电力市场开拓及电力企业营销管理策略

电力市场开拓及电力企业营销管理策略

李慧慧 1 赵小娟 2 周亚琪 3

1 国网湖北省电力有限公司武汉市江夏区供电公司 湖北武汉 430072

2国网重庆市电力公司电力科学研究院 重庆 404100

3.国网湖北送变电工程有限公司 湖北武汉 430072

摘要：随着生产生活水平的提升，用电量急剧增长，这为我国的电力企业带来了广阔的发展空间，但是由于传统营销方式束缚限制，致使现阶段电力企业营销管理水平不高，存在很多的缺陷与不足。为了获得更高经济效益，电力营销管理也有非常重要的意义，为了达到大数据时代对企业管理要求，需要重点加强创新，改变电力营销管理模式。

关键词：电力企业；营销管理

引言

在电力市场环境下，电力营销是在研究用户的电力需求并结合公司实际情况，为用户提供所需产品，同时为公司实现经济效益的一系列市场活动。从我国的电力营销来看，电力公司的市场竞争并不激烈，电力供给不足，导致部分企业对于电力营销没有足够的重视，没有从长远的眼光看待问题，在推出产品的过程中没有对用户的需求进行具体的分析，从而导致产品所产生的经济效益达不到预期目的，还会损害用户与电力企业之间的黏性。

1 电力企业营销管理存在的问题

1.1电价不合理

当前纵观电力企业的实际发展来看，很多电费电价的制定，没有结合市场发展的变化进行科学的制定。电力企业运行过程中对于电力能源仅具有销售的权利，但电价制定方面是需要由相关政府予以制定。在这种情况下，部分政府对电价和电力市场的实际情况不够了解，所以在电费电价的制定过程中，受到了主观意识的影响，很难满足当前市场发展的需求。

1.2专业人才技能不足

一个企业的发展离不开专业的技术人才，而专业的技术人才是电力市场背景下现代发电企业发展的主要动力，对电力市场的优化优化极为重要。电力公司的市场经济。新时代背景下，信息技术在互联网上的应用不断被推进。所以对于电力企业来说，需要具有足够的专业技术人才来开展电力企业的市场营销优化，这样才能保证互联网技术应用于其中。但就目前来说，我国大多数电力企业在运行过程周期，总体运行质量有待进一步提升，多数是凭借以往的运营经验来开展新时代背景下的营销活动，市场推广模式需进一步优化。

1.3信息真实度不高

对于电力企业来说，电力营销管理直接关系到电力市场的稳定和供电服务的质量。因此，有必要在充分的市场调研和对市场规律的了解的基础上，有效地管理售电。然而，电力营销管理信息失真问题仍然屡屡出现，营造出一种电价不高的现象来刺激群众用电欲望，以此来获取更大的利润。配套的监管体制不健全，责任分工模糊不清，监管的缺失很容易影响到信息真实度。也正是这种虚假的信息，会对电力市场带来极大的负面影响，责任落实不到实处，影响到电力营销管理的有效性。

2 电力市场开拓及电力企业营销管理对策

2.1提高服务水平

通过现代智能电表、AP、客户端等科研人员和技术人员的不懈努力，实现了现代电力营销的一系列营销手段，并不断争取通过加强广告宣传。或者，通过赞助一些大型的社会活动，可以提高公司的声誉，也可以邀请新闻媒体对公司进行报道，并可能在社会上宣传公司的文化和理念。除此之外，电力企业在进行现代化的优化是不仅需要建立属于自己的ＡＰＰ，也需要尽可能与现代市场上应用较为广泛的ＡＰＰ进行有机地融合，例如可以采用支付宝生活缴费或者微信公众号的方式来提供小程序式的服务，这样能够使其宣传渠道更为广阔，而并不是要求用户必须下载相应的ＡＰＰ，才能进行电力缴费，这样也有助于提高用户缴费的便利程度。在电力企业发展过程中，服务质量是企业发展的生命线，而服务质量的高低会对企业的综合发展产生极大的影响。在进行服务时，其中服务质量涉及的内容较为广泛，例如工作人员的外观以及微笑式服务等，一旦接到客户的投诉，相关工作人员需要明确具体的原因并予以解决，避免由于服务疏漏而为客户造成不必要的经济损失。

2.2动态监测电费电价

相关人员应该监控用户的用电量，通过对比和趋势分析来分析业务，并设置阈值，如果与上一年的变化率高于阈值，则用户已经达到预警。与此同时，为了更好地了解电费电价的制定和进行事实的分析，相关工作人员也需要结合同期的变化率和变化量，发现当前电费的动态变化数据。借助计算机系统软件和大数据技术，对于风险用户进行检索，发现实际电费收取环节存在的隐藏风险，并利用网络和相关的媒体进行宣传材料的发放，来保证电费电价计费的公开性，确保用户能够真正的了解相关政策的制定。

2.3加强线损管理

供电企业要成立线损管理专项领导机构，加强线损精细化管理，明确线损指标任务分工，层层压实责任，推动实施包括电压分区、线路分区、线路分区、子站区在内的线损管理“四点”管理模式，并支持相应的考核制度，确保线损率降至最低水平。在计量技术管理方面，要重点加强电能计量装置的检定，及时淘汰性能落后的老旧电能表，降低因计量不准、检定不认真造成的误差。结合配电线路运行负荷，科学配置电流互感器的倍率、级别和型号，避免因配置不合理造成的电能量损耗。规范作业，严格按照规程标准装表接线，避免因错误接线、线路接头过多或接触不良造成的电能量损失。还要加强供电线路设备的技术改造，应用计算机技术选择最优的运行方式，合理配置变压器，实现电网设备的经济运行，避免因运行方式不合理、设备老化、设备容量过小、过大等因素造成电能量损失。在营业管理方面，应重点抓好抄表管理工作，强化抄表人员的责任意识，严格按照抄表时间完成抄表任务，避免因错抄、漏抄、多抄表码，影响月线损率指标。有条件的地区，可以推广应用远程集中抄表系统，通过网络在线实时监控表计运行情况，发现异常情况及时进行处理。加强反窃电管理工作，采用技术措施和管理措施双管齐下，有效遏制因窃电造成的电能量损失。

2.4创新观念

电力企业参与市场竞争，承受着巨大的经营压力。结合行业市场环境和客户需求，创新营销管理理念，提高营销管理质量。一是电力企业内部营销管理模式要以市场需求为导向，充分考虑市场和客户需求，积极创新营销模式，真正做到以客户为中心，打造忠实客户群体，这是加强电力企业市场竞争力的关键。第二，对广大客户消费需求加以引导，遵循客户导向创新营销管理模式，电力企业可以按照市场发展趋势、用户需求进行针对性地营销，拓宽电力企业经营范畴，在市场调研、大数据技术的带动下，全方位了解市场需求、预测市场变化，在实践中调整营销管理战略。第三，加强大数据产品研发。大数据环境下电力市场的需求也会发生变化，电力产品研发要更加注重节能环保与创新，这就需要改变营销管理观念，加强技术创新的同时，需要采用质量高而且节能型材料，使最终研发出来的电力产品符合市场发展需求。采集数据时电力企业便可利用大数据技术剖析市场需求，为编制营销方案提供可参考的依据。

结语

总之，电力营销管理是电力企业管理的关键点所在，如何有效提升电力营销管理有效性，要契合实际情况积极推陈出新，就目前来说，现阶段背景下的电力企业在发展时很大程度都依赖于相关的管理人员，而电力企业的决策者在进行管理时，需要从多个角度对其中存在的经营问题做出相应的改革，并且建立以人为本的市场服务理念，尽可能为客户提供更为优质的服务，这对于电力企业的发展来说至关重要。

参考文献：

[1]宋亚涛.电力营销管理模式分析及优化策略探讨[J].现代营销(信息版),2020(06):94-95.

[2]杨民.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].产业科技创新,2020,2(16):97-98.

[3]孙成莉.试论新时代电力企业用电营销管理的强化措施[J].科技创新与应用,2020(07):191-192.