医护一体化优质护理服务模式在眼科日间手术中的应用

医护一体化优质护理服务模式在眼科日间手术中的应用

张巧川 刘婷 王爱媛

山西省眼科医院日间医疗中心 山西 太原 030002

摘要：目的：研究医护一体化优质护理服务模式在眼科日间手术中的应用。

方法：在2020年1月至2021年1月期间我院眼科日间手术患者共142例，全部纳入研究中后，结合患者的护理模式对其进行分组，将接受常规护理的患者纳为对照组样本，接受医护一体化优质护理的患者纳为观察组样本，随后开展组间对比。

结果：组间对比发现不同小组患者的护理满意度、不良反应发生情况差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。

结论：在为患者开展眼科日间手术的过程中，为其开展医护一体化优质护理服务，可以有效的提升患者对于护理服务的满意度，同时避免患者出现各种不良反应，因此值得在临床中进行推广。

关键词：医护一体化护理服务模式；眼科；日间手术；应用

眼睛是人体中极为主要的器官，如果患有眼部疾病，将会直接影响到患者的视力，因此，一旦发现眼睛有不适症状，必须要及时前往医院接受相应的诊疗。作为眼科中常用的治疗方式，日间治疗可以为患者的日常提供更多的方便，因此得到了较为广泛的应用。为了更好的保证患者的治疗效果和安全性，对于护理服务进行优化以及调整是非常必要的。本文中针对医护一体化优质护理服务模式在眼科日间手术中的应用开展了相关研究，现总结如下。

1. 资料与方法

   1. 一般资料

在患者及家属对本次研究知情且同意的基础上，对2020年1月至2021年1月期间的患者进行筛选，完成筛选后共纳入样本142例（男性/女性=68/74），患者年龄为21岁至58岁（平均为43.6岁）。

1. 2. 方法

本次研究中，所有患者均接受常规眼科日间手术治疗，将接受常规护理的患者纳入对照组，护理人员应在患者入院时，为患者介绍医院、科室的相关规定，同时对需要患者注意的事项进行强调，通过这样的方式来帮助患者快速的了解日间手术流程。在此基础上，护理人员需要对眼科手术护理的基础知识和护理措施进行简单的说明，结合医生给予患者的治疗方案，为患者说明医护一体化服务的重要性，以此来提升患者的配合度和满意度。除此之外，护理人员需要为患者开展心理疏导，避免心理承受过大的压力。在患者接受手术治疗之前和之后，护理人员需要严格按照医嘱来引导患者用药，同时为患者提供饮食、休息、活动等方面的建议，通过这样的方式来保证患者的安全。

将接受医护一体化优质护理服务的患者纳入观察组，护理措施可以归纳如下：①责任制护理 保证接受眼科日间手术的患者均有专门的医务人员对其进行管理。选择临床经验丰富的护理人员来对患者的进行管理，以此为基础对患者的各项基础信息、心理状况、疾病治疗等进行详细的了解。共同与医生检查术眼及开具各项化验单，同时对患者进行各项宣教，对患者提出的疑问进行细致的回答，并为患者介绍医护一体化优质护理的内容。②建立日间手术服务工作室 护理人员需要为眼科日间手术患者提供安置地点，通过将眼科病房划分一部分并设置专门医护小组的方式，以此来更好的保证服务的便捷性和高效性。为此，医护小组需要可以由2名医生及3名护理人员构成，通过这样的方式来提高医护一体化护理的质量。③加强交接班 护理人员需要为患者制订全方位的护理措施，并对其进行记录并完善，通过这样的方式为交班做好准备。在交班时进行患者的基本信息交接与特殊全身疾病等进行交接，护理人员应询问患者的主治医师、术者进行相关的概括以及补充，通过这样的方式来对患者的病情进行更加全面的了解和掌握。④统一交流平台 医护人员和患者需要建立起一个信息交流平台，在此平台上对相关疾病的最新资料进行充分的整理，通过这样的方式来帮助患者，在此基础上安排医护人员在线与患者进行沟通，以此来提升医护人员与患者之间的沟通效率。⑤医患无缝式沟通 在患者入院接受手术以前，护理人员利用通俗易懂的语言，向患者讲述疾病的引发原因、治疗方式、术前检查项目、注意事项等知识，促使患者能够提升配合度；同时，护理人员可以为患者展示治疗成功的案例，以增强患者的治疗信心。⑥出院环节精细化 在患者手术结束之后，医务人员以高效及有效的方式为患者以及患者家属开展集中式健康宣教，通过这样的方式来帮助患者以及患者家属掌握术后的体位要求、眼部保护、异常处理及疾病并发症预防等相关知识，同时教给患者滴眼液的使用方法和注意事项。除此之外，护理人员还需要为患者说明定期到医院复查的重要意义，并对患者疑问进行解答。在患者出院前，护理人员应为患者提供有效的联系电话，同时获取患者的联系方式，以此来为后续的回访服务及患者满意度调查打下良好的基础。

1. 3. 统计学方法

用统计学软件SPSS 21.0进行统计分析。计数资料用n（%）表示，组间比较采用χ^２检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2. 结果

   1. 两组患者的护理满意度情况对比

对表1数据进行分析发现，两组患者的护理满意度对比结果为P＜0.05，观察组中患者对于护理服务的满意度更高。

表1 两组患者的护理满意度情况对比

1. 2. 两组患者的不良反应发生情况对比

见表2，观察组中患者发生不良反应的数量更少，两组患者的不良反应发生率对比结果为P＜0.05。

表2 两组患者的不良反应发生情况对比

3.讨论

在临床治疗的过程中，眼科日间手术对于护理服务具有较高的要求，同时患者的治疗效果受到护理的影响也较为明显。在这样的情况下，需要护理人员选择适当的护理模式来有效的促进患者的病情恢复，避免各种问题的发生。作为一种新型护理模式，医护一体化优质护理服务具有高效率、高质量的特点。通过对其进行应用，可以有效的强化医护人员与患者之间的交流以及沟通，这对于解答患者的疑问具有较大的帮助。与此同时，医护一体化优质护理服务还可以有效的避免护理过程中出现的各种失误，这对于改善医患关系和提升患者满意度打下了良好的基础。

综上所述，在为眼科患者开展日间手术治疗的过程中，护理人员通过运用医护一体化优质护理服务模式，可以有效的改善患者患者对于护理服务的满意度，同时也可以有效的避免患者在治疗过程中出现各种不良反应，提高了患者的就医体验，因此值得大力推广。

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