中南财经政法大学新闻与文化传播学院,武汉 430073
摘要:目的:尝试将AR、智能语音的技术运用到智能家居的APP中,对“空巢青年”群体的孤独感在一定程度上进行缓解。方法:分析归纳现在“空巢青年”群体存在的现象和原因,根据访谈结果、竞品分析等方法,得出“空巢青年”生活中的需求,分析他们的行为特征及痛点,寻找机会点及相关设计方案。结论:分析总结现有竞品中针对“空巢青年”用户的服务空白,提出“相伴”APP的设计方案,以提供更加适应“空巢青年”需求、使用习惯的服务,对“空巢青年”孤独感研究的有实际的启示意义。
(一)“空巢青年”孤独感产生的背景
首先是社会的家庭结构转变。随着经济的发展,以血缘为纽带的传统家庭结构日渐缺失。其次是当代青年婚恋观念改变。随着现代社会的进步,文化越来越多元化,人们的观念越来越包容。还有互联网及新媒体推动,互联网的飞速发展,出现了前所未有的生活方式,人们的沟通交往被互联网变得更加便捷,互联网给人们的诸多方面带来便利。
“空巢青年”指的是远离父母及亲人、独自生活和租房的的年轻人。“空巢青年”离开了自己原来的家乡,独自一人去外面工作生活,感情的寄托是他们大多数人中是缺失的,没有人共同生活,所以大城市的“”灯红酒绿和高的生活支出让他们显得更加孤独。从阿里巴巴发布的“空巢青年大数据图鉴”中可以看出, 其中男性在“空巢青年”占比64%,女性占比36%,“空巢青年”主要分布在一线城市,深圳、北京、广州、上海、成都是“空巢青年”所在城市中占前五名;在年龄方面,“90后”在“空巢青年”中的占比更大。1网易发布的“空巢青年人群画像”数据报告显示,大多数“空巢青年”感到孤独(如图1-1)。2
本文采用深度访谈的方法,以半开放式问题与被访者进行交流,以此了解“空巢青年”的生活现状、心理等情况。访谈时间从2021年5月1日到2021年6月22日,共访谈了5位来自不同省份和行业并且在武汉工作的 “空巢青年”。访谈对象中女性的数量为3,男性的数量为2,职业为公司顾问、老师、公司销售等,下表(表1)是访谈提纲及访谈对象资料。
参与访谈的W女士今年26岁,她说:“大学毕了业,我想先大城市闯一闯,但是在异地除了工作的时间之外,就只有我一个人,心理的孤独无处排解,想找合租的室友聊天也怕耽误别人的时间。我想有一个人来陪我聊天,听我分享喜怒哀乐。”参与访谈的H女士,毕业于国内顶尖大学,目前在远离家乡的地方工作,她表示自己一个人在家干什么都觉得很孤独,“早上起床刷牙时,拿起牙刷,感到生活凄凉又无助,晚上在家孤独感尤其强烈,有时候痛哭也没人知道。”
“空巢青年”是当今社会中的一种群体,他们一般有高学历,有个性,并对生活充满希望,但是这种生活模式使他们感到孤独,并且找不到很好的方法进行排解。
图1-1 “空巢青年”人群画像数据报告
通过问卷的调研形式针对“空巢青年”的社交规律进行分析,以数据分析结果为依据,结合权威机构公开的“空巢青年”报告大数据辅助补充宏观结构研究,总结“空巢青年”社交方式的孤独问题。通过国内“问卷星”在线问卷调研平台发布,并通过微信、微博等社交平台对外公开,且定向群体,在全国范围内开放历时5天共收到有效问卷 183 份,其中男性参与者 88 人,女性参与者 95人。问卷调查样本的基本情况如图1-3,调查结果的数据可视图如图1-4。
图1-3 问卷调查样本
图1-4 调查结果数据可视图
根据问卷结果和参考权威机构公开的数据资料总结分析出“空巢青年”感到孤独的四个维度,分别是:社交孤独、情感孤独、网络孤独。首先是社交孤独,“空巢青年”的人际交往圈子缩小、参与的社交活动的数量减少、不主动参与实际社会交往等生活行为习惯使他们产生社交孤独。其次是情感孤独,“空巢青年”中绝大多数人都是单身状态,这也使得他们中的部分人承受着这份孤独感。另外,家庭孤独也是“空巢青年”孤独维度的一个方面。最后是网络孤独,移动社交应用的普及为“空巢青年”提供了便捷的交流条件,他们不去社交就可以获得需要的信息。
空巢青年需求分析与竞品分析
笔者选取两个具有代表性的“空巢青年”作为用户调研的主要对象。第一位是潘女士,她是一个崇尚科技,生活独立,追求个性前卫的独居女性,期望提高工作能力,但是没有其他人的约束和激励,经常达不到目标,总是有挫败感。根据潘女士的诉说,发现潘女士每天时间碎片化、意志不坚定、有挫败感;第二位是张男士,他是一个生活忙碌,追求高品质生活的独居男性,期望下班后有人帮忙打理一切,白天的压力和晚上的孤独渴望想找人诉说。张男士的痛点是下班后身心疲惫和孤独无助。
此外,访谈中听到很多关于“空巢青年”生理方面的抱怨,比如“买了很多种类的食品,经常过期了还没有吃掉”“吃饭大多来自便利店,尤其是早饭,如果忘记买,第二天只能饿着了。”…… “空巢青年”在衣食住行方面感受到生活的不便利。“晚睡的时候希望有个人来骂自己”“好寂寞、好孤独、好无助”……“空巢青年”在心理方面感受着孤独。
根据市面上流行的智能家居APP,笔者选取阿里智能、米家、小翼管家三个APP进行竞品分析。阿里智能的主要用途是控制家里面的家电设备,这款APP的缺点是交互设计不能给人带来家的感觉。米家的功能是管理家里智能硬件,提供家具生活电商平台,并且可以浏览家居资讯,但是其UI界面颜色杂乱,APP功能不简洁。小翼管家的功能是管理整体的生活,管理家庭网络,连接智能设备,但是有太多不实用功能。
根据调研对象的反馈总结出“相伴”APP设计的机会点:加入计划制定功能、加入IP互动功能;由市场调研的结果总结出“相伴”APP的机会点:界面简洁、互动感强。
服务于“空巢青年”设计研究实践
根据前期调研结果,APP设置计划功能、家居管理功能、IP智能互动功能(如图2)。计划界面帮助“空巢青年”制定计划,计划功能可以设置时间,到了预定的时间APP会提醒用户实行计划;家居管理功能可以帮助“空巢青年”管理家里的家具电器;IP智能互动功能提供与用户闲聊、智能语音提醒等功能;APP还可以与家庭成员互动聊天。APP的操作逻辑图如图3,在APP中加入了AR的技术,虚拟信息在真实世界上叠加给用户带来沉浸式体验。
图3-1 功能框架
图3-2 操作逻辑图
结语
结语:当今,由于社会的快速发展,当代青年的观念、生活习惯发生了改变,“空巢青年”的数量不断增加,部分“空巢青年”产生了孤独感。通过设计有针对性服务的APP,使“空巢青年”的孤独感在一定程度上有所缓解,是有现实的实践意义的事情。本文厘清了“空巢青年”的心理和生理需求,提出了缓解“空巢青年”的孤独感的方案。其理论方法和相关思路将有助于APP向孤独群体服务的探索。
参考文献
[1]李彬彬.设计心理学[M].北京:中国轻工业出版社.2001.
[2][美]卡洛琳,布鲁墨.视觉原理[M].北京大学出版社.198.
[3]毕夫.单身经济:把孤独变成生意.[J].特别策划,2019:52
1 《空巢青年图鉴》,https://www.sohu.com/a/139420713_329606.htm
2 《空巢青年人群画像》,https://www.sohu.com/a/138055448_305602.htm