营销抄核收工作适应电力信息化发展的路径

营销抄核收工作适应电力信息化发展的路径

孙鑫

国网河北省电力有限公司井陉县供电分公司 ，河北石家庄， 050300

摘要：营销抄核收工作开展对电力营销服务有着直接影响，抄核收工作面临影响因素较多，如何适应当前电力信息化发展是相关企业亟待思考的问题。文章对营销抄核收工作的开展策略展开探讨。

关键词：电力营销；抄核收；电力信息化；信息化

引言

电力行业在我国现代化社会进程中占据着重要地位。随着市场经济的迅速发展，为满足人们正常生活需求，电力行业应从抄核收方面改进。改善电力系统提高供电能力，应用自动化技术提升企业的竞争能力，同时改进管理能力，最终提升抄核收工作的质量，为我国电力营销抄核收行业做出必要的改革，提高人们的生活经济水平。

1电力信息化发展下营销抄核收工作的主要功能

第一，自动采集的功能。用电信息采集系统相对于传统的人工采集质量更高，效率更高，能够在很大程度上节约人工成本。第二，电能质量监测。用电信息采集系统功能强大，需要承担的工作众多。其中，对于电能的质量进行检测就是非常重要的一项。因为对电能的质量进行监测，能够及时发现不同的供电问题。最常见的供电问题就是在用电高峰期，由于供电线路拥堵，造成电能质量下降。第三，系统维护。由于用电信息采集系统通常都会24小时运行，时刻监测用户的用电情况，同时对反馈回来的海量用电信息进行处理和分析，这就在一定程度上增加了系统的负担。第四，信息交互效果。用电信息采集系统将采集来的数据经过处理，用技术人员更加便于理解的方式展现出来，便于技术人员读取数据，对供电情况进行判断。可是，有些用电信息采集系统在信息交互方面不够理想，信息交互功能不够健全。对于信息采集系统来说，采集的信息种类多样，内容复杂，如果信息交互功能不够强大，不仅有碍于技术人员提升工作效率，还有可能增加技术人员误判的风险。

2营销抄核收面临的问题

2.1政策与社会大环境的影响

电力作为一种能源，它的经营和运营极易受到国家政策和社会大环境的影响。现阶段我国十分注重绿色发展，节能减排。这一政策对于一些高污染高能耗的企业十分不利。一系列经济政策、税收政策及货币政策的实施，使许多负债的公司走向破产和倒闭，这更增加了电费回收的风险，电力企业的收益也会随之下降，严重影响了企业的发展。

2.2坏账处理和电费回收缺乏解决方案

我国用电户不断增加，供电企业在回收电费的过程中，经常会面临电费拖欠的情况，还会发生坏账问题。在处理坏账问题的过程中，供电企业经常会忽视坏账问题，但是在后期管理阶段需要追回坏账。在实际工作中，如果忽略了坏账，在后期管理过程中，将会引发管理混乱的问题，如果没有及时追回坏账，电费核算的有效性将会受到影响。

2.3线路损坏

在传统的供电模式中，一旦线路发生损坏，技术人员需要先凭借自己的经验来判断故障部位，然后到现场进行排查。不光对技术人员的能力提出了更高的要求，容易因为技术人员经验不足等各方面原因造成判断失误，影响了损坏线路的维修效率。而在应用了用电信息采集系统之后，一些线路损坏问题也能够更加及时体现出来。如当某一天同样的时段内，某一用户的用电量大幅提升，而且持续时间相对较长时，很有可能是相关线路出现故障。故障会造成电费计算失准，用户造成一定的损失。

3营销抄核收提升措施

3.1远程抄表

近些年我国加大力度对电网系统进行建设，尤其在智能化技术应用到电网中之后，我国电网的智能水平已经显著提高，远程抄表已经相当普及。和传统的人工抄表模式相比，远程抄表更加准确、效率更高，在旅店费进行结算时，也不容易像人工抄表那样出现漏算和错算的问题。远程抄表是电网系统用户用电信息采集系系统中非常重要的一项功能，通过远程抄表还能够更加准确地对用户的违章用电行为进行监管。远程抄表主要包括网络信道查找、智能电表和主站等技术，通过这些技术能够完成对用户用电信息的查找和记录，进而通过分析发现其中的问题。远程抄表首先需要抄表人员按照规范，具体进行线路制定，然后根据线路的实际情况分配抄表任务，接下来，主站会根据特定的接口对用电信息进行采集，将用户的用电量以及整个电网上流量等相关数据存入数据库中。

3.2建立信息网，预测风险及时应对

在电力企业内部每个部门和每个员工都要具有风险意识，以增强应对风险的能力。企业与国家部门也要加强沟通，及时了解政策的变化，以便企业能够更好地应对风险。与其他电力部门构建联盟体系，在这个体系中共享信息，制定完善的计划，形成一个抗击风险的体系，增加企业的抗风险能力。除了信息之外，还要能够准确地评估和预测风险。这些都依赖于对用户用电情况的调查，将拖欠电费和窃电等用户，设立一个专门的管理方案，将他们控制在一定的范围内。除了这些用户之外，还要将公司以往的情况整合分析，从中找出可能出现风险的环节和重点设置应急方案。不同的风险要有不同的处理办法，方案并不是一成不变的，一定要跟随政策以及环境的变化，不停的更新，这样才能够更好地应对风险的出现。

3.3优化收费系统和业务管理

在实际的操作中，不仅需要电力营销抄核收单位在技术上进行管理，还需要建立合理的收费机制，实现电费账单集中化管理，这样才能够使管理水平全面得到加强。有助于提升账单的管理效率同时有助于电费的有效回收。在进行账单核算时，可以使用相应的纸质账单来集中进行打印和核对工作，完成之后再集中进行推送。每次发放账单时，需要工作者使用新型的技术进行推送，如短信、语音等发送到集中账单，这样一来就可以实现电费收费系统的透明以及自动化特点，不仅可以把收费和新型手段相结合，同时还能使用户参与到电力企业结合中去，使电费收取结果更加准确。为了更好地实现电费收取，在一些风险较高的用户中可采用“一户一册”，能够更好地控制可回收率。另外，优化管理业务，对于现代单位在实施业务管理时需要做到以下两点第一，采用最优的方式处理前端业务，可使最初的错误率降低，保障工作质量处于高水平。第二，相关业务信息在归档后，需要对这些信息进行二次检查和校对，从而提高档案的准确性和安全性。

3.4电费集中核算的优化方案

首先，优化抄表环节。明确业扩装表计的安装标准与要求，在电力营销系统中完善表计所在位置等信息，制定表计采购标准，将传统手动抄表模式统一更改为红外线抄表模式，健全远程设备维护责任机制与抄表绩效考核机制，要求工作人员及时汇报抄表过程中发现的异常问题，并引入滚动工作模式，常态化开展抄核工作，更好地提升抄表工作效能。其次，优化复核工作。一方面，引入逻辑式判断方法改良复核报警判断方式，预先完成逻辑算法的编制，利用“且”“或”“否”等逻辑关系实现对系统中条件的判断，复核逻辑判断条件后触发报警装置，借此合理调节报警率、减轻核算员的工作量，保证抄表员现场复核工作的有效性；另一方面，改良人工复核工作，完善抄表工作指导手册，要求市公司、县公司采用统一的复核标准与复核模式，利用电力营销系统提供的初核结果开展二次复核，提升复核工作效率。

结语

综上所述，在面对电力营销抄核收工作的自动化应用和管理时，可通过GMS-SMS自动化技术提升抄核收工作建设。在自动化应用进行管理时，完善相关管理制度，提高管理人员综合素质、优化收费系统和业务管理，提高电力营销服务水平，为当前营销抄核收管理能力提升奠定基础。

参考文献

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[3]陈丽芳,陈云燕,郎柯峰,高静.电力营销中的抄核收工作措施的优化方法[J].科技经济导刊,2017(06):265.