大数据的电力营销管理创新

大数据的电力营销管理创新

魏凯元

国网榆社县供电公司 山西省晋中市榆社县 031800

摘要：目前，电力企业处于非常激烈的竞争环境中，持续创新的营销管理是企业健康长期发展的关键。电力营销以营销为基础，切实满足消费者的相关需求，努力协调电力市场的全过程，最终目标是切实提高企业的经济效益。在一定程度上，大数据的快速发展为电力发展带来了机遇和挑战，大数据在实现电力营销的建设和整合的同时，能够更好地满足电力行业的创新需求。

关键词：大数据;电力营销;管理;创新

引言

在电力营销业务开展的过程中，产生了大量的数据，这些营销基础数据能够准确反映电力营销业务的开展情况，结合大数据技术获取、清洗、管理、分析和表现大量的电力营销数据，是有助于电力企业从数据中挖掘各种有用信息，完成电力营销服务水平的提高，不断深化电力企业信息化建设。

1、大数据对电力营销管理的积极意义

1.1有助于推动电力企业精细化业务的开展

在传统的电力营销管理模式下，电力企业分析大量信息数据时，往往会出现营销信息分析不足等问题。大数据技术的出现和应用，不仅大大方便了电力营销经理的营销信息分析工作，将复杂的营销管理工作分解为收集、分析、整理、保存营销数据等几项小任务，保存这些营销数据为后期的电力营销管理工作提供了数据参考，为电力营销精细化管理创造了良好的条件。

1.2有助于及时了解和掌握市场需求

随着我国社会主义市场经济体制的不断改革和电力改革政策的实施，电力企业之间的竞争日益激烈，但电力企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须及时了解和把握市场需求，根据当前市场的实际需求制定科学合理的营销战略目标，只能使电力营销管理工作变得合理，降低电力营销管理的难度，提高电力企业的整体管理水平。大数据技术中的应用有助于电力企业实时跟踪和分析市场状况和市场需求，同时电力企业可以通过应用大数据技术实现数据信息共享，提高数据信息的利用率。为电力企业更好地改革和创新电力营销管理模式提供数据参考。

2、大数据背景下电力营销管理存在的问题

首先，在服务理念上，传统电力公司的营销策略缺乏先进的服务理念，在产品销售过程中认识到服务的重要作用，只有将销售定位为销售行为，缺乏系统思维。服务理念落后，忽视市场供应考虑，服务质量不高，在一定程度上会影响电力公司的更新和发展。同时，电力营销管理机制、营销技术和市场开发也受到很大影响，在当前的大数据背景下，无法建立有效的电力营销系统也是一个问题。目前，大数据已广泛应用于各行业，建立了大数据操作系统，获取电源营销和用户使用、需求选择等相关数据信息，并利用大数据分析相关数据和内容，为电力公司制定相应的营销策略提供数据支持和基础。然而，许多电力公司的大数据营销系统仍然不完整，例如：缺乏健康的组织部门和流程管理或缺乏专业的人才管理，使得电力营销管理缺乏专业性，行业模式和制度不现实，导致实用性下降。此外，在当前的经济环境下，准确了解客户需求是企业长远发展的关键，因此，只有有效了解客户的实际需求，才能实现电力营销战略的更新和发展。目前，随着人民生活水平的提高，大多数用户对电力的需求也在不断增加。然而，许多电力公司忽视了客户的实际需求，只依赖热情的窗口服务和工程服务，但在现实中，后端保证跟不上，应急反应速度非常慢，不能有效满足客户的需求。

3、大数据背景下电力营销管理策略

3. 1 创新营销理念

在当前市场竞争环境下，企业经营压力不断加大，电力公司需要结合市场和客户需要创新营销理念，根据实际市场情况进行优化营销工作模式，提高企业营销工作的质量。一是电力公司营销管理需要转变经营方式、市场需求，结合市场需求和客户经营方式，以客户为中心，满足客户需求，提高客户对企业的忠诚度，提高企业在市场上的竞争力；二是关注消费者需求，在以客户为导向的营销模式下，企业需要根据市场用户的需求开展营销工作，扩大业务范围，利用市场调研和消费者大数据分析研究市场需求，预测市场变化，以优化经营战略，满足客户消费需求；三是加大产品研发力度。现代市场对电力产品的需求发生了变化，需要高质量、低污染的现代材料，因此，电力企业需要不断创新生产技术，提高产品的环保性和结构质量，以适应不断变化的市场需求。

3.2拓展产品和市场

在这个大数据时代，通过大数据应用扩展电力公司的产品和市场，传统的营销管理已经不能满足现代电力公司的要求。因此，电力公司运营的相关数据信息应通过大数据技术进行有效分析，并在此基础上制定相应的发展策略，在电力营销管理过程中，电力公司可通过大数据技术的应用来分析相关客户的实际行为，这种分析的结果应进一步应用于新电力业务和新市场的开发和监管中。通过开发新的服务和产品来创造新的经济增长点，在一定程度上提高了电力公司的经济效益。

3.3评估电费回收风险

电力企业借助于大数据来完成电费回收风险的评价，及时掌握客户对于电费水平的意见和看法，结合现阶段的市场情况，对于电费回收风险的评价策略包括两类，一类是定性评价，一类是定量评价。在评价之前，要积极收集和用电客户相关的信息和资料，服务记录，结合用户的电费偿还能力、主观想法和个人信用情况来开展分析和统计，最后采用科学的模式来做好用户信用等级的评价。供电企业要将所收集到的历史信息作为电费回收的参考和依据，积极更新回收模式，结合不同的客户类型来确定电费担保办法，在具体业务执行中积极贯彻管理办法。充分利用大数据来开展分析工作，对于高压用户，必须要有五年以上的用电付费担保材料，有效控制无法回收企业电费的风险，通过风险的规避和控制，来推动电力企业市场竞争力的提升，促进企业的稳定发展。

3.4提供多元化服务

为了实现企业服务的多元化，使企业在今后的发展中取得更高的经济效益，电力企业要做好下述几个方面的工作：第一，企业管理者要全面收集客户用电情况，在完成信息梳理的基础上做好统计分析，得到可行的意见，一方面要合理安排班次，另一方面要从客户的实际情况为着眼，保证无功补偿的合理性和科学性。第二，电力企业的工作要从客户实际情况着眼，借助于所掌握的专业知识以及客户用电情况，为客户提供科学、有效的指导，使客户获得实惠，实现客户和企业的双赢。要结合企业自身的优势，做好设备的定期检查，及时排查设备运行中存在的安全隐患，使系统在运行中的安全性和稳定性有所保证。借助于大数据进行有效的分析，做好定期和非定期排查，核查电价，提高电力企业营销管理的效果。

结束语

如前所述，大数据的使用直接关系到企业在市场上的生存和发展。市场环境、社会环境不断发生巨大变化，电力企业需要改变以往的经营模式，积极创新营销管理措施，为客户提供更好的服务，保持其市场竞争力和市场份额。本文介绍了大数据电源管理理论，并在此基础上分析了电力公司在营销管理过程中遇到的问题，同时提出了有针对性的解决方案，希望有助于企业的发展。

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