世界技能大赛货代项目对国际货运代理人才培养的启示

世界技能大赛 货代项目对国际货运代理人才培养的启示

陈传韵

（ 上海交通职业技术学院， 上海市， 200314）

[摘要] 世界技能大赛代表着世界技能教育和训练的最高水平，被誉为“技能届的奥林匹克”。我国于2010年正式加入世界技能组织，从2011年起连续参加五届世界技能大赛，在第44届和45届比赛中夺得了金牌总数第一的优异成绩，也确定了中国技能水平的国际领先地位。本文介绍了世界技能大赛和货运代理项目的概况以及我国历年参加比赛的情况，分析了货运代理项目的技术标准和赛项内容，探讨其对货运代理专业的教育改革带来的启示，希望能够探索出通过参加国际性赛事促进我国货运代理技能人才培养的新途径。

[关键词] 世界技能大赛；货运代理项目；人才培养；教育

Enlightenment of Freight Forwarding Project of World Skills Competition on Talent cultivation of International freight forwarders

[Abstact] Known as the “Olympics of skills”, the WorldSkills Competition represents the highest-level of skill education and training worldwide. China joined the World Skills International in 2010, and has been participating in five consecutive WorldSkills Competitions since 2011. We not only won the first place in the total number of gold medals in the 44th and 45th WorldSkills Competition, but also confirmed China’s international leading position in skills. This article introduces the WorldSkills Competition, freight forwarding project and the current situation of the Chinese competitors. By analyzing the technical standard and competition content of the freight forwarding project, we discuss the enlightenment of the teaching reform of the freight forwarding specialty, and hope to explore a new approach to promote the development of international trade talent cultivation in China by participating in international competitions.

Keywords: WorldSkills Competition; Freight Forwarding project; Talent Training; Education

[中图分类号] G717

2017年10月13日，世界技能组织全体成员大会（World Skills International, WSI）在阿联酋阿布扎比举行，会上一致决定，2021年第46届世界技能大赛（WorldSkills Competition后文简称“世赛”）在中国上海举办。但是受到全球范围内新型冠状病毒肺炎疫情的影响，第46届世赛拟延期到2022年举办。

承办和参加世赛，对我国职业院校教育的人才培养具有重要的推动作用。本文总结上海交通职业技术学院前两次选派学生代表中国参加世赛国际货运代理项目的经验，反思我国职业院校人才培养模式中存在的不足，并结合世赛的要求，提出推动职业院校教学改革的相应举措。

一、世赛中的国际货运代理项目之概述

世赛由世界技能组织主办，是全球范围内历史最悠久、规模最大、地位最高、影响最广泛的职业技能类竞赛，被誉为“世界技能奥林匹克”。世赛的竞技水平，代表着职业技能发展的世界先进水平，也是世界技能组织成员展示和交流职业技能的重要平台。迄今为止，世界技能组织的成员数量已经发展到85个国家和地区，其中包括G20的所有成员国家和地区，也覆盖了世界上三分之二的人口。预计到2030年，世赛可以覆盖共约1亿名从事技能工作的年轻人

^[1]。

2016年5月，竞赛工作组正式确认将国际货运代理（Freight Forwarding）项目作为展示项目加入到第44届世赛中。国际货运代理项目也在2019年第45届喀山世赛中首次作为正式比赛项目。货运代理是运用铁路、公路、航空、海（水）运等多种交通手段，将货物在世界范围内运输，以便让客户能够顺利收到货品并用于生产制造与销售。世赛的货运代理项目采用个人参赛的方式，要求参赛选手遵守不同国家的海关、法律、保险等相关要求，运用国际物流方面的相关知识，在规定时间内保质保量地将货物送达。

根据第44届和第45届世赛的考核内容与技术标准，货运代理项目主要考核七大模块内容，包括客户获取、报价计算、运输管理、费用计算、海运操作、投诉处理和索赔处理。两届比赛的赛程均为4天，累计比赛时间为21小时^[2]，要求选手熟练掌握货运代理业务流程，熟知货物运输方式、仓储方式的利弊点，能够根据情况变化实时优化运输方案；选手能够使用外语（国际通用为英语）与客户进行沟通，熟练应用Office办公软件，完成基本方案的制作；能够办理海关清关手续，办理或检查相关的票据、运输凭证和货物相关文档；在竞赛时可以灵活处理客户投诉或索赔，针对突发情况逻辑清晰地分析问题，并提出切实可行且合理的解决方案。

二、中国队参赛的历程与成绩

2010年10月，中国正式加入世界技能组织，成为第53个成员国，也开启了我国参赛代表团的世赛之旅。2011年10月，我国首次派出代表团参加第41届伦敦世赛。从2011年至今，中国代表团的参赛项目数、获得奖品数，以及各项排名均稳步提升，并且在第44届、第45届大赛中蝉联奖牌数冠军。第45届喀山世赛，中国代表团共派出63位选手参加了6大领域全部56个项目的比赛，获得了16金、14银、5铜和17个优胜奖，位列金牌榜、奖牌榜、团体总分榜第1名，向世界展示了中国职业技能的整体实力，也标志着我国已经成为该项目备受瞩目的技能大国。

作为职业教育院校中的一员，上海交通职业技术学院始终在关注世赛的发展和我国的参赛情况。从2017年开始，上海交通职业技术学院作为上海市备战世赛货运项目的基地，并选派优秀学生参加新增的货运代理项目比赛。

经过校赛、市赛和全国赛等阶段的层层选拔，来自上海交通职业技术学院的周思语同学和上海海事大学的王惠文同学分别代表中国队参加了第44届、第45届世赛的货运代理项目。由于某些客观因素的限制，两位同学没有在世赛的舞台上获得奖项，但相关的备战和参赛经历，仍然累积了大量的经验与教训，对职业院校的货运代理人才培养提供了很多启示。

三、参加世赛过程中暴露出职业院校人才培养的困境

在进行赛后总结时，我们注意到参赛选手的知识储备比较扎实，但对专业性较强的知识点存在死记硬背的现象，因此在比赛中面对各种突发情况时，难以应付。而且在演讲环节，参赛选手表现得较为胆怯，肢体相对僵硬，面对困难的问题时显得手足无措，也不愿意与在场评委进行眼神交流。在训练和备战阶段，选手们面临着较大的心理压力，在比赛进入瓶颈期时，也很难找到办法自我突破。我们认为，参赛选手的临场发挥能力和应对突发事件的应变能力较弱，这凸显出了我国职业院校传统教学模式中的不足。

（一）教学中对学生的综合素质强调不足

总结两次世赛货运代理项目的备战和参赛经验，并全面地学习相关的技术性文件之后，我们发现在世界范围内，国际货运代理人才的培养目标已经有了进一步的提高与细化。世赛重点考察参赛选手的核心业务能力和综合素质，要求选手在比赛现场使用英语对PPT进行展示，考核选手的外语沟通能力、商务礼仪、面对不同情况的应变能力和心理素质等等。而在我们的学校教学时，我们往往更侧重于学生专业知识的灌输，忽视了综合能力的培养，因此学生的综合素质未能得到全面和系统地锻炼，导致了在大赛中成绩不佳的结果。

（二）院校师资力量基础薄弱

在复盘世赛的相关经验时，我们发现大赛指导教师的作用非常关键。高效的技能型教学，需要专业的指导教师进行指导，帮助学生在教学过程中获得模拟真实情况的工作体验，从而促使学生掌握就业岗位切实需要的综合性技能。现有院校的师资力量仍然还比较薄弱，带队教师自身只着重于课本教学，缺少实务经验，难以满足世赛所要求的专业能力。由于存在的这些原因，导致职业院校的师资力量落后于当前时代和社会的要求，也难以在学生需要时为竞赛者提供相应的指导。

（三）专业教学体系理念落后

专业的教学体系，意味着从教材、教学方法、评价体系等等，都能符合时代与企业的需要。在反思世赛货运代理项目的参赛经验时，我们也注意到在未来的教学过程中，不仅仅要提升对学生综合素质的重视，提升师资力量，更重要的是，要在教学体系结构上需要进行革新与改良。职业院校应以世赛货运代理项目的考核指标作为导向，充分借鉴世赛货运代理项目的评测策略，构建起内部具有高度规范性，外部具有广泛适应性的专业教学体系。根据货运代理项目的考核内容优化教学内容，将比赛项目、比赛组织方式和比赛标准融入专业设置、课堂教学和成绩考核之中，提升职业院校教育的实用性和前沿性。

四、依托世赛经验推动职业院校人才培养的路径

职业教育专业教学的全面提升，是一项长期而艰巨的工程，而世赛的技术文件、考核内容，以及我国代表队的相关参赛经验，给我们提供了可供参考和借鉴的范本。为了使我国职业院校人才培养尽快对接世界标准，需要重点做到以下三点：

（一）以赛促学，提升货代人才的综合素质

专业教学内容贴合实践，是保证教学成果的关键，世赛的竞赛项目实用性很强，对学校的教学理念有充分的借鉴意义。对于职业院校而言，培养学生的综合素质应该着力在提升学生的专业能力和非专业能力两个方面。学生的专业能力包括扎实的专业理论基础、良好的语言文字表达能力、不断学习新技术的能力、勇于探索的创新能力、对未来发展敏锐的洞察力等。学生的非专业能力包括良好的人际沟通能力、团队合作精神、积极探索新知识新领域的学习能力、面对逆境时不屈不挠的自信精神等等。

在过去的几十年里，职业院校为全社会输送了大量的技能型人才，相对来说较为强调专业能力的培养。但随着社会经济的不断发展，国际领域内对货代人才的要求越来越高，在知识储备方面相差不大的情况下，货代人才的非专业能力显得更加重要。因此，职业院校应该更注重学生非专业能力的培养，参考世赛的技术文件，为祖国培育会学习、懂生活、适应新时代发展的国际化货代人才。

（二）以赛促教，加强货代领域师资队伍的建设

为了使我国技能人才在未来的世赛中再创佳绩，满足国际货代领域的技能要求，我们需要对职业院校的相关专业培养体系进行全方位的审视与改革，加快培育出规模宏大、结构优化、技能精湛的货代人才队伍，也为建设技能强国作出积极的贡献。

在日常院校的货运人才培养中，也应该注重打造出一支实践应用能力更强的师资队伍，包括引进国内外货代行业专家，作为院校的专业带头人；聘请企业中的资深货代工作者作为院校的兼职教师，可以考虑建设企业、学校的双导师队伍，让学生充分学习理论知识和实践经验；聘请世赛专家、教练为学生和教师开办讲座，推动货运代理项目教学的顺利开展；学校管理层也应该积极引导学校教师关注世赛货运代理项目的发展情况，参与选手选拔、备战、竞赛的过程中来，借鉴优秀技能强国的教学经验，打造出国际一流的师资队伍。

（三）以赛促改，以竞赛引领教育教学改革。

在调查实践中已经证实，技能竞赛已经成为了提高人才培养质量的一种有效的方式^[3]。以世赛的货运代理项目引领职业教育教学改革，也有助于提升我国货代人才的综合能力。

西方发达国家的教育改革实践表明，校企合作是培养一流技能人才的根本途径[4]。企业也可以作为培养货代人才的教育主体，为人才培养建设出优质的学习和实践环境。现代学徒制，融合了以院校为主导的学历教育和以企业为主导的在职培训两方面的优势，有望解决学校人才培养企业适用性差、企业实习生质量不高等问题[5]。我国广东省由于拥有发达的制造业资源，使得广东多个职业院校在校企合作方面具有更多的优势，从而培养出大量高质量的技能人才，也在历届世赛上取得了优异的成绩，出现了业界公认的“广东现象”[6]。广东省的技能人才教育建设，值得我国广大职业院校的管理者充分借鉴与学习。

小结

世赛的竞赛项目是国际范围内技术技能发展的风向标，反映着当今世界先进产业发展领域的最新技术标准要求，也体现了国际范围内相关行业、职业领域的人才需求导向。我国职业院校应该将教育教学改革与世赛的发展趋势紧密结合，对接世赛的技能标准和规范，促进专业教学标准的国际化。

随着我国经济实力的不断增强，国际货运代理产业也在迅速增长，对专业货运代理人才的需求也急剧扩大。通过参加世赛新增的货运代理项目，可以为我国职业教育院校的货运代理专业提供指引方向，对货代人才培养模式进行更深度的思考，在人才培养理念、师资力量、教学体系等多个层次共同发力，以培养出具备国际视野的高水平国际货运代理专业技能人才。

[参考文献]

[1] International World Skills. World skills: Our Member countries and regions[EB/OL]. [2021-02-01]. https://worldskills.org/.

[2] 黄锐琼. 对世赛货运代理项目的分析及思考[J]. 物流教育, 2020(3): 157-160.

[3] 罗尧成, 朱孟君, 戴正. 职业技能竞赛提升高校人才培养质量调查——对参赛学生问卷的统计分析[J]. 职业技术教育, 2014(10): 35-39.

[4] Nina Kilbrink, Veronica Bjurulf. Transfer of Knowledge in Technical Vocational Education: A Narrative Study in Swedish Upper Secondary School[J]. International Journal of Technology and Design Education, 2013(3), 519-535.

[5] 朱桥艳, 钟飞燕. 跨境电商背景下职业院校现代学徒制人才培养[J]. 教育与职业, 2019(2): 106-111.

[6] 罗尧成, 陈瑞达. 世赛奖牌的“广东现象”探析[J]. 职业技术教育, 2018(36): 37-40.·

作者简介：陈传韵，1988年3月20日，女，汉，上海，硕士研究生，讲师，职业教育学，上海交通职业技术学院