电力市场改革背景下的电力营销管理策略分析

电力市场改革背景下的电力营销管理策略分析

宋艳君

国网晋中供电公司城区供电中心 山西省晋中市榆次区 030600

摘要：近年来，随着我国经济体制的深化改革，电力市场改革也进入了高速发展时期，给电力企业的经营发展带来了良好的机遇，同时也将面临更多、更大的挑战。

关键词：电力市场改革；电力营销；新理念；新战略；新模式

引言

对于供电企业而言，电力营销是企业的核心任务，主要是指提高企业自身的电力营销能力，强化企业的营销管理，从而更好的提供电力营销服务。因此，随着当前形势的发展，供电企业应当认识到现代化社会发展中的新形势，从发展中找到自身存在的不足，并积极寻求解决方案，不断创新自身的管理手段，调整营销管理策略，满足当前形势的变化，结合新能源发展的同时，也要满足客户与市场的多样化需求，实现供电企业的长远发展。

.

当前背景下电力企业电力营销现状

.

目前，我国企业的电力营销整体状况良好，但是管理制度相对落后，营销人员素质有待提升。并且电力价格机制缺少灵活性，营销理念不够先进，给企业的电力营销工作发展造成了一定影响，导致整体的营销服务水平不高，急需做出有效的改变与创新。通过落实电力营销新理念、新战略以及新模式的方式，加强企业电力营销管理力度，提升营销质量意识，完善电力营销服务体系，提高企业市场核心竞争力。

2.电改背景下电力营销新理念、新战略及新模式

2.1电力营销新理念

针对我国企业电力营销现状，企业在深化电力市场改革背景下，要想获得良好的发展和进步，首要任务就是形成先进的电力营销新理念，明确电力营销目标和方向，聚焦电力营销重点环节和关键领域，找到目前电力营销中的主要问题和成因，采取针对性措施予以应对。首先，提高企业领导电力营销意识观念，摆正电力营销的位置，并从技术、经济以及组织等方面落实电力营销工作创新，打造符合电力市场改革发展需求的工作格局；其次，需要立足于企业电力营销工作开展现状，逐步完善电力营销管理制度，落实工作责任，量化工作指标，严格要求电力营销工作人员，提高营销效率与质量；最后，企业电力营销管理人员需要深入市场，对电力产品用户的服务请求进行综合分析，找到服务请求差异，进而为其提供个性化服务。

2.2电力营销智能化体系

客户满意测评系统：在电力企业实际使用该系统的过程中，会由于一些因素的影响，使数据信息在采集工作进行过程中的全面性无法得到保证，使得评价工作的最终结果受到现场评价人员主管思想的影响。在智能化的客户关系管理体系中，通过科学合理的方式方法将该系统应用到实际的工作过程中，可以发挥系统对数据信息的收集功能以及分析功能，结合实际情况的需求对其进行以规范化的处理工作，可以加大企业和用户的沟通力度。

智能化响应系统：智能化响应系统主要以人工模式进行，可保证实际传输的质量，但信息传递的效率较低，无法保障客户管理的维护以及发展工作。在智能化响应系统实际使用的过程中，通过科学合理的方式方法提高销售管理和营销环节的自动化，使客户关系管理工作能够更加顺利地进行。

2.3远程用电检查技术

用电检查技术与设备之间存在很大差异，受外部环境的限制，这在一定程度上增加了用电技术的难度。因此，在电力销售和电力检查中已经存在设备和技术的使用。某些问题（例如:连接问题）限制了电源技术信息的收集和管理。远程用电检查技术很难在实际应用中发挥真正作用，并且相关的管理人员和技术人员缺乏有效地将远程用电检查技术应用于电力销售。

2.4挖掘电力消费市场潜力

在电力市场发展的过程中，提升电力产品质量和服务的同时，还应当注重电力企业发展的节能减排、环保宣传工作。在实际开展工作的过程中，供电企业应当积极遵循我国所下发的指导性文件和号召，提高能源整体结构和水平，跟上当前发展的形式，同时，还应当加大城乡用电的改造，包括用电范围和用电服务质量，适当简化电力营销的繁琐过程，进一步促进用户和供电服务的联系，在城乡用电宣传中，大力推广新能源替代项目，吸引并支持更多企业进人新能源市场，积极推进各项节能减排工作。

2.5采集终端

采集终端的范围有所不同，主要区别在于环境。原因是在收集终端和用户之间存在看不见的问题，收集终端的稳定性变得不稳定并影响信息收集的准确度。收集终端的安全可靠操作从技术上保证了信息收集的作用，但是由于工作环境的不同，数据收集的准确性较低。第三是沟通问题。远程用电检查技术功能的实现有利于应用合理的通信技术，合理的通信技术的选择极大地影响了远程电力检查技术的实际应用效果。终端采集设备电表是电力系统中重要的计量设备，为了促进电力信息的收集和管理，有必要弄清电力信息收集的相关规范和要求。 为此，有必要更换安装在各个地区的电表并安装统一规格的电子电表。当前市场上的大多数电表都是独立的电子电表。也就是说，在一个家庭中只有一个电表，这种电表具有出色的保护和计量性能。该提议作为多用户中央电子电子表被统一安装。多用户集中式电能表，也称为多用户静态有功电能表，是指固定在同一表壳上以实现多用户能量数据收集的电子设备的组合。

2.6客户资源价值评价体系

电力客户资源是电力企业当前所拥有的客户数量以及通过采用措施挖掘的潜在用电客户。电力企业采取科学合理的方式对电力客户资源价值进行评估，对于电力企业营销管理工作的正常开展有重要的意义。在电力客户资源价值评估系统实际运行的过程中，不依靠目前电力企业内部已拥有的用电客户数据库所储存的数据。根据一定的方式方法进行运算工作，对运算结果进行科学评估，使不同用电客户的需求得到充分的保证。具体的电力行业智能化客户资源评价体系结构如图1所示。

图1智能电网客户资源价值评价体系结构示意结束语

综上所述，在现目前的电力企业管理中，传统的营销管理模式已经无法满足企业的发展需求，要想朝着更好的方式发展，供电企业应当不断探索当前的新形势，分析企业自身存在的不足，并发现自身的理念是否符合当下形式，并针对自身企业存在的问题制定相应的应对措施，利用现目前新能源发展的契机，加强新能源发电的推广力度，倡导环保节能的理念，同时要提高电力企业工作人员的专业技能和综合素养，在电力企业中贯穿节能减排的意识，加强新能源发展力度，建立相应的监督管理机制，完善企业的内部结构，从而进一步促进新能源发电企业的发展，提高企业的核心竞争力。

参考文献：

[1] 关艳，崔新廷.深化电力市场改革下电力营销新理念、新战略及新模式研究[J].农业经济，2020（9）：143-144.

[2] 车辙.新形势下的电力市场营销新理念及策略探讨[J].南方农机，2018，49（18）：213.

[3] 潘润兴.树立营销新理念实施营销新策略——探析新形势下电力市场营销的现状及营销新策略[J].知识经济，2018，467（13）：52，54.

[4]王珊珊,兰志超,冯丽.电力技术经济评价指标与方法分析[J].国科技纵横,2017,16.