人性化护理服务理念对宫颈炎护理质量及满意度的影响研究

人性化护理服务理念对宫颈炎护理质量及满意度的影响研究

刘禄

绵阳市妇幼保健院 四川绵阳 621000

摘要：目的 探究人性化护理服务理念对宫颈炎护理质量及满意度的影响，旨在为宫颈炎患者提供优质的护理服务。方法 选取了2020年1月至2021年1月期间在我院进行治疗的76例宫颈炎患者作为研究对象，并将其按照随机均分原则分为对照组以及观察组，每组例数均为38例。对照组采取常规的护理干预，而观察组则在对照组基础上采取人性化的护理服务。治疗结束后，观察并统计分析两组患者的护理满意度以及SAS评分（焦虑自评量表）。结果 通过分析得出：观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者；护理前，两组患者的SAS评分无明显差距，护理后，观察组患者的SAS评分明显低于对照组患者（p＜0.05）。结论 将人性化护理服务应用于宫颈炎护理中，能够有效提升患者的生活质量，提高护理满意度。

关键词：人性化护理服务理念；宫颈炎护理；质量及满意度

宫颈炎作为妇科常见的疾病之一，其主要由宫颈受损和病原体侵袭所造成，且分为慢性宫颈炎和急性宫颈炎两种，常见的症状包括白带增多、尿路刺激征等^[1]。宫颈炎作为影响广大女性患者身心健康的一种疾病，其发病率正逐年上升且呈年轻化趋势^[2]。因此，必须采取相关的治疗措施对其进行治疗，临床上，常采取抗生素等药物进行治疗。但单纯的药物治疗对治疗的进展影响较小，常需要一种优质的护理干预措施进行治疗干预。人性化护理服务理念将人道主义思想与护理过程相互结合，旨在为患者提供舒适高效的护理服务^[3]。为探究人性化护理服务理念在宫颈炎护理中影响，我院进行系列研究，现研究报告如下：

1.资料和方法

1.1一般资料

本次研究选取了2020年1月至2021年1月期间在我院进行治疗的76例宫颈炎患者作为研究对象，两组研究对象的一般资料如下：

两组患者经医师判定皆患有宫颈炎。对照组患者：年龄范围为18-46岁，平均年龄 (30.01±2.34)岁，其中慢性宫颈炎患者为18例，急性宫颈炎患者为20例；观察组：年龄范围为18-47岁，平均年龄 (29.97±2.36)岁，其中慢性宫颈炎患者为19例，急性宫颈炎患者为19例。对照组与观察组患者的年龄、疾病类型等一般资料完整且无数据上的差异，在统计学分析上无意义，两组间可以进行数据上的对比分析（p>0.05）。

1.2研究方法

针对对照组患者，采取常规的护理干预：护理人员根据患者的相关情况向患者讲解宫颈炎的相关知识以及治疗的注意事项。

针对观察组患者，采取个性化护理服务：（1）心理护理。护理人员遵循以患者为中心的基本思想，针对患者的不同心理状态，为患者制定相应的心理干预方案。护理人员积极与患者进行有效的沟通，缓解患者的焦虑心理，增强患者的自信心。（2）治疗护理。医务人员根据患者的病情程度，遵循科学用药的原则为患者提供适当剂量的药物，此外，针对需要进行手术的患者，实行人性化的护理监测，有利于手术治疗的进程。（3）生活护理。护理人员根据宫颈炎的发生机制，指导患者进行合理的饮食以及营养补充，注意日常生活中的个人卫生等。

1.3观察指标

治疗结束后，观察并统计分析两组患者的护理满意度以及SAS评分（焦虑自评量表）。护理满意度评判标准分为不满意、基本满意、十分满意。SAS评分即为焦虑自评量表评分，采取百分制评估，分数越高则代表焦虑程度越深。

1.4统计学分析

研究中的全部数据通过SPSS22.0软件来进行统计分析。本次研究中的计量资料以 （ ）形式表示，且采取t检验法检验。计数资料以(％)形式表示，且采取X²检验法检验，当p＜0.05时，认为数据差异具有统计意义；当p>0.05时，则认为数据差异无统计学意义。

2.结果

2.1：两组患者SAS评分的对比：通过分析得出，两组患者的SAS评分在护理前无明显的差距（p>0.05），而实行护理后，观察组患者的评分明显低于对照组患者（p＜0.05）。详见表1。

表1：两组患者SAS评分的对比（ ）

2.2：两组患者护理满意度的对比：观察组患者的总满意度为94.74%，对照组患者的总满意度为76.32%，观察组患者的护理满意度明显优于对照组患者（p＜0.05）。详见表2。

表2：两组患者护理满意度的对比[ n% ]

3.讨论

宫颈炎作为一种常见的妇科疾病，极大地影响着广大女性的健康生活和生活质量^[4]。大多数女性对于宫颈炎的基本认知较少，且由于常规的宫颈炎治疗缺乏强有力的手段，常常需要优质的护理干预提升患者的治疗依从性，从而发挥辅助治疗的作用^[5]。个性化护理干预作为护理行业新兴的护理方式，其有效性远远高于常规的护理方式。我院通过研究探究个性化护理服务对于宫颈炎患者的影响，研究发现：观察组患者的焦虑评分明显低于对照组患者；观察组患者的护理满意度明显优于对照组患者。

综上所述，个性化护理服务能够有效提高患者的生活质量，提升护理满意度，在临床护理上具有推广价值。

参考文献

[1] 叶继云.人性化护理服务理念对宫颈炎护理效果、满意度的作用[J].实用妇科内分泌电子杂志,2019,6(24):188-189.

[2] 苏里.人性化护理对宫颈炎患者护理满意度及疗效的影响研究[J].健康必读,2018,26(14):126.

[3] 孙菊梅,王晓红.人性化护理干预应用于宫颈炎护理中的效果评价[J].中国医药指南,2018,16(17):273-274.

[4] 李学梅.宫颈炎患者护理中人性化护理运用的安全性及有效性分析[J].科学养生,2019,22(10):159.

[5] 孔繁云.宫颈炎患者应用人性化护理对提高临床疗效的影响分析[J].医药前沿,2020,10(22):202-203.