空中交通管制员的疲劳预防和管理分析

空中交通管制员的疲劳预防和管理分析

吴晓彬

中国民用航空西南地区空中交通管理局云南分局

云南昆明 650000

摘 要：空中交通管制员的工作状态和航空器飞行安全存在较大的关联，管制人员工作疲劳容易使航空器运行出现差错，甚至出现安全事故。所以，需要重视空中交管员疲劳预防和管理工作，对产生疲劳的原因进行充分掌握，并制定出有效的措施进行预防和管理，降低因管制人员疲劳造成的安全风险，提升空中交通管制工作的质量和效率。

关键词：疲劳预防；空中交通管制员；原因；管理措施

空中交通管制员的工作环境具有较大的特殊性，需要长时间保持精神高度集中，面临的压力通常较大，容易产生疲劳，对航空安全产生不利的影响。致使管制人员疲劳的原因有多方面，因此，需要充分掌握影响管制人员疲劳的因素，并制定出合理的措施进行预防和管理，结合空中交通的实际情况和管制人员工作环境，保证管制人员工作具有良好的状态。

1.空中交通管制员疲劳的原因

1.1工作制度原因

从管制人员工作制度角度来讲，我国空中交通管制人员的工作制度为24小时制，采取轮班交换的工作模式，工作人员一般两天一轮换，工作中管制人员必须保持精神高度集中，长时间工作加上精神压力较大，对管制人员的身心都会产生较大的影响，长期的超负荷工作，容易出现疲劳。同时，在遇到极端特殊天气环境时，飞机延飞或者无法落地的情况需要延长管制人员工作的时间，对管制人员的工作带来较大的考验，在身体上和精神上都容易产生疲劳。

1.2环境原因

1.2.1外部环境

航空飞行受自然环境的影响较大，因此，空中交通管制员在工作过程中需要灵活面对天气状况的多种变化，这就容易使管制人员出现工作疲劳。在遇到极端特殊天气状况时，管制人员需要和空中相关人员进行及时联系，对飞行计划进行合理的调整^[1]。在这样的情况下，管制人员需要更加高度集中的工作，精神处于紧绷状态，工作任务也相对繁重，就更容易出现疲劳状态。

1.2.2内部环境

从管制人员工作的内部环境角度来讲，首先，照明环境较暗，由于空中管制雷达可视范围的限制，需要配合灯光达到清晰显示空中管制目标的目的。而这就使得管制人员工作环境的光线较暗，工作过程中的照明状态没有太大的变化，而工作人员在填写管制报告时，对光线要求较高，管制室内就会出现各类人工照明灯光，使得室内整体光线忽明忽暗，容易使管制人员出现视觉疲劳。另外，管制人员工作环境中存在明显的噪音，相关设备的声音也会增强噪音分贝，管制人员长时间在噪音环境下工作，对其心理和精神都会带来疲劳感。

2.空中交通管制员疲劳预防和管理的对策

2.1对管制人员的工作制度进行合理的优化

对管制人员的工作制度需要进行合理的优化，充分体现人性化思想^[2]。管制部门依照管制小组分配工作任务时，需要督促组长对组员的工作状态进行密切关注，结合既定的工作量优化工作制度。对管制人员连续工作的时间进行适当的调整，间隔安排一定的休息时间，让管制人员得到放松。管制人员进行轮班休息时，要安排好自动轮替人员，并且做好工作交接，顺利完成管制工作。另外，管理人员还需要充分考虑到管制人员的餐食时间，保证管制人员能够以饱满的精神工作，高质量、高效率的完成空中管制任务。再者，针对管制人员的节假日工作排班时，需要依据管制人员的工作状态和已工作时间进行合理的安排，保证出现疲劳状态的管制人员有充足的时间休息，及时调整好精神状态和身体状态。

2.2对工作环境进行改善

从管制人员工作环境方面进行优化改善时，具体来讲，首先，需要从管制室内光线环境入手，空中管制部门可以结合管制人员实际的工作环境在各管制人员的工作机位上配置固定的暖色照明灯，对管制室内的光线条件进行合理的调整，以有效缓解管制人员的视觉疲劳。另外，针对噪音问题，需要注重对相关设备的有效处理，根据管制工作的实际条件，管理人员可以将工作区域进行不同功能区域的划分，依照功能区的不同合理安排存在噪音的设备，并且设置相应的隔音装置，降低管制人员工作环境的噪音分贝，从而缓解管制人员的工作疲劳状态。再者，为了有效改善管制人员的工作状态，可以在管制室内设置一些能够缓解管制人员疲劳的物品，同时，在管制人员的着装方面可以适当的加入一些新鲜元素，改善管制人员的视觉疲劳，对其产生一定的精神激励，确保工作状态良好。

2.3强化对管制人员的心理辅导

空中交通管制人员的工作性质比较特殊，对我国航空事业的发展会产生较大的影响，为了预防和有效管理管制人员的疲劳状态，对管制人员的心理健康问题也要充分关注，重视对管制人员的心理疏导，确保其以良好的情绪投入管制工作，这样能够有效的解决工作疲劳。比如，对于管制人员工作中出现的细小失误，在进行相关的处理时，要掌握好分寸，不能过分责备，也不能放松处理，可以采取心理辅导的方式，结合批评和鼓励教育，使管制人员以正确的心态面对自身的错误，并及时改正。如果处理方式不当，就容易给管制人员造成过大的心理压力，在工作过程中就容易出现疲劳感，影响其工作效率和质量。除此之外，为了有效提升管制人员工作的积极性，可以建立完善的激励机制，并定期对管制人员进行心理抗压训练，提高其心理承受力，确保管制工作水平

^[3]。

2.4提升管制人员的工作技能水平

管制人员工作技能水平也会对其工作状态产生一定的影响，因此，在交通管制管理工作中，对管制人员的精神状态进行良好调节的同时，也要注意对其业务技能的强化训练，通过定期培训的方式不断提升管制人员的工作反应力、对业务的熟练度等，以有效应对工作中的疲劳。比如，管理人员可以为管制人员创造定期进修培训的机会，对业务技能进行精进，对工作中出现的问题进行解决，提高自身的业务技能水平和专业素质，确保以良好的业务水平和饱满的情绪状态面对管制工作。

结束语：

总之，空中交通管制人员的疲劳状态会对航空安全产生较大的影响，为了提高管制工作的质量和效率，对管制人员疲劳的原因进行了充分分析，主要有工作制度和内外部环境因素的影响，并提出了针对性的解决对策，从而保证航空交通的安全。

参考文献：

[1]刘昱. 空中交通管制员的疲劳预防和管理分析[J]. 科学大众, 2020(3):294-294.

[2]谭娟. 空中交通管制员疲劳风险评估研究[D]. 中国民用航空飞行学院, 2018.

[3]黄选锋. 民航管制员疲劳分类、形成原因及预防对策研究[J]. 科学与财富, 2019, 000(007):236-236.