以职业岗位专业技能为导向的《网店运营》课程设计分析

以职业 岗位专业 技能为导向的《 网店运营》 课程设计分析

杨洁萍

广东生态工程职业学院 广州 510000

摘要：学校培养学生的目的是为了让学生出来社会之后能找到一份适合自己的工作，让其在自己的工作岗位上创造他人生的价值，所以学校培养出来的人才需要要符合企业所设定的职业岗位的要求。专业课程教学的最终目的是能让学生学到专业知识并能应用在职业岗位中，即学以致用。本文以如何更好地培养学生的专业技能为目的，以网店运营课程为例，以职业岗位为导向探索更有效和更符合企业技能人才的课程设计方案。

关键词：职业岗位；专业技能；网店运营；课程设计

一．以职业岗位专业技能为导向的课程设计依据

塔巴(H.Taba) 在其1945年撰写的《课程设计的一般技术》一文中论述了课程目标的三个来源：对社会的研究、对学生的研究、对教材内容的研究(施良方,2000)。简而言之，课程的目标主要来自三个方面：课程应该符合职业岗位的需求、课程应该符合学生的需求、课程应该符合学科本身的目标需求。而课程设计的过程应该依据课程目标来展开，因此，课程设计的依据主要也是包括以下三个方面。

（一）课程设计应该符合职业岗位的需求

专业课程教学的最终目的是能让学生学到专业知识并能应该用职业岗位中去，即能学以致用。因此，专业课程的内容应该符合职业岗位的需求，符合市场的需求。这跟本研究“以岗位专业技能为导向”的教学宗旨是一致的。以岗位专业技能为导向的实训教学过程，最重要的是应该依据职业岗位的要求把实训教学中应该学会的专业技能提炼出来，才能进行实训教学活动。专业技能应该以职业岗位要求的技能为基础，所以要分析职业岗位所需要的专业技能和职业岗位工作任务需要专业技能的顺序和规律。

（二）课程设计应该符合学生的需求

课程教学的对象是学生，学生是课程内容接收的主体。课程的内容要符合学生的认知水平，课程的编排还应该符合学生的认知规律，这样的课程设计才是真正符合学生的需求。因此，在课程设计的过程应该符合学生的认知水平和认知规律，准确把握课程的内容、难易程度、重难点、章节顺序等的设计。正如维果斯基提出的“最近发展区”教育理论，强调教师在教育的过程应该抓住“最近发展区”，教师应该在教学之前对儿童学习潜能情况进行动态评估(王慧,2006)。

（三）课程设计应该符合学科本身的目标需求

每间学校对每一门课程都有其本身的教学要求和教学目标。学校教学是一个系统化的过程：每个专业要学习哪些课程、每个学期要安排哪些课程、每门课程要有要达到什么教学目标等都按一定的教育科学规律编排好了，通常称之为人才培养方案。因此，课程设计的过程还要关注本课程的教学目标本身，在课程设计的过程还应该灵活地参照教学大纲或课程标准来执行。

依据上述概念，本课程设计以网店运营课程为例进行讲解分析。

二．以职业岗位专业技能为导向的网店运营课程设计过程分析

（一） 网店运营职业岗位中的专业技能需求分析

职业岗位工作任务分析的目的是了解该职业岗位的专业技能要求。学校培养学生的目的是为了让学生出来社会之后能找到一份适合自己的工作，让其在自己的工作岗位上创造他人生的价值，所以学校培养出来的人才需要要符合企业所设定的职业岗位的要求。通过职业岗位的工作任务分析，可以了解到企业在相应的职业岗位中需要哪些专业技能，为培养企业所需要的技能型人才提供教学内容，也为本次的课程设计提供了依据。

我在智联招聘、前程无忧、赶集网三大招聘网站上开展了大量网店运营职业岗位工作任务的调研活动。首先，在三大网络招聘网站中利用关键词“网店运营”搜集相关招聘岗位；接着，通过对搜集的招聘信息进行汇总统计；最后，通过最后的数据分析了解到该课程知识体系内的核心职业岗位主要有两个，一个是网店运营助理，一个是网店运营店长。

网店运营助理的主要职责：第一是协助店长对店铺商品各类促销活动的策划、推广和执行；第二是负责店铺的日常维护更新、宝贝的添加和编辑修改、及销售监控；第三是负责执行网店的各类推广活动，如商品标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区等；第四是协助店长完成其他工作任务。

网店运营店长的主要职责：第一是活动策划，策划各种营销推广的活动，以提高店铺的流量，从而增加店铺的销售量；第二是数据分析，对店铺每天的销量、推广情况、收支情况等进行分析，寻求更好的推广决策。第三是营销推广，熟悉各营销推广平台的规格、流程，制定推广计划；第四是团队管理与配合，管理本运营推广团队，协调各项任务的完成，配合其他部门的工作。

依据2个岗位的工作职责，我在智联招聘、前程无忧、赶集网三大招聘网站对网店运营店长和网店运营助理这2个职业岗位分别收集了102条和100条招聘信息来展开调研活动，分析这2个职业岗位的工作任务，从而确定网店运营课程核心职业岗位专业技能的需求情况。经过对网络招聘岗位的统计分析，最终确定了网店运营店长和网店运营助理2个职业岗位需要掌握的专业技能，具体如下列表格所示。

表1 网店运营店长专业技能需求调查分析表

资料来源：智联招聘、前程无忧、赶集网

表2 网店运营助理专业技能需求调查分析表

资料来源：智联招聘、前程无忧、赶集网

综上所述，网店运营课程需要掌握的核心专业技能概括为平台操作技能、运营推广技能、数据收集和分析技能、常用网店软件操作技能、活动策划技能和网络客服技能等几方面。具体内容如下：1.平台操作是指天猫、淘宝、京东等网络店铺后台装修、商品上架、下架、商品描述、订单处理等的操作。2.运营推广是指店铺常见的提升流量的站内和站外的方法的运用，如淘宝直通车、淘宝社区推广、软文推广、博客推广等常见的推广方式的运用。3.数据收集和分析是指对推广效果数据、销售数据、库存数据的收集和分析，如店铺每天的访问量、访客来源、访问页面、停留时间、每天销量和库存情况的统计和分析。4.常用网店软件操作是指网店运营过程中常用软件的操作，比如图片处理软件Photoshop、办公软件word、Excel等的操作。5.活动策划是指店铺销售活动或促销活动的策划，如每年双十一、双十二的促销活动的策划和执行。

（二）教学大纲中网店运营的专业技能培养目标分析

依据我校高职电子商务专业培养方案，本专业培养的是与市场经济职业岗位群相适应的电子商务人才，培养出具有职业岗位必备的专业知识和熟练的专业技能以及在职业岗位中能够综合运用所学技能的电子商务高级技能型人才。在专业建设中依据“依岗定能、按能设课”的指导思想下，网店运营课程被设为核心专业课程，网店运营教学大纲中的培养目标具体如下所示：

表3 网店运营教学大纲中的专业技能培养目标

资料来源：本校网店运营课程教学大纲

通过表3可以了解到网店运营课程需要学生掌握的专业技能可以概括为三个：网店开设、网店管理、网店推广。简而言之，该课程需要学生掌握的专业技能主要是店铺平台的操作技能和一定的营销技能。

（三）教学大纲的专业技能培养目标与职业岗位专业技能需求对比分析

通过对比分析，可以了解到教学大纲中的培养目标和职业岗位需求之间所存在着一定的差距，如表4所示。

表4 网店运营课程的专业技能培养目标与企业需求的对比分析

资料来源：表1，表2和表3

从表4的数据来看，教学大纲中的课程培养目标要求掌握的专业技能与职业岗位需求之间存在着紧密的联系，但同也时存在着一定的差距。其中，职业岗位需求的专业技能比课程教学大纲培养目标中要掌握的专业技能的范围更宽、内容更多，职业岗位需求的专业技能包含教学大纲中课程培养目标的内容。

职业院校的办学目的是培养适合企业发展的技能型人才，专业技能是以职业岗位需要的专业技能为标准。本课程设计中的网店运营课程专业技能培养目标以职业岗位专业技能要求为基础。本课程设计依据职业岗位技能和工作流程对网店运营课程教学内容进行重新整合和编排。同时，按照专业技能的重要性程度和教学计划课时的安排（68课时）对整合后的内容进行合理的课时安排，整具体如下表。

表5网店运营课程内容整合前后对比

资料来源：表4和网店运营岗位分析材料

通过表5可看到，重新整合和编排的课程内容更加符合职业岗位的专业技能要求，编排的顺序更加符合工作流程，按技能要求的重要性程度进行学时分配更有利于学生对核心专业技能的掌握。

三．以职业岗位专业技能为导向的网店运营课程设计思路和方案

网店运营课程设计的思路就是以职业岗位工作流程为方向，以职业岗位内容为教学内容，以职业岗位专业技能为课程培养目标，设计思路如下图。

图1以职业岗位专业技能为导向的课程设计思路

依据表5的内容和图1的课程设计思路，网店运营课程设计方案具体如下表：

表6以职业岗位专业技能为导向的网店运营课程设计方案

资料来源：表5和岗位分析材料和图1

参考文献：

1. Willis J. A framework for task-based learning. Subject Centre for Languages, 1996, 33(1): 13-18

2. 江山野. 简明国际教育百科全书课程. 教育科学出版社, 1991:25

3. 施良方.课程理论一课程的基础、原理与问题.北京:教育科学出版社,2000.98

4. 王慧. 试论维果斯基“最近发展区”理论的现代教学启示.井冈山大学学报(社会科学版), 2006, 27(4):118-120

5. 杨洁萍, 尹冬梅. 产教融合、校企合作的中等职业教育人才培养模式调查分析. 现代经济信息, 2015(10):17-18.