电力市场营销中集中电费核算的应用研究

电力市场营销中集中电费核算的应用研究

孟志云

国网山西省电力公司晋中供电公司， 山西 晋中 030600

摘要：集中对电费进行核算是我国在电力行业的一种新型的核算方式，集中核算方式是通过计算机技术，对电费进行集中的处理，类似于大数据的处理，这种新型的核算方式可以准确的对电费进行收取和复核，也在极大程度上简化了电费核算的环节。对电费进行集中的核算对电力的营销也有非常重要的影响，并且，电力市场的竞争也在日益激烈，国家和政府对电力营销越来越重视，可以说，电力营销已成为了电力行业中极具占有率的龙头行业，正符合国家为了提高电力行业的经济效益，采取了一些手段。因此，本文针对电力营销中集中电费核算项目进行展开讨论，希望能够促进电力企业的长远发展。
关键词：电力市场营销；集中电费核算；应用

1集中电费核算的概念
集中电费核算也被称为电费集中核算，这种算方式是目前电力行业采用的最多的一种新型的电费收取方式，就是通过计算机技术，信息技术和监控技术，对电费进行远程抄表，在进行统一的核算，然后对电费进行统一的收取，这种新型的电力核算方式解决了传统电力核算方式的一些问题，比如传统的核算方式会大量的浪费人力资源，而这种新型的电力核算方式，不仅能够减少对人力资源的浪费，而且还能够增加电费的回收率，从而促进电力企业经济效益的提高。近几年，随着国家对电力体制的改革力度不断的加深，传统的电费核算方式已经无法适应电网集团化运作对电费核算的新要求，同时，传统的核算方式也严重制约了电力企业的发展，也给电力企业带来了一定的威胁和影响。

2 集中电费核算在当代背景下的意义
        2.1提高数据透明度，有利于电费定价
        电力行业的地位是垄断性质的，用户必须要依靠电力能源才能够保障良好的生活质量，而用户电力资源消耗的多少则由核算工作确定。传统的核算方式耗时又耗力，加上服务质量的差异，时常导致住户的不满。而随着集中电费核算方式的出现，电力企业能够通过更加直观和便捷的方式得到用电信息，花费的人力物力大大减少，这样的方式还能够更加直观的反馈给用户，电价的制定也直接标注出来，更加真实可信，使得用户安心购买电力，也方便电力企业将更加优质的服务和电力质量带给用户。
        2.2增加核算准确率，加快响应速度
        传统的电费核算工作是由多个部门负责，相关的责任也是分配给各个部门的，通过将任务分段达到各部门协作的效果，但是在实际的执行当中会存在诸多的问题，如部门间的衔接紧密、用户数据不同于供电所、营销数据不同于财务处计算的数据等，这些现象的出现都说明传统的核算方法漏洞百出，容易受到不确定因素的影响。而集中电费核算方式是经由计算机进行核算和数据收集，准确度比起人工抄录提高了不少。同时，用户能够享受到高效的服务质量，同电力企业之间的交互速度通过计算机大大提高，用户的需求能够立马得到响应，使用户享受优质服务。
        2.3增强电力营销当中的监管力度
        传统的电力营销模式由企业和监管部门分别掌握着不同的职权，但在实际的工作当中，电力企业往往能够占有绝大部分的权益，无论是在电力施工当中还是电费核算方面，由电力企业独断的情况屡见不鲜，监管部门想要对于电力企业的实际施工进行监督是十分不易的。而电力企业有的时候不会将电费核算方面的信息反馈给监管部门，使得监管部门难以发挥应有的职能。通过集中电费核算的方式，各部门之间形成更加完善的交互体系，各项数据能够通过计算机达到共享，监管部门能够更加有效的对于电力部门中的核算问题进行监督，强化了监管部门的职能，同时也使得电力企业针对操作要求的管理更加严格，保障电力核算工作的质量。

3 集中电费核算在电力市场营销中的应用
3.1提高服务水平，优化业务流程
电力行业目前实际上还是处于垄断地位的，用户的选择余地非常少，但是并不是说处于垄断地位就不需要提升服务质量了，电力行业从本质上说属于服务行业，需要通过服务来提升企业本身的竞争力，用户对企业服务质量的满意程度对企业的发展具有极大的影响，尤其在当今这个电力行业竞争比较激烈的情况下，就更得靠服务质量来赢得用户的喜爱。例如当今的计算机信息技术越来越发达，电力企业就可以利用计算机信息技术来取代原有的繁琐的人工计算服务方式，使得用户能够通过免费的高效的计算机信息技术来获得自己想要的服务，目前最为常见的就是自助充电服务，原来用户进行充电必须通过排队到人工窗口去进行电费的充值，而现在则可以通过自助服务进行快速的电费充值。除了减少相应繁琐的步骤外，电力企业还可以通过先进的科学技术来实现信息的共享，使得用户能够随时了解自己的用电使用情况。通过这一系列的手段提升了企业自身的服务质量，用户自然就愿意购买本企业的相应产品了，这就在很大程度上促进了企业的发展。

3.2建立复核台账，注重档案资料核对
        进行城市经济建设迅速发展期间，城市用电客户逐年增长，这种情况下，针对庞大的客户群，电费核算工作人员也会面临一定压力，为了防止核算业务出现差错，要求定力企业建立复核台账，对已经归档的客户资料以及一些特殊用户群的用电数据进行复核，这一工作十分重要。
        以某电力企业为例，针对这一方面，几年前便开始建立复核台账，而今对核算过程进行严密控制，极大的提升了的大工业计费准确性。从更具体的角度进行分析，今后应当进一步加强对电费核算典型案例的分析，同时针对这些典型案例进行记录和建档，通过这种方式来提升电费核算人员对于相关类似核算任务的处理能力，这样能够有效提升核算计费的准确性。与此同时，需要加快对先进技术的应用效率，充分应用现代化核算工具，对电费业务进行重新核算，为了促使核算结果更加准确，电力企业也可以派遣专门的审查人员，对数据做出进一步核查，从而有效降低人为因素所带来的影响，针对可能出现的异常电量，需要作出及时纠正处理，进而有效实现“不放过一个数据”目的。
3.3优化电力资源，提高监管力度
集中核算的方式对于加大对电力企业监管力度也有很大的帮助，传统的电费核算方式给了电力企业极大的权力和独立性，整个的电力供应和最后的收费都由供电企业一手操控，监管部门根本无法了解电力企业的真实情况，许多的企业在监管不力的情况下出现了许多的问题，例如核算数据出错、私自修改账本等等，这都阻碍了我国电力行业的健康发展。而在实行电力集中核算方法后，相关的监管部门可以直接通过大数据对企业的实际运营情况进行了解，同时各个部门之间也会形成互相监督的局面，这就大大的降低了电力企业出错误的概率，同时也可以避免电力企业内部贪污腐败现象的发生。

4 结语
综上所述，电力产业在我国经济发展中占据重要地位，集中电费核算能够提高电力企业经济效益。对此，电力企业结合集中电费核算特点，对集中电费核算当中存在的问题进行妥善处理，进一步加大对于集中电费核算工作的监管，对不同服务流程作出科学调整和优化。最终为用户提供相对贴心的服务，促使用户实际用电需要得到满足。

参考文献：

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[3]佟丽新,杨佳,张宇,赵勇.探究集中电费核算在电力市场营销中的应用效果[J].智库时代,2018(31):68+71.