精细化药房管理模式对提高药房药品调配及发放准确率的影响

精细化药房管理模式对提高药房药品调配及发放准确率的影响

李金炜 叶宇航 郑琪薪 张雪辉

广东三九脑科医 510000

摘要：目的：研究精细化药房管理模式对提高药房药品调配及发放准确率的影响。方法:为提高药房药品管理质量，探讨精细化药房管理模式的应用效果，分别于实施该模式前、后选取2000份药品作为研究标本，共4000份，比较在实施精细化药房管理模式前、后的工作效率和药品调配准确率、发放准确率。结果：经精细化药房管理模式的推动，药房管理工作效率显著高于实施前，且在实施后，药品调配准确数1997份，发放准确数1999份，准确率分别为99.85%、99.95%；较之实施前97.8%、98.05%更高，（P＜0.05）。结论:通过精细化药房管理模式的实施可显著提高药房工作效率，降低差错事件发生率。

关键词:药房；精细化管理模式；差错事件；工作效率

前言:药房在医院中的地位比较特殊，但起到的作用至关重要，需要根据各临床科室及患者的需求调配药物，随着当下时代的发展，医院病患众多，对药物的需求量非常大，这也给药房管理工作提出了更高的要求，因此当下在开展管理工作时，要重视进一步提高精细化管理水平，而且也要注重对传统管理模式进行创新、优化，以此来提高药房工作效率，同时也要降低差错事件发生率。本次研究中，便探究了于药房中实施精细化管理模式的实际价值。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究中将4000份药品作为研究标本，分别选取于实施精细化管理模式前（2019年1月至12月）、后（2020年1月至12月），分别为2000份，且不同管理模式下的药品，其种类、数量和品质均无较大差异，（P＞0.05）。

1.2方法

在实施精细化管理模式时，药房管理部门必须要重视从多方面、多角度来提高管理工作的精细化水平，第一，目标管理。药房管理部门要根据医院实际情况制定相应的药房管理目标，注重“精、严、准、细”理念，如在服务方面，要做到简化流程，提升服务力度，让患者更加满意，并且应当将处方调配时间缩短至10分钟内；第二，人员管理。药房管理工作中对护理人员专业素质的要求非常高，通过相关调查研究来看，药房工作人员的综合素质存在有不足，这就需要管理部门提高重视度。对此可合理搭配人员，如将新老员工混合搭配，促使新员工可以向老员工学习各种技术、技巧，快速积累工作经验；其次，要注重定期考核，重视学习药房工作规章制度、基础理论知识、精麻药品管理等，同时要保障学习的系统性、全面性，还要定期对其进行考核；第三，药品管理。药品管理为药方管理工作的重中之重，首先应重视药品验收，对于每一批次药品工作人员均要严格验视，重点检查药品的批次、批号、有效性；其次，药物中包含精神类药物、麻醉药物等特殊药物，工作应仔细核对、审查此类药物，确认其信息一致，同时需将信息录入至计算机档案中；每一类型药品均要有其专属放置区域，应每天更新药品消耗量，且要设置药品量报警值，一旦消耗量达到报警值便需及时采购；最后，也要重视用药信息管理，可构建相应的院内信息化管理平台，集中汇总每一科室的药品消耗情况，以便于及时进行药物调剂工作^[1]。

1.3观察指标

对比实施精细化管理模式前、后的工作效率和药品调配准确率、药品发放准确率。

1.4统计学处理

选用SPSS22.0作为统计学处理工具，计量资料采用均数±标准差描述，组间、组内比较，均符合正态性检验时，用t检验进行统计推断，不符合正态性检验时，则采用秩和检验进行统计推断；计数资料用百分比进行描述，采用卡方检验进行统计分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。

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3. 结果

2.1 工作效率分析

表 1 工作效率比较（min）

经精细化药房管理模式的帮助，药房管理工作效率显著高于实施前，（P＜0.05）。

2.2 管理效果分析

表2 管理效果比较（n/%）

由表2可见，在实施精细化管理模式后，药品调配及药品发放准确率均有显著提高，（P＜0.05）。

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3. 讨论

对于医院来说，药房管理工作非常重要，随着当前时代的发展，药房管理工作中引入了许多的先进技术、先进管理理念，尤其是在信息化方面有较大进展，促使药房管理效率得到进一步提升。从实际情况来看，当下药房管理工作依然有所不足，这与其管理模式的滞后性有关，已经不再能够有效贴合实际现状，基于此，应当注重加强对新型管理模式的应用^[2]。

本次研究中，探讨了精细化管理模式在药房管理中的实际应用价值。与常规管理模式不同，精细化管理模式注重从全面、综合的角度来提高精细化管理水平，通过分析来看，常规管理模式下，药房管理目标、动作和流程均有不足，因此首先要从实际出发，提升管理目标、动作和流程的精细化水平。从本次研究结果中表1来看，在实施该管理模式后，药房平均等候时间（5.13±1.69）min、（8.93±2.85）min，较之实施前（6.79±2.24）min、（10.02±3.64）min更优，说明精细化管理模式下的工作效率更高，（P＜0.05）。其次，在过去，药房管理工作时常会发生一些差错事件，如药品调配差错、药品发放差错，容易给患者的治疗工作带来严重影响，同时也会给医院的社会形象造成损害，精细化管理模式下对这一问题进行了针对性地解决，如表2显示，在实施后，药品调配准确率、药品发放准确率高达99.85%、99.95%，较之实施前97.85%、98.05%更高，（P＜0.05）。

通过本次研究分析来看，将精细化管理模式应用于药方管理中能够显著提高工作效率。

参考文献：

[1]王云凤.人性化管理模式应用于门诊药房的效果及对提高工作效率的作用分析[J].中国药物与临床,2021,21(10):1767-1768.

[2]程树生.全流程信息化建设对药房工作效率及调剂差错发生情况的影响[J].青岛医药卫生,2021,53(02):118-120.

作者简介：

李金炜，1992-08，男，汉族，籍贯：广东省普宁市，现供职：广东三九脑科医院初级药师。学历：大学本科，研究方向 ：药学。