开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策

开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策

周超 池胜勇 胡小伟

国网湖北省电力有限公司孝感市孝南区供电公司 湖北 孝感 432000

摘要：在电力市场营销技术管理创新过程中，优质的服务是营销技术创新中不可忽视的一方面，电力市场的发展离不开市场营销的支持，而市场营销要想获得较好的效果，就需要以优质的服务作为依托，因此将服务作为基础，将实力作为依靠，才能实现电力市场营销技术的创新，才能使整个电力行业更好的发展。为此，本文就针对开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策展开探析。

关键词：电力市场；电力营销；问题；对策；

导言：

我国传统的电力企业在发展的过程中，主要是以垄断式的电力企业为主要的发展模式，但企业这种形式在对服务进行提供时并没有具有很强的市场竞争的压力，然而在当前新时期的发展背景下，由于许多发电方式在不断的创新，这也就是的电力企业的电力市场面临着更加激烈的竞争，为了能够不断地提高电力企业所具有的经济实力，我们必须要对电力企业进行增加有效的电力营销方法，才能够使得电力企业的经济效益得到不断的提升。

1 电力营销市场的概述

1.1 电力营销

电力企业通过一定的载体将安全、充足的电能提供给目标客户的过程就是电力营销。但在传统的电力市场中，电力企业由于电力资源的垄断特征，使得电力的供应从来不缺客户，通常情况下都是客户自己寻找到企业要求为其提供电力，而不是企业主动的寻找客户，使得电力企业的发展完全不需要营销，也就没有形成完善的电力营销机制，但随着发电形式的多样化、新能源的出现，电力企业面临着越来越残酷的竞争，电力企业只有及时转变观念，利用市场营销争取更多的目标群体，才能不断提高电力企业的竞争力。

1.2 电力营销市场

在电力市场的开拓中，首先要明确需要开拓的目标市场的特点，根据不同的特点有区别的将整个市场细分成多个目标市场，目标市场通常具有相对稳定性和整体性的特征。电力营销目标市场的稳定性是指，在一定的时期内，电力市场处于一个相对稳定的状态，不会因为利润减少等因素的影响而停止对某个区域的供电；电力营销目标市场的稳定性是指，在具体的实施过程中，可同一电网下的目标客户看成一个目标市场，因为电网统一性的特征，所以处于统一电网下的客户的使用需求也大致相同，然后根据需求有针对的采取相应的电力营销手段可以加大营销效果，也要注意目标市场内部差异化的特点，虽是同一个目标市场，但由于个体的差异性目标群体内部也存在着细微的差异，因此应当根据这些差异，提供更加人性化的服务、尽量满足不同客户的需求，从而巩固电力营销的效果。

2 开拓电力市场中电力营销的主要问题分析

2.1 欠缺营销理念意识

我国电力市场从早期开始在供需方面就存在一定矛盾，经过长期的探索与发展才逐渐得到缓和，但对该矛盾并没有顺利解决。电力营销管理新理念在这种背景下应运而生，这种观念在一定程度上对传统的电力营销工作进行改变只重发电不重用电、只重电力总量不重电能质量以及只重电费回收不重服务质量等做法得到明显的完善与优化。但行业作风问题依旧普遍存在于电力企业中，在进行价格调整时电力企业明显缺乏一定的自主性。我国对电价实行绝对控制，相关企业无法实现对价格的适当调整，最终导致与市场发展不符合的现象发生。

2.2 实际电价与电价政策之间存在的不符合的现象

电脑的本质就是能源，但是国家的政策往往对电脑的使用进行了限制，由于国家对电价的政策进行的制定时的市场竞争力得到了不断的缺少，同时人们在日常生活身上的过程中对于天然气以及太阳能等能源进行了充分的普及，这也就使得了电力市场的发展受到了一定的制约。而且电的成本在不断的上升，这也就使得企业的销售情况与利润的比例存在着一定的差异，同时也没有能够达到更加理想的目标，所以销售的收入增幅对于收益的增幅有着较大的差异。

2.3 市场营销方式简单，理念单一

我国就算迈入新能源电力市场阶段，企业仍未放弃传统的营销模式。尤其是服务方面，很多工作人员除完成分内的电力供应服务外，不愿意主动为客户再去提供服务，且内容也比较窄。由于企业自身忽略电力供应服务，未进行多方位的市场调研，致使企业很难掌握客户真正的需求。到最后产品后期服务十分单一，没有办法适应客户的电力使用需求。同时，受传统工作模式的约束，电力营销理念仍旧较为单一，很多企业均是以电力生产为主线进行经营，提供电力服务。该服务模式下，电力企业仍占主导地位。企业非常关注产品生产、费用收取，却不考虑市场运作管理和品质提升。

3 开拓电力市场中电力营销的对策

3.1 树立正确的营销理念

目前电力企业都在进行改革，使全部职员都能够树立正确的营销理念是这一改革的核心，并把这种营销理念应用到整个电力运营之中，摒弃传统的作风与思想，从人员、技术、经济等方向上，做好对电力市场营销机制的有效建设，并制定出电力市场发展的有效措施。这就要求电力企业重视对全员的培训和教育，建立起良好的信誉，并提高全体成员的营销意识，构建成一支高素质的营销队伍；还要求电力企业以客户需求为出发点，以客户满意为落脚点，转变陈旧的营销方式，建立以服务为导向的新的营销模式，最后要求电力企业向客户不间断地提供高效服务，打造电力营销服务多样化和简便化。

3.2 优化电价定价工作

为促进电力企业的发展，合理确定电价很重要。所以在确定电价时，必须对电力市场环境进行考察，根据需求设定弹性价格，及时对市场进行价格定位，分别从弹性、敏感与刚性角度着手。借助价格战在同行业中占据竞争力，积极扩大电力营销范围，对电价相关的政策予以改革和完善，以保证电价制定的科学性。例如在大工业市场，应对电价进行合理的调整，在丰水期阶段应实施电价折扣与电价超基数优惠；或者开展时段电价优惠活动，如并蓄冷空调、蓄能设备等；还可根据用电性质提供差价服务，如节假日电价、荷率电价等；也可开展同网同价的政策，主要为农村进行供电服务，以求占领农村市场。

3.3 充分利用先进的技术

在电力企业中充分利用各种现代化可以有效促进电力企业的发展，所以，应当加大先进技术在电网管理中应用的研究力度，以便确保电力企业向着信息化的方向发展，例如将计算机技术应用于电力企业中，有利于数据的收集，避免数据的遗漏，并能降低计算中的误差，进而确保数据的准确性，以此便能确保数据的可靠性、提高计算的速率，并能大幅提高数据的应用效率以及电网运行的可靠性、稳定性、高效性。同时将自动化技术应用于电力系统中，可以实现供电的自动化，并提高供电的质量和效率。

3.4 打造精细化信息管理平台，提高服务管理质量

实现电力营销服务的精细化管理，应将信息化平台应用其中，以将精细化管理理念发挥极致。打造营销信息管理系统，能实现对电力营销数据的快速收集与提取，能对客户信息进行全面整理，掌握客户执行层与差异性问题，借助数据库、智能化分类等技术，实现电力营销服务精细化管理的智能化数字化。为达到理想的状态，应全面坚持“木桶理论”，注重整个电力营销管理系统运行的均衡性，对各个流程、各个环节予以约束和规范，继而达到统一、均衡的状态，实现对资源的合理性配置，提高资源利用率，是实现精细化管理的重要途径。借助电力营销信息管理平台，对企业间的差异予以评估，及时设定新的营销管理目标，以发挥管理层的重要监管作用，实现对整个电力营销服务过程的有效管理，是达到营销目标的重要前提。

4 结语

综上，在目前激烈的市场竞争中，电力企业要想站稳发展脚步，就要针对自身的创新能力进行有效提升，并且还需要结合电力企业实际发展现状，对电力营销策略给予高度重视。相关人员可通过：树立正确的营销理念、优化电价定价工作、充分利用先进的技术以及打造精细化信息管理平台，提高服务管理质量等电力营销策略，展开深入分析，有效提高电力企业在市场竞争中的竞争力，从而为电力企业获取到更多的经济效益。

参考文献：

[1]李伟伟.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].2018.

[2]蒲红莉.浅论供电企业电力营销管理策略及实施[J].2017.

[3]陆仕聪.浅议电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].2017.