大数据的电力营销管理创新实践研究

大数据的电力营销管理创新实践研究

赵海洋 孙龙

国网辽宁省电力有限公司营口供电公司 辽宁营口  115100

摘要：近年来，经济水平的提高改变了人们的生活质量。各行各业的发展对电力供应和电力资源提出了很高的要求。在激烈的市场环境下，电力营销管理创新已成为提高竞争力的重要出发点。特别是在大数据时代，电力企业管理创新，为了获得更高的经济效益，电力营销管理也具有十分重要的意义。为适应大数据时代对企业管理的要求，需要着力加强创新，转变电力营销管理模式。

关键词：大数据；电力营销；管理；创新实践

1电力营销信息化建设的意义

1.1深入获取信息

现阶段，电力行业需要加大各种新技术的应用。传统的电力营销模式已经不能适应现代工作的要求，并且存在着自身造成的诸多弊端。要把具体工作从思想落实到实际。在电力营销信息化建设的过程中，可以得到更深入的信息。当前大数据环境已经形成。传统的统计研究模式不仅耗费了大量的时间，而且在项目的综合研究中也不能取得较好的进展，产生了很多问题。利用信息技术和大数据技术获取深度信息，不仅意味着信息的处理程度更好，而且为电力行业的长远发展提供了极好的控制手段，总体上有较大的发展空间。在当前的大数据环境下，掌握信息等于掌握未来的发展方向。对于电力营销信息化建设，必须根据长效机制进行改进，合理调整不同的工作，为项目价值的提升打下坚实的基础。

1.2进一步提高信息化水平

电力营销的难度不低，受多种因素的影响。电力营销信息化建设的目的是提高电力营销信息化的综合水平。信息化建设不是草率之举，也不是单一手段可以完成的，不仅要在信息化技术和装备上进行有效建设，更要在信息化各项规范上积极遵守，只有从多角度实施信息化，从而更好地实现电力营销信息化建设的目标。在大数据环境的影响下，电力营销信息化建设告别了粗放的手段，可以先进行调查研究，结合区域电力营销的特点，在信息化平台建设过程中，按照新的思路和方法进行改进，在今后的发展中也能取得更突出的成绩，为行业的发展做出更多的保障。

2大数据在电力营销管理创新中的应用

2.1创新营销管理观念

电力企业参与市场竞争，承担着巨大的经营压力，结合行业市场环境、客户需求可以创新营销管理理念，从而提高营销管理质量。

首先，在市场需求的引导下，电力企业内部营销管理模式应充分考虑市场和客户需求，积极创新营销模式，真正以客户为中心，打造忠诚的客户群，这是增强电力企业市场竞争力的关键。二是引导广大客户的消费需求，遵循以客户为导向的创新营销管理模式，电力企业可以根据市场发展趋势和用户需求进行有针对性的营销，拓宽电力企业的经营范围，通过市场调研和大数据技术，全面了解市场需求，预测市场变化，在实践中调整营销管理策略。三是加强大数据产品研发。在大数据环境下，电力市场的需求也会发生变化。电力产品的研发要更加注重节能、环保和创新。这就需要转变营销管理观念，加强技术创新，采用优质节能材料，使最终开发的电力产品满足市场发展需要。

2.2创新营销管理方法

电力企业实施营销管理，要取得更好的效果，必须创新营销渠道，运用大数据技术加强营销管理的多样性。建议电力企业应注重技术营销。在市场销售环境下，电力产品的市场竞争力需要通过创新来提高，也可以满足电力市场发展和国家电力生产的根本需要。因此，我国电力工业未来的发展可以重点实施生产技术营销，强化电力企业的产品质量，优化企业内部生产环境，为客户提供优质的技术服务，达到最佳的营销效果。市场信息收集非常重要。在营销管理中，要与市场需求相结合。电力企业应根据市场发展需求，制定多种营销方案，进行科学选择，最大限度地发挥营销管理的优势。电力企业在收集数据时，可以利用大数据技术分析市场需求，为制定营销计划提供参考。

2.3创新营销管理服务

电力企业营销管理服务的内容非常广泛。要掌握责任范围内所有用户的用电情况，制定多样化、有针对性的服务模式，使供电工作更有针对性。多元化服务的实质是以客户为基础，准确计算多用户电力负荷，最终实现电力企业节能减排目标。此外，电力企业内部各设施要更加重视电力设备的定期维护，更换旧部件，保证设备正常运行，不断提高电力管理的安全管理能力。

制定和实施个性化资源服务模式，要根据公共信息资源和客户需求进行创新，提高两者的匹配度。电力企业在大数据环境下搭建公共信息平台，所有的客户都可以在平台上提出自己的问题，并能得到关注信息的推送。电力企业利用该平台的决策咨询功能，回答客户在政策、经济、管理等领域提出的问题。平台收集的所有评论、用户行为日志和实用功能都可以作为匹配资源和用户需求的基础。

对于客户而言，个性化服务中的信息推荐功能是对平台数据和客户属性进行匹配，利用数据挖掘技术和分类聚类技术等，在了解客户兴趣点的基础上，采用协同过滤的方法为客户提供信息数据，了解个性化的热点新闻、科研合作伙伴信息等，电力企业在运营维护信息交易平台时，可以提高个性化推荐服务与信息需求的匹配度，同时为客户提供客户兴趣、服务内容等多种功能，数据块资源和交易数据分析，从而达到创新营销管理服务的目的。

2.4应用和更新现代技术

电力营销信息化建设的步伐正在加快，现代技术的应用、更新是不可或缺的一部分，而在行业的综合规划中，它会产生很大的影响。在电力营销信息化建设的初期，应通过大数据技术完善设计方案。信息化建设必须稳步推进，逐步渗透平台理念和系统功能，逐步实现电力营销信息化建设的目标。信息化的运行模式需要增加智能化的判断方法和处理手段。电力营销的数据和信息非常复杂。传统的处理手段和筛选手段不能按照预期的假设进行改进，存在许多问题。此时，要按照新的路线、新的标准开展工作，合理处理不同的影响因素。在技术上实施电力营销信息化建设，还要加强故障修复技术，减少故障和损坏的影响。

2.5及时预测和反馈

随着电力营销信息化建设体系的不断完善，许多问题已经摆脱了传统的思维方式得到解决，整体发展空间很大。在大数据环境下，电力营销信息化建设工作必须得到及时的预测和反馈。在各项工作的整合和调整过程中，必须以灵活的方式来完成。为了进一步提高施工水平，在实际工作过程中，我们可以利用大数据技术，通过记录客户以往的用电习惯，为客户提供一个合理的施工系统，从而确保客户能够得到更安全、更放心的应用。另外，在大数据背景下，通过对这一技术的有效选择，我们可以根据客户以往的历史方法和经验，进一步预测客户的需求，为客户提供有针对性的服务，从而有效促进电力营销水平的提高。

结论

今天的电力营销信息化建设，已经能够适应大数据环境，并且整体发展能够走科学的路线去完善，弥补了相关的不足，能够告别传统的思路和方法，基本上没有造成严重的隐患。电力营销信息化建设步伐需要进一步加快，在全国推广，加强信息技术应用，不断完善各项设施的创新，坚持确保电力营销信息化建设取得成果，可以促进全国电力工程的进展，提高区域供电质量。

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作者简介：赵海洋（1973-）男，辽宁大石桥人，本科学历，工程师，技师。孙龙（1975-）男，辽宁大石桥人，本科学历，工程师。研究方向：电力市场营销。