《铁路行业英语》课程建设2017-2020年诊改情况总体报告

《铁路行业英语》课程建设 2017-2020年诊改情况总体报告

刘 慧

湖南高速铁路职业技术学院，湖南 衡阳 421001

摘要：《铁路行业英语》是铁路专业学生的一门公共基础课,课程诊改实施遵循“8字螺旋”进行诊改。按照制定计划、组织实施、自我诊断、改进提升的流程，从课程团队建设、教学组织设计、课程内容设计、课程资源建设、教学方法与手段设计与教学效果与评价6个维度及35个诊断点对课程建设与教学实施进行诊改。从2017年启动至今, 诊改工作取得了一定的成效。

关键词：铁路行业英语；课程建设；诊改

一、诊改工作概述

《铁路行业英语》是本课程开设于大学一年级第二学期，是铁路专业学生在《基础英语》课程学习之后的一门公共基础课，64课时，开设学期为第2学期。其内容涉及铁路行业基础知识和轨道交通英语口语两大模块。本课程于2015年、2016年连续2年获得学院“优质空间资源课程”验收评比一等奖。5年建设规划设定的总目标是建设成为省级网络精品在线课程。

从2017年6月启动诊改至今，在学校三年大螺旋一年小螺旋诊改思想指导下，课程团队成员根据五年建设规划，通过超星平台，搭建网上课程框架，构建课程章节内容，整合教学资源，建立《行业英语-铁路》网络在线课程，使铁路行业基础知识与客运英语口语技能训练的课程资源更具完整性、系统性与实用性。将“以学生为中心”的课程理念贯穿于课程建设的全过程，建构了以学生为中心的课程内容设置、课程资源开发、课程教学操作、课程学习操作、课程效果评价等为载体的课程建设新范式。对四届近万名学生实施了“铁路行业基础知识+轨道交通英语口语”两大模块的教学实践，课堂满意度达85%以上。

课程团队在2017年湖南省职业院校信息化教学大赛中荣获高职信息化教学设计公共基础课程组项目三等奖，在2017年湖南省高职院校教师说课竞赛获三等奖。教学成果《英语技能大赛与职业能力相结合的SPA高职英语教学改革与实践》入围学校申报2017年湖南省职业教育省级教学成果奖前四名。2018年7月课程团队开始编写、出版学校特色《新潮轨道交通英语口语》教材。2019年编写完成《行知行业英语——铁路》教材。将19名课程团队教师，分成4个课程小组，分别对接铁道运输学院、铁道工程学院、铁道机电学院、铁道电信学院，负责各相关学院的铁路行业英语教学。2020年按照学校“停课不停学”部署和要求，课程团队教师以超星尔雅信息化教学平台建设为载体，有效地开展了线上教学。制定了课程标准，对课程培养目标、学时分配、教学内容与要求、学习资源的选用、学习场地、设施要求、考核标准与方式等进行了规定，规范教学过程，使《铁路行业英语》课程结合铁路专业群核心专业的人才培养目标，不断优化发展。目前课程建设与省级网络精品在线课程的认证标准的达成度约85%。

2. 两链打造与实施

两链是指课程建设的目标链和标准链。课程质量体系的构建关键在于目标链和标准链，“两链”也是进行课程诊改工作的前提和基础。课程诊改设计思路是以课程建设为统领，以提升课程教学质量为目标，按照教育部“需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的工作方针，打造课程层面的目标链与标准链。目标链：我们按照学校事业发展目标、学校课程建设目标、学院各铁路相关专业建设目标设定铁路行业英语课程的建设目标是省级精品课程。标准链：根据学校课程建设标准、各铁路相关专业建设标准、高等职业教育英语课程教学基本要求制定《铁路行业英语》课程建设标准。

2. 螺旋建立与运行

基于课程目标链和标准链，《铁路行业英语课程》按照每年“指定计划、组织实施、检测预警、改进提升”四步一环的小循环、三年大循环推进课程螺旋式诊改，在建设实施过程中，依托校本数据平台检测掌握课程建设、课堂教学，及时发布预警、动态进行改进。我们课程团队以课程年度建设工作周期实施诊断改进工作，课程建设实施实时诊断改进。我们的课程教学诊断改进周期是1学期（课程开设于第二学期），课程建设诊断改进周期为1年。

课程团队进行调研，结合按照学校事业发展目标、学校课程建设目标、学院各铁路相关专业建设目标，设定课程建设的具体建设目标，根据学校课程建设标准、各铁路相关专业建设标准、高等职业教育英语课程教学基本要求制定的《铁路行业英语》课程建设标准，明确诊改思路，制定课程诊改计划。经过2017年，2018年和2019年这3年的“制定计划、组织实施、检测预警、改进提升”四步一环的小循环课程诊改完成之后，我们对照标准，检查质控点，明确目标达成度，通过学校颁布实施的工作量计算、职称晋升、教科研奖励等激励措施，组织课程团队成员学习创新，解决3年大循环中出现的问题，确定新目标，进入下一轮的诊改。

我们按照“8字螺旋”，建立常态化的诊断改进运行机制，使课程逐步达到2020年省级网络精品在线课程的认证标准。

1.课程团队建设

课程团队成员中专任教师19名，课程团队的知识、年龄结构、职称结构梯度分布，结构基本合理；四年来1名团队成员晋升为教授，6名教师晋升为副教授、1名晋升为讲师，高级职称占42.1%。硕士研究生13人，包括在读硕士研究生1名，在读博士1名。具有副高或硕士研究生及以上学历占79%，距总目标还差11%。兼职教师5名，都具有教师资格证。近两年，16名教师赴衡阳东站、株洲机务段、衡阳工务段、长沙电务段完成教师现场实践。

2.教学组织设计

《铁路行业英语》课程团队成员，对照2020年省级精品在线开放课程的标准，依照湖南省建设卓越高职院和4个铁路学院专业群人才培养的要求，课程团队认真总结和梳理，以打造院级网络精品在线课程的为目标，对该课程进行了课程整体设计，搭建在线课程框架，构建课程章节内容 ，整合教学资源。《铁路英语行业》课程的行业英语阅读教学内容采用讲练法、翻译法、分组教学法等进行教学组织。轨道交通英语的车站服务英语口语和列车服务英语口语内容以涉外客运服务工作过程为导向，主要按照基于工作过程的任务式教学法、情景模拟教学法组织教学。

课程团队成员严格遵守教学工作纪律，重视师生互动与反馈，作业布置适量、批改及时、认真规划、作业布置和批改率达90%及以上，辅导答疑完成率达90%及以上；学生到课率达90%及以上、学生作业完成率达90%及以上。

3.课程内容设计

19名课程团队教师，分成4个课程小组，分别对接铁道运输学院、铁道工程学院、铁道机电学院、铁道电信学院，负责各相关学院的铁路行业英语教学。4个课程组成员根据铁道工程学院，铁道运输学院，铁道电信学院，铁道机电学院的专业人才培养目标，合理选择课程教学内容。教学内容具有系统性与实用性，案例真实可信。根据4个学院的专业未来职业岗位群的需求，将部分铁路行业标准要求引入行业英语课程教学内容，并适时调整了任务与情境设置。通过模拟铁路行业实际工作场景的听、读、写的训练，培养学生职场英语能力，并让其了解从事铁路行业工作职业道德品质要求。

根据4个院系（铁道工程学院、铁道运输学院、铁道电信学院和铁道机电学院）的专业未来职业岗位（群）需求，对铁路行业英语教学中的思政教育的教学目标进行定位。结合铁路行业的特点，基于铁路行业教学内容与素材，通过铁路行业英语课程培育潜在职业素养，让学生了解从事铁路行业工作的职业道德品质要求，培养学生新时代铁路人的职业精神。

以铁道运输学院的行业英语课程为试点，将从事铁路行业工作所具备的职业道德品质要求纳入行业英语课程的教学目标，深入挖掘、提炼高职铁路行业英语的知识和育人资源，将思想政治教育和铁路行业知识语言技能传授融合，初步明晰课程的知识传授、能力提升、思想熏陶、价值引领，明确“课程思政”的教学目标。编写体现思政素质目标的新课程标准，根据课程特点，将思想政治教育融入课堂教学，挖掘整门课程蕴含的思政元素，初步构建课程的课程思政体系。

4.课程资源建设

《铁路行业英语》课程团队教师根据授课学时、课程内容，针对《行知行业英语——铁路》与《新潮轨道交通英语口语教程》制作了课堂多媒体课件62个，课程团队共完成6个铁路行业英语相关微课作品，示范性教学设计6个，微信端已建成轨道交通英语口语单词库、16个任务主题的知识拓展限时测试题、音频、练习、拓展知识及相关答案，实现了扫二维码获得课程资源。行业英语的45个主题的音频、教师用书、电子教案PPT可在电脑端和移动设备扫码获得。方便学生随时随地进行碎片化课程内容的巩固与学习。

课程团队通过超星平台，搭建网上课程框架，构建课程章节内容，整合教学资源，建立《行业英语-铁路》网络在线课程，使铁路行业基础知识与客运英语口语技能训练的课程资源更具完整性、系统性与实用性。为教师借助先进的信息化技术对课堂教学的各个环节进行科学合理的设计与安排打下基础。对铁路行业英语课程进行了课程整体设计，将该门课程划分为列车概况、铁路轨道、铁路机电、铁路信号、客运与货运、职业安全与维护、车站服务英语口语和列车服务英语口语8个模块，涵盖了4个铁道工程学院、铁道机电学院、铁道电信学院、铁道运输学院的专业群的核心专业。

已初步完成超星平台《行业英语-铁路》在线课程资源的建设，《行业英语——铁路》课程于5月已立项为2020年学院精品在线开放课程，且《铁路行业英语》（铁道运营管理模块）课程在学习强国湖南平台学习平台上线。

《行业英语-铁路》课程资源建设如下：现有视频230个，音频115个，文档118个，图片423张，作业387份，题库试题822个，真实行业案例学习22个。

5.教学方法与手段设计

为了有效开展《铁路行业英语》课程的教学，灵活运用多种教学方法，实现师生互动，在一定程度上调动学生学习兴趣；实施讲练法、模拟情境教学法、任务型教学法、线上线下混合式教学法等多种教学方法，运用“以学生为中心”的教学模式，促进学生自主学习，并在一定程度上促进了学生职业能力发展；教师加大使用信息化教学手段开展教学活动，更加倾向于借助先进的信息化技术对课堂教学的各个环节进行科学设计与安排，最终实现课堂的优化设置。依托超星学习通平台，推动线上任务型自主学习，基本完成预习和思考、课前自学、线上讨论、单元自测，结合线下翻转课堂，完成讨论辅导、口语实践、反思总结。

6.教学效果与评价

铁路行业英语的课程考试依据学生在铁路行业和客运服务过程中必备的行业知识、职业能力、职业素质，采用笔试（铁路行业英语词汇互译、句子翻译）和口试（分组口语展示）两种形式进行考核，成绩评定采用过程性考核与终结性考核相结合。铁路行业英语词汇互译和句子翻译的考题符合课程标准要求，难易适度、覆盖面较广，重点评价学生掌握铁路行业英语知识的程度；轨道交通英语口语的考核，则从分组拍摄并制作的客运服务工作情境的口语对话微视频，Word文档制作，视频制作，道具化妆表演等效果以及团队合作配合默契程度来评价学生铁路客运服务语言综合能力的应用水平。期评总成绩基本上呈正态分布，有较好的区分度和效度，并及时反馈，促进教与学的改进。

2016年-2017学年第二学期是课程教学诊断改进的第一个周期，1学期铁路行业英语教学结束后，我们组织了827位学生完成了问卷星专业调查网站的“以学生为中心的《铁路客运服务英语口语》课程课堂教学情况问卷调查”，此份问卷网址为：https://www.wjx.cn/jq/15125317.aspx。此次问卷调查报告网址为：https://www.wjx.cn/report/15125317.aspx。从调查显示的数据可以看出，83.8%的学生对本学期的《铁路客运服务英语口语》课程的综合评价为满意。为了及时了解学生对《行业英语-铁路》课程线上教学活动的意见和建议，我们在问卷星平台发放相关调查问卷。问卷采取“自愿回答、匿名收集”的形式，共收到1259份答卷。调查结果显示，98%的学生认为本课程学习资源丰富，基本满足甚至充分满足学习需求；82%的学生对教师的线上教学活动感到很满意，89%的学生认为在线学习过程中能够及时得到教师的答疑信息。

课程团队成员通过4年的教学实施与诊改，四年来依托课程获得校级以上教改立项数目、论文数量、教师获校级以上奖励、以及指导学生竞赛的数量逐年增长。

2. 诊改工作成效

（一）质量文化成效

我校是全国第一所以“高铁”命名的高等职业院校，学校开设的22个专业，覆盖高铁六大核心技术，着力为高铁产业一线培养“高品质、高标准、高效率”高端技能型专门人才。课程是人才培养质量的重要组成部分，是专业人才培养质量、专业特色、学校特色的具体体现。是人才培养质量提升的重要平台。因此课程的质量保证与监控非常重要。

在我们进行《铁路行业英语课程》的教学诊改中，我们体会了课程诊改承载的质量文化，要把学校的办学理念、发展战略、校训精神与学校的质量目标有机融合。使学校质量建设的思想潜移默化地深入我们师生的心中，塑造课程团队积极向上的质量信念。《铁路行业英语课程》课程将质量理念贯穿课程建设、课程教学全过程，落实到每一个细节中去，对课程建设、课程教学中发现的问题及时发现及时改进。2019年，外语教研室获得了衡阳市芙蓉标兵岗的荣誉称号。

在课程诊改中，我们通过学校组织的各类培训、树立质量典型，强化师生的质量意识，把质量文化核心理念融入校园文化，促进师生形成积极向上的质量信念，将质量文化内化于师生心中，推动了高铁学院具有校本特色的质量文化的生成。

（二）机制建设成效

从学校到二级学院到教师团队，均建立了有效的机制，促进了课程建设持续、健康的发展。学院层面设立激励机制，二级学院课程考核机制，课程团队约束机制。

（三）课程建设效果

1.教材与线上课程建设

《行业英语-铁路》被评为2020年校级精品在线开放课程；《铁路行业英语》（铁道运营管理模块）课程在学习强国湖南平台学习平台上线；《行知行业英语-铁路》被评为湖南省职业教育优秀教材。

2.课程思政建设

荣获全国职业院校“战疫课堂”课程思政优秀案例；《铁路卫士-安全在心中、责任在肩上》晋级“全国高等学校首届外课程思政教学比赛入围决赛”，其中贺智慧老师团队获得三等奖；团队成员王薇老师开学第一课——Fighting the Virus & Keeping the Safety -- Ordinary Hero in Railway “Campaign”《抗病毒，保平安-铁路战“疫”中的平凡英雄》,受《学习强国》、《三湘都市报》、《衡阳红网》等报道表彰。

3.以学生为中心的课程建设新范式

“以学生为中心”的课程建设新范式立足学生视角，从课程内容的设置、课程资源

的开发、课程的教学操作及课程效果评价等方面构建出该门课程建设的新路径、新方法、新模式。课程建设新范式在湖南高速铁路职业技术学院对其进行了具体的教学实施。

4.教师职业能力与学生技能竞赛率获佳绩,科研成果有突破

5.教师职称晋升

四年来课程团队成员1名晋升为教授，6名教师晋升为副教授，1名晋升为讲师。

2. 问题与改进

（一）存在的问题

1.课程诊改的理念还没有完全深入全体教师心中。

2.有些诊断指标操作性不强。

3.有些监测方法有些不合理。

（二）改进

1.进一步学习、实践诊改理念，把诊改当作学校教学与管理工作必不可少的环节。

2.诊断点与诊断指标还可以再完善，使操作性更强

3.结合实践情况，进一步调整检测周期、监测方法。

六、努力方向

我们要发挥课程诊改主体责任，以内部质量管理平台为依托，形成常态化、可持续化的课程诊断与改进工作机制，通过持续化的自我诊断、自我改进、自我发展，实现课程建设质量持续上升。

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