意度，并减少了医患纠纷的发生。

1.3统计学意义

这次研究采用到SPSS20.0统计学软件进行数据的处理和分析，P<0.05有着统计学方面的意义。

2.结果

观察组患者的护理满意度明显高于对照组，且其所花费的时间明显少于对照组，此差异有着统计学方面的意义（P<0.05）。

3.讨论

优质护理服务作为一种新型的护理服务模式，符合门诊病人中心的原则，不断提高门诊护理水平，改善门诊服务条件，为病人创造舒适的环境，节省舒适的环境治疗时间，减少医患纠纷，为患者提供优质的护理服务。这位病人表扬了大多数医生和病人。此外，医务人员专业素质提高，护理人员责任心增强，更加注重护理工作，促进门诊护理工作有效开展。

每位现场护士必须掌握各种护理操作技能，如急性中毒病人需要洗胃，如胃管插入不熟悉，插管时间过长，使毒物进入肠道，耽误抢救时间，耽误抢救时间，不管胃贩子怎样好，怎样先进，都无济于事，或者收治危重病人，如果护士不能迅速打开静脉通道，一切抢救治疗都无法进行。病人也需要护理人员的帮助，病房是治疗和培养住院病人的场所，它要求环境整洁、安静、舒适、安全，让病人有宾至如归的感觉，这就要求我们加强病房的护理工作，避免和减少医院感染，提高护理质量，优质服务，它往往贴近病人，有利于早晚护理，介绍入院须知，询问病人病情，礼貌地与病人交谈，舒适病人，有效地进行心理护理，使病人感到温暖和亲切，建立良好的护患关系，促进疾病的康复，减少病人的纠纷，并为病人编织在一起，身体的痛苦经济负担难以摆脱痛苦，护士作为病人的亲密朋友，正日夜与病人相处，为病人着想，了解病人，帮助患者积累对疾病的信心，使患者愉快地度过治疗和训练阶段。

只有通过做好基本护理的工作，我们可以提高临床护理的质量，使患者满意，并实现优质的服务。基本护理是医院护理质量的重要符号之一。基础护理的质量直接反映了医院护理人员的质量和精神。只有通过关注并做好工作，可以保证护理质量。当前社会进步和科学发展的进步，人们对医疗和医疗保健工作的理解继续改善。基础护理已成为当代医疗工作的不可或缺的一部分，现代医学和护理工作方面有着十分重要的作用。观察组患者的护理满意度明显高于对照组，且其所花费的时间明显少于对照组，此差异有着统计学方面的意义（P<0.05）。在门诊护理中应用到优质护理服务能够有效缩短患者所花费的时间，提升护理满意度，为此值得被临床推广和应用。

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