移动互联网背景下的电力营销服务创新策略

移动互联网背景下的电力营销服务创新策略

李文岩

国网内蒙古东部有限公司科左后旗供电分公司 内蒙古 通辽 028000

【摘要】移动互联网背景下电力营销服务创新比较突出的问题有缺乏健全的管理机制、信息安全监管措施不到位和电力企业竞争意识不强。在此背景下电力企业要想创新营销服务，可从加大力度建设信息安全管理、优化信息服务管理机制和加大力度监管数据信息等几个不同的角度探究。

【关键词】移动互联网；电力营销服务；创新

互联网技术快速发展背景下各行各业积极创新，电力行业同样如此。合理利用互联网技术创新电力营销服务，提高服务的完善性，给用户提供更满意的服务，这是企业可持续发展的关键。由此可见，当前背景下电力企业应立足移动互联网创新电力营销服务，提升自身服务水平。

1移动互联网背景下的电力营销服务现状

1.1缺乏健全的管理机制

当前阶段互联网技术应用越来越广泛，在此背景下电力企业要想提升自身电力营销服务水平，就必须促进营销服务逐步变得科学化和规范化，提升营销服务质量。但结合具体工作实践可知，电力企业服务能力和营销能力有待加强，必须促进营销服务逐步朝着科学化和规范化发展，这是提升营销服务质量的关键^[1]。但结合具体工作可知，电力企业营销服务缺乏完善的管理机制，营销服务比较紊乱，无法突出应有的管理效率和营销能力。部分工作人员在工作中存在违纪的问题，严重阻碍电力企业营销服务规范化和信息化发展，浪费了信息资源，导致管理工作中存在较大的浪费，这是因为管理机制漏洞较多，导致业务档案和客户资料都存在较大安全隐患，严重损害了用户个人利益。

1.2信息安全监管措施不到位

互联网时代信息更及时且有效，在此背景下对电力企业信息化管理的实现起到促进作用。当前背景下电力企业拥有的资源较为丰富，且信息庞杂，除企业自身信息、企业市场信息外还包含消费者信息，但也要考虑互联网背景下信息虚拟性特点较强，很有必要做好信息安管管理工作。电力企业经营过程中存在安全措施不到位、信息严重泄露等问题，在此背景下信息流失问题严重，给企业造成极为严重的影响，导致企业信息化建设问题更为严重，企业整体营销服务效率显著降低。此外，部分企业建设服务信息化的过程中更重视信息化建设，不注重信息安全监管，信息安全监管隐患相当严重。

1.3电力企业竞争意识不强

受到传统垄断市场的影响，电力企业缺乏竞争意识，对电力营销服务效果重视度不足。但新时期背景下电力企业之间竞争逐步加大，但部分企业并未认真对待营销服务工作，营销服务活动针对性不强，这就导致工作人员开展营销服务时无法充分利用自身优势，这些都是竞争意识不强的表现^[2]。

2 移动互联网背景下的电力营销服务创新

2.1加大力度建设信息安全管理

电力企业应正确认识企业电力营销管理中企业的意义，让现有管理网络逐步完善。加强信息安全建设，强化信息安全管理。企业应提高对信息管理技术的重视，比如加大力度提高员工专业素质，从增加企业获取有用信息渠道的力度，让企业数字信息更为丰富，使企业以数字信息为基础对数据进行进一步分析，在此基础上制定对企业发展有利的计划。此外，加大力度进行信息维护，提升信息维护能力，立足市场变化对错误的信息进行删减和修整，在此基础上增加正确且具有价值的信息。此外，逐步提高抵御外来风险的能力，保护企业和系信息不受侵害，为企业和用户信息安全提供保障^[3]。这除了可以维护消费者利益之外还有利于企业的可持续发展，促进企业电力营销服务能力的提升，对企业发展起到促进作用。

2.2优化信息服务管理机制

移动互联网背景下优化信息服务管理机制是创新电力营销服务工作的关键，更有利于企业顺利营销。首先，加大优化信息管理系统力度，全面结合各地区营销服务发展的情况更新和完善系统，确保与移动互联网背景具体需要相符合。其次，合理利用模拟实验的方式完善，信息服务管理机制，把握电力营销工作重难点，传输信息时必须保证数据信息的准确性，并于规定时间内传输，促进数据信息更具实时性。最后，合理利用互联网信息平台的优势与用户连接，用户可通过平台反馈相关问题，并由专业技术人员采取相应的反馈，以此为基础制定更为完善的结合方法，规范企业电力营销工作。合理利用科学信息技术的优势统一管理电力营销，增强工作人员服务意识，立足社会受众的需要，促进整体服务质量的提高，如此一来便可以及时且准确地解答用户用电过程中的问题^[4]。

2.3加大力度监管数据信息

当前正处于移动互联网背景下，在此基础上创新电力营销服务很有必要加大力度监管数据信息，保障用户信息安全。合理利用互联网信息技术，实时与工作人员沟通，完善与更新传统服务模式。但这个过程中仍然需要注意安全问题。提升信息安全监管质量，及时处理信息泄露的问题，保障电力营销服务的安全性。一方面，完善监管服务体系。加强部门之间的合作与沟通，保证部门之间的互相管理和监督，一旦监管工作中存在任何违规新闻都必须严肃处理，实时检测信息传输的各个环节，及时整合设备运行过程中的信息故障，并准确定位故障的位置

^[5]。另一方面，立足电力营销服务工作现状在移动终端设备选择合理的防火墙设备，加密用户信息，这时用户要想进入系统必须验证身份，这是有效避免信息泄漏的关键。合理利用微博、微信等平台准确传达数据信息，优化与升级设置程序，并安装报警装置，如此一来电力营销系统出现故障时及时发出警报，这对工作人员做好维修工作奠定良好的支撑。

结束语

综上所述，互联网快速发展背景下电力企业必须提高对电力营销服务的重视。在此背景下必须创新与完善电力营销服务，确保企业紧跟社会发展趋势，只有这样才能推动电力营销服务的发展，为企业可持续发展起到促进作用。

【参考文献】

1. 杨鹏. 移动互联网背景下的电力营销服务创新[J]. 环球市场, 2017(24):193-193.

2. 项庆尧. 移动互联网背景下的电力营销服务创新[J]. 经贸实践, 2017(10):200-200.

3. 肖坤. 移动互联网背景下的电力营销服务创新探究[J]. 计算机产品与流通, 2017(10):102-102.

4. 付新华. 分析移动互联网背景下的电力营销服务创新[J]. 科技创新导报, 2019(8):226-226.

5. 潘佳俊. 探析移动互联网背景下电力营销的创新服务策略[J]. 通讯世界, 2018(7):169-170.