电力营销中如何提高抄核收效益

电力营销中如何提高抄核收效益

姜鑫 陶雪萍

国网辽宁大连供电公司庄河分公司，辽宁 大连 116400

摘要：随着经济的发展，电力资源在日常生活中的作用越来越明显，与电力行业相关的工作也越来越受到人们的重视。电力是电力营销的重要组成部分，是电力企业经济效益的主要来源之一。在实际工作中，由于诸多因素的影响，在抄表、电费回收等方面存在诸多问题。因此，提高抄收效率就是提高供电企业的效率。但在核查征集工作中仍存在不少问题，对提高核查征集效率有一定影响。本文就如何提高电力营销中的抄录、核对、采集效率进行了探讨。

关键词：电力营销；复制验收；管理模式创新

电费对供电企业来说意义重大，关系到企业的运营质量。因此，要想提高电力企业的经济效益，就需要提高电力营销的效益。但在实际的应用操作中，存在着许多问题。因此，为了提高电力营销的效率，我们需要采用多种方法进行调整，如管理模式等。只有适当的改进才能提高电力营销的效率，从而保证在当今的经济社会发展中能够得到更好的效益。

一、电费抄核收工作简介

抄收电费工作是指电力企业抄收电费的工作。随着我国的快速发展，对电力的需求越来越高，这就要求电力企业必须跟上发展步伐，改进工作方法，加快建设步伐，以适应我国经济发展和信息化建设的要求。抄收电费是电力企业的主要收入渠道。抄录、核对、收集工作的质量，决定着电力企业的发展。电费抄表是电费清收工作的第一道工序，是整个工作的开端。抄表工作的好坏，决定了整个抄收工作的基础。电费单的审核工作对电力企业的效益起着至关重要的作用，严格的审核工作保证了发票的准确性。电费的收取工作正常进行会为电力企业的发展、资金的回笼提供有力的保证，也会保证用电单位企业和个人的正常用电。

2抄核收工作对于电力企业的重要性

在过去，抄表主要通过两种方式完成。一是手动抄表，二是通过手持电脑完成抄表。无论哪种抄表方法，我们都必须安排专门的人员在每户进行操作。毫无疑问，这种抄表方法是非常低效的，不能满足现代人的需要。随着科学技术的逐步发展，这种抄表方式在实践中也凸显出很多问题。例如，一些抄表员可能由于疏忽而填写了用户与表之间的错误数据。因此，抄表人员在抄表的过程中必须集中精力，以保证抄表的准确性。另一方面，这种抄表方式必须等到抄表人员提交所有数据后才能进行统计。由于时间间隔较长，在月末会出现很多死帐，最终会给供电企业带来无法弥补的经济损失。针对这种情况，有必要采用先进的科技手段代替人工抄表流程，实施远程集中抄表系统，并基于该系统实现智能电网工程建设。

3电力营销中抄核收存在的问题
3.1抄表常见错误

抄表是电力营销的基础工作。为了保证电费回收工作的顺利开展，工作人员必须保证抄表数据的准确性。在实际工作中，抄表存在的主要问题有：一是漏读量。一些用户为了最大限度地计算和回收用电需求，用户在实际使用中存在相位表不为零的情况，正常的月抄表日期表示与月末相比有几处差异，另外，现在供电企业大多采用远程预付费电表，其中可以实现远程抄表、远程采集，但在使用过程中可能会由于通讯问题，面对这些问题，抄表员应及时进行补救。然而，在实际抄表工作中，许多抄表员忽视了抄表工作的重要性，导致抄表需求和抄表缺失的问题。二是抄表中存在负电量。在一些人工抄表工作中，由于工作人员态度松懈，日常工作不认真，抄表数据与实际使用数据存在较大差异。

3.2检查电费的问题

要想为电力企业的经济效益和电力发票的准确性提供可靠的保证，就必须做好电力审核工作。然而，在实际工作中，对电费的审核往往存在一些问题。具体情况如下:他们不仔细检查数据。由于工作态度松散粗心，很多电费审核员不检查抄表卡上的数据与发票上的数据是否一致，经常导致两个数据的偏差;电费审核人员业务水平较差。在电力企业中，很多负责电费审核的工作人员都没有经过专业的学习和培训，只是依靠以往的经验来工作。因此，面对复杂的电费审核工作，他们往往业务水平较差，难以胜任。

3.3电费征收中的常见错误

完成以上两个步骤，复制和收集工作接近尾声。收电才是真正赚钱的地方。这个阶段也是一个麻烦的阶段。以前的错误都是电力公司自己造成的。这样的误差可以由公司来控制，尽量减少，这是电力公司自己的控制范围。但收取电费是符合用户利益的，因此任务增加了一层难度。其实，对于很多个人素质好的用户来说，电费不会拖欠，但一些个人用户会拖欠电费，这样的用户并不是不存在的，而电力公司对此往往感到头疼。为了防止拖欠电费，目前电力公司还提供了多种缴费方式，有效防止了这一现象的发生。但是，这些措施还不完善，在实施过程中也存在一些问题，如：电力公司的支付方式操作不太准确，算法有一定的问题，实际用电量比输出有很大差距，而高则低，不易捕捉，虽然节省了人力，但现在的错误是隐蔽的、微妙的，是埋在未知错误旁边的，这不容易控制错误，可能给电力公司带来利润，当然也会造成负面影响。

4提高电力营销中抄核收效益的方法

4.1加强员工管理

影响这三项任务的主要因素仍然是员工的能力和态度。首先，电力企业需要培养具有良好服务态度的员工，督促他们实践，使用户能够形成自主支付的观念;其次，建立完善的电费收费制度，对于故意欠费的，可以按照国家有关规定处理，对于一些信誉良好但短期资金短缺的用户，可以推迟支付时间，形成合理的支付机制。第三，电力企业需要形成良好的企业文化，给员工一个安全的工作氛围，提高工作效率。第四，建立明确的奖惩制度，根据员工收取的电费金额，合理增加奖金金额，激发员工积极性。只有确保员工有良好的工作态度，面对每一个用户，用真诚的服务打动用户，电力企业才能不断扩大业务范围，加快电费的回收。最后，电力企业需要对员工的用电量和支付信誉进行分析，控制一些不确定因素，确保读取、验证和收集工作能够更加稳定地开展。

4.2加强会计管理

加强会计管理首先要提高电费会计人员的综合素质，这就要求电力企业在提高会计人员准入门槛的前提下，增强会计人员的责任意识，明确会计人员每个阶段的工作任务，强化监督作用。此外，企业还应定期对会计人员进行业务培训，确保会计人员年轻化、学历化、专业化，为会计管理提供基本保障。最后，核算工作还必须重点对新安装的用电客户、变电客户和变电计量装置参数的用户进行服务，了解其基本需求的同时，为客户提供安全可靠的用电保障。如果在核算工作中遇到电价政策调整、数据编码变更、营销信息系统软件修改等问题，电费核算人员应核对各用户的计算结果，确保核算数据的准确性。

4.3加强对阅卷、核查、采集过程中各环节的相互监督

抄表、核算和回收工作密切相关，三者相辅相成。要想提高电力营销的效率，就要充分认识到各环节相互监督的重要性，努力提高工作效率。随着电力企业管理改革的逐步实施，电费管理模式正在发生着巨大的变化。为此，审核员不仅要注意抄表率的实际变化，还要注意电费核算的准确性，以保证抄表核算的准确性，加强电费回收的管理，充分发挥阅、审、集过程中相互监督、相互促进的作用，最大限度地提高电力营销的实际水平。

结语：

总而言之，电力营销是一门综合性学科，是一个严谨的工作过程，只有不断加强抄录验收，为每一个环节赤裸裸，建立健全各项规章制度，加强监督检查，努力克服不利因素，进一步降低电费复印验收工作的风险，使验收环节顺利实施，提高企业经济效益。今后，随着科技、网络等科学技术的不断发展，电费的审核和收取将实现全自动化管理，更加规范和方便。

参考文献

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[2]路竹青.实行抄、核、收分离提升电力企业营销管理水平[J].中小企业管理与科技（下旬刊）.2012（05）.

[3]赵瑞霞；电费回收中存在的问题及其对策[J]；企业研究；2011年18期