《护理礼仪与人际沟通》课程教学改革的思考

《护理礼仪与人际沟通》课程教学改革的思考

鞠珊

湖北职业技术学院 湖北省孝感市 432000

摘要：在职业技术学院教学中，《护理礼仪与人际沟通》是主要课程之一，并且随着人们健康观念的转变，课程的重要性也更加凸显，使得传统的教学模式已经难以满足现代教育的需求，因此《护理礼仪与人际沟通》课程教学改革迫在眉睫，通过科学的改革创新，培养出更加优秀的专业人才，以便更好地适应现代社会护理需求。

关键词：护理礼仪与人际沟通；教学改革；意义

引言：现代社会人们的健康意识更强，对护理也提出了更高的要求，这便需要护理人员做到言谈恰当以及举止得体，这样才能更好地满足现代社会的护理需求。这不仅关乎着患者的早日康复，同时也是推动人类健康事业发展的重要举措，在此背景下，需要高度重视《护理礼仪与人际沟通》课程教学改革，通过不断的创新发展，提升学生的专业素养与综合能力。

一、《护理礼仪与人际沟通》课程教学的意义

目前，人们通常都会将职业教育与职业培训混淆，在职业教育过程中将更多的精力放在学生专业知识与操作技能方面，不注重对学生人文素养的培养。这种现象表现在《护理礼仪与人际沟通》课程上，会导致医护人员缺乏亲和力，虽然专业技能比较熟练，但是在于患者交流沟通方面则略显不足，难以与患者进行有效的沟通，缺乏亲和力，进而很容易导致患者产生不满情绪，甚至不利于患者的早日康复。随着我国教育事业的发展，人才的竞争更加激烈，学生要想提升自身的竞争力，成为一名优秀的护理人员，则需要具备良好的利益修养，同时还要具备较强的沟通能力，这样才能在激烈的人才竞争中取得优势。因此要正视护理学科，护理学科不仅需要学生掌握相应的医学知识，而且还是一门直接与人打交道的综合性应用学科，护理的对象是人，并且使病人，因此更需要掌握沟通技巧和亲和能力。《护理礼仪与人际沟通》课程则具有显著的人文特点，是培养学生护理礼仪的重要学科，对于促进学生护理专业素养的提升具有十分重要的意义，并且《护理礼仪与人际沟通》课程所发挥的作用是其他学科无法替代的。

二、《护理礼仪与人际沟通》课程教学现状分析

（一）对课程的重视程度不足

在职业教育过程中，对护理人才的培养存在一定的弊端，传统人才培养观念依然占主流，教学中往往更加关注专业知识以及操作技能等方面，而对培养学生的人文素质则重视不足，因此对于学校和教师来讲，在其主观意识上便缺乏对《护理礼仪与人际沟通》课程的重视。除此之外，国家也未对职业技术院校在《护理礼仪与人际沟通》课程教学方面作出硬性要求，这使得部分院校在课程设置上相对较少，甚至并未开设这门课程。

（二）课程设置不合理

在职业技术院校中，即使开设了《护理礼仪与人际沟通》课程，但是往往也会存在着课程设置不合理的问题，课程内容更多地为理论性知识，学生很少能够得到实践动手锻炼的机会。在课程教学中，疏于对学生的启发和引导，导致学生的参与积极性不高。除此之外，针对课程的考核方式也比较传统，基本都是以习题测试为主，很少涉及情景测试，在这种考核模式下，会导致学生的学习只能注重知识层面学习，而由于考核内容很少涉及实践内容，因此学生在学习过程中不注重实践锻炼。

（三）师资配置不足

很多职业技术院校都缺乏专业的《护理礼仪与人际沟通》课程教师，师资配置存在明显不足的问题。在《护理礼仪与人际沟通》课程教学过程中，通常需要其他专业教师任教，甚至还会让学校中的行政人员来任教。这些教师的专业能力不足，因此很难取得理想的教学效果。

三、《护理礼仪与人际沟通》课程教学改革策略

（一）完善教学内容

《护理礼仪与人际沟通》课程改革，首先要注重教学内容的创新与完善。对于《护理礼仪与人际沟通》课程来讲，要将实践内容引入到教学之中，应充分认识到实践对于课程的重要意义，将实践纳入到课程体系之中。可以结合教学需求，适当缩减理论课程的课时，同时增加实践课程课时，这样一来，可以在总课时不变的情况下，增加实践课程的比例。通过课程改革，最终可以考虑将实践与理论课程的课时比例调整为1:1，这样一来，可以使《护理礼仪与人际沟通》课程教学真正做到理论与实践相结合，进而更好的保障教学的质量和效果。

（二）教学方法上的改革

《护理礼仪与人际沟通》课程改革，要将重点放在教学方法改革上，尤其要关注实践教学方法的改革上，灵活运用多种教学方法，调动学生的积极性，激发学生的潜能，促进教学效果的提升。首先，应加强对情景式教学法的应用。情景式教学法更加生动和形象，因此能够为实践教学提供有力的支持，如让学生在学习中扮演相关的工作角色进行实践，模拟出相应的工作岗位情景，这样的方式不仅学生更乐于接受，而且还可以帮助学生接触和学习到书本上无法学习的知识内容。例如，针对社交场合日常见面礼仪方面内容时，教师便可以设定相应的情景，然后先示范，再让学生进行演练，并且在学生演练过程中纠正学生的仪态、动作以及姿势等，规范学生的交际礼仪。在情景之中，学生的参与积极更高，并且会产生更为深刻的印象。其次，应加强对讨论式教学法的应用。讨论式教学法是彰显学生主体性的重要方法，在教学中，教师可以结合护理人员与病人沟通的案例让学生进行讨论，比如针对一些沟通失败案例，让学生讨论沟通失败的原因以及应该如何进行正确沟等。通过讨论分析原因和总结方法，能够使学生产生更为深刻的印象。再次，应加强对操练法的应用，《护理礼仪与人际沟通》课程具有较强的实践性，因此针对相关内容的操练则显得尤为重要，为了帮助学生形成优雅大方的举止以及端庄稳重的仪容，在教学中教师应注重平时的操练，可以先向学生进行示范，然后让学生根据教师的口令进行操练。经过长期的锻炼与积累，能够促进学生的专业素养。最后，要重视课外活动。对于《护理礼仪与人际沟通》课程而言，课堂教学固然重要，但是也应适当向课外延伸，通过课外活动来培养学生的专业技能与礼仪修养，并检验学生的学习效果。

（三）考核方式改革

通过上文的分析我们可以认识到导致学生学习重理论轻实践的主要原因便是考核方式的不合理，因此沿用传统的考核方式必然会对课程教学改革带来不利影响，使课程教学改革无法取得理想的效果。由此可见，考核方式改革直接关乎着《护理礼仪与人际沟通》课程教学改革的整体效果，因此应给予高度的重视。针对学生的考核，要做到全面与深入，要转变以往单纯的理论考核方式，可以采用笔试与面试相结合的考核方式。将面试引入到考核范畴之中，用来检验学生对《护理礼仪与人际沟通》课程的掌握与应用情况。例如，针对学生的仪态礼仪的考核，可以在面试过程中对学生的坐、立、行等方面的姿势是否正确进行考核，然后在结合学生的笔试成绩对学生做出综合评价，全面衡量学生的礼仪素养。这样的考核实现了理论与实践的结合，能够使考核更加全面，并且还可以通过考核促使学生更加注重实践锻炼。

结束语：在现代社会背景下，人们的健康意识更强，对护理人员也提出了更高的要求，这使得《护理礼仪与人际沟通》课程教学的重要性更加凸显，为了更高的适应医学模式的转变，应注重课程教学改革，提升课程教学的实效性。

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