人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析

人性化护理模式在耳鼻喉科护理中的应用效果分析

崔青

曲靖市沾益区人民医院 云南 曲靖 655331

摘要：目的：对人性化护理模式在耳鼻喉科患者护理中的具体效果进行分析，优化护理方案。方法：分析结果在对比上具备有效性，本次参与研究的患者人数为58位，这58位患者截选的护理时间在2019.01月~2020.06月之间，对照组常规护理，观察组人性化护理模式。为确定护理疗效，对比两组患者护理满意度等指标，探究将患者为护理主体的护理模式，对患者疼痛感的影响，是否能够使患者对医院护理工作更加满意。结果：对比分析整理后发现，对患者采取人性化护理模式后，患者疼痛感有所减轻，对医院护理工作更加满意，而且观察组与对照组相比差异较大，p＜0.05从统计学角度上来看，具有实际对比价值。结论：在耳鼻喉科护理中，对患者采用人性化护理，可以增加患者护理满意度，规避不必要的医患纠纷，促进临床护理工作和谐发展。

关键词：人性化护理模式；耳鼻喉科护理；应用效果分析

在护理服务中，人文关怀已经成为护理工作主要理念之一，不仅是护理工作，在多个服务行业中，人文关怀已经成为常见的管理、服务理念，人文精神强调以人为本原则，并将这种原则用于工作中，无论面对的服务对象是来源于什么阶层什么背景，都拥有尊严、享受无微不至的服务，因此需要善待每一位服务对象，这也是人文关怀的主旨。人性化护理模式，将患者作为问题思考出发点，为患者提供安静、舒适的护理体验，人文关怀注重对患者生活状态的干预，尊重患者尊严为患者提供舒适的住院环境，其核心价值体现就是关心患者、重视患者、关注患者，满足患者对住院各方面的需求，尊重患者应享受到的权利。因此本次对人性化护理模式的护理效果进行探究，分析人性化护理模式在耳鼻喉科患者护理中的应用价值。

1 资料与方法

1.1基线资料

在2019.01月~2020.06月这一年时间内，选择58位患者观察，患者各基线资料差异较小，观察组：观察组患者29位，病患年龄在（27.19岁~68.26岁）之间。对照组：对照组患者总数为29人，病患年龄在（26.81岁~66.34岁）之间。患者选取的标准为：

①患者符合耳鼻喉科疾病的诊断标准，了解研究内容，同意参加本次研究。

②患者没有精神类病症，可以配合后续的护理工作。

1.2护理方式

对于耳鼻喉科患者来说，对其进行护理时，需要减少患者恐惧的负面情绪，可以在护理中使用镇静剂等药物帮助患者瓶颈，对于前后鼻孔填塞的患者，应当注意患者是否会发生感染，在患者的口腔部位用湿纱布盖住，避免患者出现口干的整整，并做好口腔护理，观察患者的疾病变化情况，定期对患者的生命体征进行检测，如果患者存在面色苍白以及冷汗等休克症状，需要及时通知医生进行急救。

从患者办理住院手续时，就需要将人文关怀展出来，需要护理人员帮助患者尽快熟悉医院的住院环境，向患者介绍医生以及负责的护士，在患者进入病房后，将患者介绍给病房内其他患者熟悉，消除患者之间的陌生感。

在病房环境布置上，患者在进入病房后，需要从病房环境着手，体现人文关怀，首先帮助患者了解医院住院环境以及需要注意的住院制度，然后在病患环境上，为患者提供人性化环境服务，在病房内可以布置一些花草、壁画等设施，然在病房厕所中安装扶手以及呼叫铃，防止患者在厕所章发生跌倒后，可以立即通知医务人员，在病床之间设置挂个帘，并且为患者提供免费的逮捕工作。在中午注意控制病房内的噪音，不可让人大声喧哗。

在护理服务上需要严格按照相关规章制度进行服务，明确各岗位护理人员的职责，加强工作程序以及操作上的规范化管理，为患者提供高质量的护理服务，使医务人员的职业道德观得到提高，体现护士的职业形象，能够为患者提供友善的服务，语言服务需要有礼貌，服装仪表需要整洁。

对患者进行护理操作时，需要将患者的感受作为护理操作第一考虑意见，对患者进行穿刺时，不可用手掌拍击血管，防止让患者感受到疼痛，在进行护理操作时，需要为患者讲解护理操作的目的，在征得患者同意后继续操作，完成穿刺后，对患者说谢谢等礼貌用语，在进行敏感操作以及敏感话题时要注意遮挡帘，注意保住患者的个人隐私。

对患者护理护理的过程中，要注意患者的情绪变化，定期与患者交流关于自身感受的话题，并且将患者的反应以及波动记录在观察表上，根据患者情况调整用药，使患者的心理刺激减轻。

1.3评价方式

对比两组患者的护理状况。探究人性化护理模式的护理优势。对比两组患者心理焦虑评分以及患者护理满意度。

1.4统计学处理

采用统计软件处理数据，对两组患者的各项数据进行分析，p＜0.05，证明对比结果有意义。

2 结果

根据两组互相之间的结果对比，可以获得以下详细数据以及观察组优势，具体数据分析内容如下表：

表格1患者SAS以及SDS评分对比

表格2患者护理满意程度对比

3 讨论

人性化护理理念，在医院护理服务中的应用中发挥了十分显著的效果，在护理过程中，需要始终贯穿人文关怀，不止对于患者需要以人为本，医院管理者也要对护理人员进行关怀，鼓励护理人员工作。人文护理理念，为患者提供社会、生理等多个方面的护理服务，不仅需要对患者自身疾病进行护理，还需要将扩展到整个疾病发展进程中，为患者提供细致的护理服务，医务人员的工作场景也不仅局限在病房中，还需要加强对患者社区以及家庭上的护理协助，需要医务人员的言行符合人性化护理理念，加强对护理人员医疗作风的整顿，尊重患者权利，营造良好的医疗环境。

在耳鼻喉科治疗中，最常见的是喉切除粘膜管重建护理以及后内显微手术护理等，在护理时需要对患者进行口腔护理的同时，也需要加强对患者的心理护理，在口腔护理中，最大程度的保护患者口腔，防止患者出现手术后感染的症状。而必要的心理疏导可以使患者的由于手术出现的紧张心理得到缓解，并且完成抗感染治疗，在手术中一旦发生患者出现重度感染需要及时通知医生进行处理，使用抗生素漱口，降低感染的发生。在喉内显微手术护理中，需要告知患者手术目的以及治疗作用，安抚患者情绪，使患者能够主动配合治疗。

在本次研究过程中，以对照组为比较组别，对比患者SAS、SDS评分，观察组数据为15.36±1.28、14.83±1.29，对照组的数据为29.81±1.84、28.93±1.45，观察组使用人性化护理模式，可以有效改善患者的负面心理。对比患者护理满意度，观察组数据为28（96.55%），对照组为20（68.96%），患者对人性化护理模式服务的满意度更高。

综上，在耳鼻喉科护理中，人性化护理模式的应用使患者对医院护理更为满意，并且可以有效缓解患者的负面情绪，为患者提供更为妥善的护理服务。

参考文献

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