优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用的效果

优质护理管理模式在肾内科护理管理中应用的效果

夏艳玲   

金华市人民医院   321000

摘要：目的 对肾内科护理管理中使用优质护理模式所取得的效果进行具体的分析和研究。方法 选取在2020年2月到2021年5月在我院接受治疗的患者62人为研究对象，采用随机法将其分成两组，即干预组和对照组，每组患者31人。分别对干预组和对照组患者采用优质和常规护理模式进行护理干预，并对比分析两组患者的护理满意度和护理质量情况。结果 在患者接受不同护理模式的满意程度和各项护理评分上，干预组所得数据明显优于对照组，两组数据存在的差异具有一定的统计学意义，即p值小于0.05。结论 在对肾内科护理管理过程中采用优质护理模式对患者进行护理干预不仅能够使得患者的护理满意度得到提升，而且还能够提高护理质量，可以被临床推广应用。

关键词：肾内科护理；优质护理管理模式；满意度；护理质量

在各个医院当中，尤为重要的科室之一便是肾内科。在我国经济社会不断发展的当下，人们患有疾病的情况愈加严重，其中，肾脏疾病的发生率逐年递增，住院患者数量也在不断增多。医院为了能够坚持以人为本的服务理念，提高患者就医的满意度和依从性，逐渐开始采用优质护理模式对患者进行护理干预，目的也是为了能够使得各项医护工作顺利进行。从当下国内医疗情况来看，医护人员的工作任务重且十分繁琐，尽管医院逐渐实施优质护理模式，但由于人员有限，难以提高患者治疗效果，不利于患者的康复进程。因此，本文则具体研究肾内科中采用优质护理模式进行护理管理的效果，为病人提供优质地护理服务，促进其能够早日康复。

1资料与方法

1. 1. 一般资料

选取于2020年2月到2021年5月在我院接受治疗的肾内科患者62人作为本次研究的主要对象，采用随机法将其分成干预组和对照组，每组均有31人。在干预组中有17名男性患者和14名女性患者，年龄在20岁到77岁之间，患病时长约在2个月到2年，其中有6名患者患有急性肾功能不全疾病，有10名患者患有慢性肾功能不全疾病，有4名患者患有血管炎疾病，另外有9名和2名患者分别患有肾病综合症、狼疮肾炎。在对照组患者中有19名男性患者和12名女性患者，年龄均在20岁到78岁之间，患者患病时长约为3个月到2年，其中有5名患者和11名患者分别患有急性和慢性的肾功能不全疾病，有3名患者患有血管炎疾病，另有10名和2名患者分别患有肾病综合症、狼疮肾炎。两组患者基本资料存在的差异没有统计学意义，即p值大于0.05，可以进行对比分析。

1.2方法

采用常规护理模式对对照组患者进行护理干预，包括对患者进行健康教育、日常查房，遵医嘱给患者用药等。

对干预组患者在常规护理基础上，增加优质护理，主要内容如下：

第一，医护人员结合患者的实际情况，为其制定具体的护理内容和目标，并在日常护理中详细记录护理情况，事后进行总结、分析，以此为患者提供更具个性化的护理服务。与此同时，对护理科室的工作人员制定相应的管理制度，目的是为了能够使得护理人员有效与病人进行沟通，了解病人的具体情况和需求，并对患者进行详细的疾病护理相关知识的讲解，使得患者能够更好的配合医护人员接受治疗。

第二，对流行病学进行调查、分析。这是因为，当前很多肾内科患者的疾病情况较为严重，加之这一疾病发生速度较快，需要医护人员提前对疾病的预防进行措施的制定，这样才能够在出现紧急情况时有效应对，确保患者的生命安全，并使得不良事件的发生率能够被降低。

第三，对护理服务的流程进行优化。这方面主要是通过医护人员对患者进行沟通、交流，及时回答患者提出的疑问，并为了能够使得不良事件发生率被降低按时进行查房。另外，遵医嘱给患者用药，当发现患者出现不良情况时及时采取急救措施，并马上告知主治医生，保证患者的安全健康。

第四，对医护人员进行全面的培训。这一方面，医院可以采取聘请专业人员或是专家对医护人员在护理工作上出现的问题进行及时的纠正，并普及相关法律知识。通过专业人员对医护工作者进行专业知识和技能的培训，使得医护工作者的护理工作质量能够得到大幅提高，进而使得患者的护理满意度得到提升。

第五，要严格落实科室制定的奖罚制度。主要是在科室内部根据规定对医护人员的护理工作情况进行考核、评价，对优秀者给予相应的物质奖励，而对于导致不良事件发生且造成严重后果的医护人员进行相应惩罚，并通报批评，这样做的目的是为了能够使得护理质量不断被提高。另外，在发现问题之后，科室内部应当具体进行分析，并不断完善护理工作内容。

1.3观察指标

比较、分析两组患者接受不同护理模式后的满意程度，并评估护理工作质量。

1.4 统计学方法

运用SPSS19.0软件对统计结果进行分析，其中的检验值为t，检验计数资料为χ²，若P值小于0.05，那么两组数据存在的差异具有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者护理满意度比较

从表1统计数据能够分析得出，在护理满意程度上，干预组患者统计数据高于对照组，这说明采用优质护理能够提高患者的护理满意度，两组比较存在的差异具有统计学意义，即P值小于0.05。

表 1 两组患者的护理满意度比较 例（%）

2.2 两组患者护理质量评分对比

从表2统计数据能够分析得出，对患者进行护理干预过程中，各项护理工作质量得分上，干预组要高于对照组，P值小于0.05，两组比较存在的差异具有统计学意义。

表 2 两组护理质量评分对比（`x±s，分）

3.讨论

在医院中，肾内科尤为重要，该疾病的患者多表现为疾病发生快、病情较严重，这不仅对患者生理和心理上造成严重的影响，并且对患者家属而言，很容易造成情绪紧张和焦虑，这时就需要医护人员对患者进行优质的护理服务，以能够使得患者发生不良事件的概率降低，确保患者的生命安全。

从目前肾脏疾病治疗情况来看，采用优质护理模式对患者进行护理干预，一方面能够使得护理人员的管理质量得到提高，通过对护理过程中出现的问题进行分析，不断完善护理工作内容；另一方面，能够使得护理人员不断学习专业知识和技能，从而使得自身的护理综合能力得到进一步的提高，进而提升患者的护理满意度。同时，对护理人员工作制定奖罚制度也能够从制度、规范上进一步提高护理人员的工作质量和积极性，认真、严格落实护理中的病区管理、抢救物品、分级护理等工作内容，确保患者生命安全。另外，为了能够使得护理过程中不良事件发生率被有效降低，护理人员对患者的患病情况、临床表现以及急救设备安排等工作进行密切的关注，从护理过程中出现的问题总结原因，不断改善护理不足之处，以不断提高患者的护理满意度和护理质量，促进医患关系健康发展。

在本次研究中，患者的护理满意度和护理质量各项评分上，干预组所得结果均优于对照组，两组存在的差异具有统计学意义，即P值小于0.05。因此，在对肾内科患者采用优质护理能够有效缓解医患关系，并能够使得患者护理满意度得到提高，值得被临床推广和应用。

参考文献

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